《MTP管理者綜合技能全面提升》落地版方案(1)

《MTP管理者綜合技能全面提升》
（4天系統(tǒng)版） 培訓(xùn)課綱+輔導(dǎo)方案
198896741 關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
00 關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
主講老師:張志超
課程受眾: 基層管理人員、儲備干部授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
企業(yè)困惑:
是什么原因從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
什么原因？業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
是什么原因？老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
是什么原因管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
是什么原因上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
是什么原因管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
是什么原因管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅(jiān)力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴(kuò)大或停滯不前時(shí)，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
而現(xiàn)實(shí)工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會的代價(jià)。有些人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實(shí)現(xiàn)。
術(shù)業(yè)有專攻，張志超老師致力于管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)10余年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等。對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。
差異化優(yōu)勢:
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（領(lǐng)導(dǎo)、HR、學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)
全部用目前工作中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問題
培訓(xùn)焦點(diǎn)
只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)
不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點(diǎn)評方面
只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。
張老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人心。讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持
只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。
課后給客戶做綜合評價(jià)和建議，并支持客戶做培訓(xùn)后的行動改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地
課程原理：
本課程主要從以下四個(gè)方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
965658153987500MTP課程架構(gòu)圖
【課程收益】
1：描述傳統(tǒng)管理下屬的三級對抗，并且掌握破除三級心理對抗的工具
2：做好從技術(shù)走向管理的5大心智轉(zhuǎn)變
3：通過管理者的勝任素質(zhì)模型來匹配自己的能力差距
4：通過思維轉(zhuǎn)變及積極心態(tài)的塑造做團(tuán)隊(duì)的發(fā)光體，塑造個(gè)人的管理魅力
5：描述教練式角色的價(jià)值和意義，運(yùn)用教練式三種發(fā)問方式激發(fā)下屬潛力
6：運(yùn)用教練式輔導(dǎo)的4部流程進(jìn)行下屬輔導(dǎo)
7：運(yùn)用高效目標(biāo)管理和目標(biāo)分解與計(jì)劃制定技術(shù)打開目標(biāo)到結(jié)果之間的通道
8：運(yùn)用3種時(shí)間管理工具合理分配自己的時(shí)間
9：運(yùn)用全局思維的方式明確領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行重要緊急事情的有效預(yù)防
10：溝通中運(yùn)用積極反饋促進(jìn)下屬的行動，發(fā)展性反饋修正下屬的行為
11：運(yùn)用5大方法處理溝通中的情緒
12：運(yùn)用NLP情緒處理溝通術(shù)處理下屬的
13：運(yùn)用閉環(huán)模型對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行有效確認(rèn)和過程匯報(bào)
14：運(yùn)用績效輔導(dǎo)面談技術(shù)對員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效
15：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
16：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
課程大綱：
第一天：模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
一：解讀管理誤區(qū)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)---下屬的三級心理對抗
案例分析：忙碌且不討好的領(lǐng)導(dǎo)
管理者成長過程的盲點(diǎn)與缺點(diǎn)
下屬對領(lǐng)導(dǎo)的三級心理對抗：我不明白我對抗，我不喜歡我對抗，我不喜歡你我對抗
下屬三級心理對抗破除的方法：下達(dá)指令的5W2H，激發(fā)意愿的意義療法，讓下屬喜歡的魅力塑造方法
管理模型解讀及管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
鄧寧-克魯格心理學(xué)效應(yīng)在成長中的應(yīng)用
二：：技術(shù)管理者到優(yōu)秀管理者的思維轉(zhuǎn)變
從被管到管人的解讀—冰山模型帶給我們管理的思考
從限制思維到成長思維的轉(zhuǎn)變
從點(diǎn)狀思維到全局思維的轉(zhuǎn)變
4：從隊(duì)員到隊(duì)長的轉(zhuǎn)變
38105109500模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識和心態(tài)
四：正面積極及管理者心理韌性的解讀
案例分享：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)解讀
1：做發(fā)光體，不做黑洞
2：情緒ABC理論
3：情緒管理的方法：6秒鐘情商、認(rèn)知行為療法
4：正面邏輯與負(fù)面邏輯
5：培養(yǎng)下屬心理韌性的實(shí)操技巧與方法
6:積極心理學(xué)的解讀及情壓管理技巧
五：有效當(dāng)責(zé)心態(tài)
1主動當(dāng)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，而是有效當(dāng)責(zé)
2：當(dāng)責(zé)的定義
3：海恩法則帶給我們當(dāng)責(zé)的思考
4：評價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5：從崗位到有效結(jié)果考核的輸出模型
