應屆生-角色轉換+職業(yè)技能+情緒壓力-2天

  培訓講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家工作經驗和君商學院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓師/銷售總經理現(xiàn)代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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應屆生-角色轉換+職業(yè)技能+情緒壓力-2天詳細內容

應屆生-角色轉換+職業(yè)技能+情緒壓力-2天

《雄鷹展翅——校招新員工角色轉換、職業(yè)技能、情緒與壓力緩解》
課程收獲
幫助學員完成角色轉化，從學生思維轉換到職場思維
樹立職業(yè)化心態(tài)，提升職業(yè)化素養(yǎng)
掌握樹立目標、時間管理、溝通技巧、團隊協(xié)作等職業(yè)技能
培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經驗答疑10％
參加對象：新入職員工、管培生等
課時：共2天（14小時）
課程內容
一、角色認知與轉化——從校園人到職場人
工作的本質
工作與我們的關系
校園人vs職場人
承擔的責任不同
社會規(guī)范不同
社會權利不同
活動方式不同
生存環(huán)境不同
人際關系不同
文化氛圍不同
什么是職業(yè)人
職業(yè)素養(yǎng)是什么？
十大職業(yè)素養(yǎng)
從學生到職業(yè)人的困惑
四個轉變方向
心理適應
生理適應
崗位適應
知識技能適應
角色轉化的途徑
在組織中的角色
團隊的價值及個人在團隊中的價值
識別團隊成員的角色
與企業(yè)文化的適應
二、職業(yè)化心態(tài)——什么是職業(yè)化——提升職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)與我們的關系
職業(yè)化——快樂的做必須做的事
就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？
職業(yè)化所需要的管理：觀念、態(tài)度、行為
不做職場“植物人”——工具分享【游戲：你的價值是什么？】
態(tài)度比技能更重要
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作 【游戲：你該怎么做？】
游戲心態(tài)：快樂地工作
陽光心態(tài)：關注過程關注成長
三、職場技能提升——目標和時間管理
目標與計劃的重要性
為什么要制定目標和計劃？
如何做出科學的計劃
時間管理的策略
時間的四個象限
要事優(yōu)先
清單法
突發(fā)干擾事件的處理
四、職場技能提升——溝通力
商務溝通的定義和因素 【小游戲：一起說一說】
商務溝通的四大技巧：尊重、提問、傾聽、表達
客戶及自我性格分析 【溝通風格測試】
權力型人員特點與溝通技巧
表達型人員特點與溝通技巧
精確型人員特點與溝通技巧
實干型人員特點與溝通技巧
商務溝通話術訓練 【話術訓練】
問答贊
談具體事情而非貼標簽等話術
五、職場技能提升——執(zhí)行力與團隊協(xié)作
精準問題分析
準確的描述問題：5W2H
全面的分析問題：緊急與重要等
分析問題產生的原因：5WHY法
高效執(zhí)行六步法
領命確認 【小游戲：各組來領命】
任務分析
尋求對策
計劃實施
反饋改善
結果呈現(xiàn) 【案例賞析】
六、職場技能提升——情緒與壓力緩解
認識壓力與情緒
尋找你的壓力源——游戲：雨中的你
“壓力”是壞的、是貶義詞嗎？——壓力是把雙刃劍
壓力與情緒在醫(yī)學上如何影響人體
壓力和情緒的真相
壓力與情緒的特點
疏解情緒和減壓的具體方法
伸懶腰
金雞獨立——緩解失眠的幾種方法——總有一款適合你
漸進肌肉放松
冥想法
宣泄法
運動法
幽默法
ABC法
自我對話
正確處理情緒的三步驟
接納自己，快樂的生活

 

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