六：當(dāng)責(zé)的閉環(huán)管理：
1：RAIC當(dāng)責(zé)閉環(huán)管理模型
2：RAIC閉環(huán)管理模型的要點(diǎn)，難點(diǎn)解讀
3：當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的區(qū)別
4：個(gè)人當(dāng)責(zé)執(zhí)行的閉環(huán)模型：3+2鎖定要求—有效分解，過程匯報(bào)，復(fù)盤評估
模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能之目標(biāo)管理與有效溝通（第二天）
381010443500一： 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
1何謂目標(biāo)管理--讓你了解目標(biāo)管理的重要性
2:何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
3:目標(biāo)管理的意義
4:目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程
5:目標(biāo)管理的SMART原則
6:目標(biāo)SMART對話
二：目標(biāo)分解及計(jì)劃執(zhí)行
1:目標(biāo)自上而下的分解原則
2：目標(biāo)自上而下分解的要素
3：目標(biāo)自上而下分解的架構(gòu)
4：5W2H計(jì)劃執(zhí)行方案的撰寫
三：時(shí)間管理-幫你學(xué)會合理利用時(shí)間的方法
1：時(shí)間的特性
2：時(shí)間管理四象限的應(yīng)用
3：預(yù)防的技巧和方法
4：價(jià)值2萬美金的時(shí)間管理建議
模塊四：管理者應(yīng)掌握的管理技能溝通協(xié)調(diào)
一：溝通的定義及導(dǎo)入
1：溝通的定義及5大核心要素的應(yīng)用
2：溝通中5點(diǎn)情緒處理的技巧和方法
二：溝通的流程
1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法
2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲
3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4：闡述觀點(diǎn) ：闡述需求感受而不是情緒
5：抗拒消除法 案例練習(xí)：破除抗拒的5個(gè)步驟
6：達(dá)成共識及行動安排 溝通后跟蹤的邏輯步驟
三：向下溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用
1：向下溝通的盲點(diǎn)和缺點(diǎn)
2：NLP邏輯層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用
3：贊美與批評的底層邏輯
4：羅森塔爾效應(yīng)在向下溝通中的啟迪
5：冰山模型帶給我們的溝通思考
6：溝通的8點(diǎn)人性解讀
7：如何處理下屬的心情？
模塊五：管理者應(yīng)掌握的管理技能之教練式有效輔導(dǎo)（第三天）
一：深度傾聽打開下屬的心扉
1.深度傾聽--打開員工心扉的技術(shù)
(1)通過管理者實(shí)際案例的解讀引申出當(dāng)員工出現(xiàn)情緒時(shí)候如何傾聽化解
(2)講述深度傾聽的方法打開員工的心扉
(3)講述通過確認(rèn)技術(shù)把問題化為需求的方法
（4）：NLP情緒處理太極溝通術(shù)
提供通過深度傾聽太極溝通術(shù)模型處理掉員工的負(fù)面情緒，進(jìn)行強(qiáng)有力引導(dǎo)
二：有力提問--啟發(fā)員工思考的技術(shù)
視頻案例欣賞有力提問在引導(dǎo)中的價(jià)值
開放式問題，未來式問題，如何式問題的發(fā)問初衷與時(shí)間點(diǎn)把控
開放式、未來導(dǎo)向性、如何型問題的實(shí)操訓(xùn)練與強(qiáng)化
結(jié)合實(shí)際管理案例綜合訓(xùn)練有力提問技術(shù)在員工的心理邏輯及挖掘潛能的中的作用
三：教練式績效輔導(dǎo)面談的流程解析：
傳統(tǒng)績效輔導(dǎo)面談的誤區(qū)解讀
傳統(tǒng)績效輔導(dǎo)面談的障礙點(diǎn)解讀
教練式績效輔導(dǎo)面談的綜合流程
教練式績效面談的工具應(yīng)用
四：輔導(dǎo)練習(xí)GROW綜合運(yùn)用
基于員工輔導(dǎo)落地的GROW目標(biāo)管理對話技巧
1.精準(zhǔn)目標(biāo)對話把理想目標(biāo)為績效目標(biāo)
2.精準(zhǔn)對話評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
3.對話探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與可能性
4.對話強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿的反饋技術(shù)
5.輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練，現(xiàn)場解決一個(gè)工作中可控的實(shí)際問題
模塊六：管理者應(yīng)掌握的管理技能之有效激勵(lì)（第四天）
1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動機(jī)-需求-行為
2：通過期望理論對員工工作動機(jī)進(jìn)行深層梳理
3：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
4：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求
5：如何建立與下屬的心靈契約
6：雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用及管理者的激勵(lì)菜單
模塊七：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力塑造
一：管理的終極目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1：領(lǐng)導(dǎo)力塑造的5個(gè)維度
2：領(lǐng)導(dǎo)力以身作則的工具箱
3：領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)愿景的技巧
4：領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)愿景四部裝備—回顧過去，明確目的，暢想未來，激發(fā)想象，
5：領(lǐng)導(dǎo)力的識人用人，不同性格員工如何人崗匹配及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理？
6：領(lǐng)導(dǎo)力的終極圖景
二：系列課程復(fù)盤
1：知識點(diǎn)復(fù)盤
2：工具復(fù)盤
3：實(shí)踐落地計(jì)劃
《MTP管理者綜合技能全面提升》
落地輔導(dǎo)解決方案
-13546772813 讓培訓(xùn)真正落地，達(dá)到“知行合一”
00 讓培訓(xùn)真正落地，達(dá)到“知行合一”
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《課前調(diào)研問卷》及電話調(diào)研
2.根據(jù)調(diào)研和測評結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
二、課上學(xué)習(xí)
授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
每次培訓(xùn)課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)收獲和感悟
布置作業(yè)：讓學(xué)員制定《培訓(xùn)后行動改善跟蹤表》
三、課后輔導(dǎo)
每期培訓(xùn)結(jié)束后（時(shí)間另選），或在下期培訓(xùn)開始時(shí)，進(jìn)行一次輔導(dǎo)
回顧上一期課程關(guān)鍵知識點(diǎn)和工具針對上一期的培訓(xùn)答疑解惑

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