中高層管理者的高效溝通
中高層管理者的高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
中高層管理者的高效溝通
中高層管理者的高效溝通
針對(duì)學(xué)員對(duì)象:中高層級(jí)管理者
培訓(xùn)時(shí)間:一天
課程目標(biāo):
以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中溝通的各種場(chǎng)景及困惑,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析,傳遞最簡(jiǎn)單有效的溝通技術(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想,進(jìn)行不同類(lèi)型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析,使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。
課程大綱:
導(dǎo)入部分:管理溝通的基本觀念
案例分析:廚師的溝通沖突
視頻案例分析:任務(wù)布置清楚了么?
第一部分:高效溝通的五大理念
高效溝通的定義與要點(diǎn)
案例分析:什么時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)溝通?
引導(dǎo)案例:《穿普拉達(dá)的女王》
高效溝通五大理念:主動(dòng)溝通
案例分析:為什么產(chǎn)生誤會(huì)?
高效溝通五大理念:定期例行溝通
高效溝通五大理念:尊重不同觀點(diǎn)
案例分析:避免背后亂說(shuō)的策略
溝通五大理念:用積極的眼光看對(duì)方
溝通五大理念:用心準(zhǔn)備溝通內(nèi)容
警惕三種心態(tài):自私、自我、自大
案例分析:你是這樣開(kāi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
案例分析:傳教士與災(zāi)民的溝通
第二部分:高效溝通的基本功
溝通中的沖突產(chǎn)生的原因解析
如何規(guī)避溝通中的沖突?
案例分析:從《非誠(chéng)勿擾》體驗(yàn)溝通
傾聽(tīng)的重要性
如何表達(dá)良性?xún)A聽(tīng)狀態(tài)
常見(jiàn)溝通障礙與克服方法
克服先入為主以及個(gè)人偏好
課堂測(cè)試:溝通能力與風(fēng)格
人際溝通中必備的贊美技術(shù)
如何正確處理認(rèn)同與反對(duì)的關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練:恰當(dāng)贊美為溝通增色
如何與不同類(lèi)型的人溝通
針對(duì)不同人際風(fēng)格的對(duì)象的溝通技巧
溝通過(guò)程中的肢體語(yǔ)言介紹與判斷
營(yíng)造溝通親和力的四大策略
情緒同步與生理狀態(tài)同步
溝通中的提問(wèn)技術(shù)分析
開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
如何營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)
案例分析:《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》的溝通
溝通方式選擇的重要性
如何選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
案例分析:先說(shuō)啥?后說(shuō)啥?
溝通渠道選擇的價(jià)值
案例分析:不恰當(dāng)?shù)泥]件溝通
解析:溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容
如何讓你的講話更坦誠(chéng)
溝通中的信息量控制與優(yōu)化策略
人際溝通中的談判技巧運(yùn)用策略
案例分析:如何讓客戶(hù)爽快的答應(yīng)
第三部分:針對(duì)不同角色的溝通技巧
對(duì)上級(jí)的溝通技巧匯總
如何讓上級(jí)同意你
定期與例行的溝通策略
如何讓上級(jí)明白我們的意圖
如何提出建議與意見(jiàn)
多出判斷題少出問(wèn)答題
對(duì)待同事的溝通技巧
溝通合作中不分關(guān)系親疏
分歧大的內(nèi)容提前溝通
正式溝通與非正式溝通相結(jié)合
有效運(yùn)用換位思考技巧進(jìn)行溝通
互惠法則贏得溝通好局面
對(duì)下級(jí)的溝通注意事項(xiàng)
絕對(duì)不在下級(jí)面前抱怨上級(jí)
營(yíng)造尊重和平等的感覺(jué)
及時(shí)表?yè)P(yáng)與擇時(shí)批評(píng)
案例分析:她應(yīng)該被批評(píng)嗎?
批評(píng)員工的基本技巧
布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧
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做有幸福感的好員工 08.03
做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感,提升員工對(duì)工作的追求,讓員工降低心理壓力,提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感,用積極的心態(tài)面對(duì)工作。全體員工培訓(xùn)大綱:什么是幸福?幸福度小測(cè)試幸福感的來(lái)源分析幸福能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提升嗎?減少幸福感的因素之一:過(guò)多的欲望減少幸福感的因素之二:盲目的比較案例:編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三:過(guò)度追求完美案例:蘇格拉
講師:明志剛詳情
營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)查課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本元素的認(rèn)知,掌握從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等四個(gè)方面如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的方法和技巧,了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)規(guī)則,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查表。培訓(xùn)時(shí)間:半天(3小時(shí))第一部分:了解營(yíng)銷(xiāo)的基本元素案例分享:寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細(xì)則案例分享:環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享:淘寶網(wǎng)的定價(jià)創(chuàng)新如何
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贏在細(xì)節(jié) 08.03
細(xì)節(jié)決定成敗-----細(xì)節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;也不缺少各類(lèi)管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng),市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí),重視細(xì)節(jié),實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。而細(xì)節(jié)管理,最終體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)崗位非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動(dòng)和
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優(yōu)秀員工的責(zé)任意識(shí) 08.03
優(yōu)秀員工的責(zé)任意識(shí)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工應(yīng)該如何對(duì)工作負(fù)責(zé)任,并且通過(guò)做有責(zé)任意識(shí)的管理者來(lái)提升自我的能力,贏得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)時(shí)間:半天培訓(xùn)大綱:第一部分:認(rèn)知責(zé)任的意義責(zé)任意識(shí)的定義和價(jià)值案例分析:黃秋生的職業(yè)準(zhǔn)則人物鑒賞:周星馳的成長(zhǎng)之路責(zé)任意識(shí)與自我能力成長(zhǎng)案例剖析:崗位股份制公司小組討論
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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉 08.03
職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練,從、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授,提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)演練:
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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉-半天 08.03
職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練,從、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授,提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間:半天培訓(xùn)費(fèi)用:4000元(出具增值稅普通發(fā)票,印制資料)培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔
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職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉 08.03
職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化主管的自我管理技能和團(tuán)隊(duì)管理技能的訓(xùn)練,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價(jià)值認(rèn)知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時(shí)提升管理者對(duì)員工的激勵(lì)等方法和技能,從態(tài)度和技能兩方面提升管理績(jī)效。培訓(xùn)時(shí)間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時(shí)間:一天授課模式:講授與情景演練相結(jié)合的模式針對(duì)學(xué)員對(duì)象:全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效協(xié)作,如何與同事相處,再?gòu)膯T工和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素,建立執(zhí)行意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度,提升團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。課程大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工
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團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神(互動(dòng)式課程)課程大綱課程目標(biāo):通過(guò)大量的互動(dòng)演練,讓學(xué)員彼此熟悉、提升團(tuán)隊(duì)的氛圍,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的重要,建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,并深刻領(lǐng)悟每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色定位,做好跨部門(mén)溝通,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)間:一天(共7小時(shí))授課模式:互動(dòng)體驗(yàn)式+講授式課程內(nèi)容分布:講授時(shí)間3小時(shí),團(tuán)隊(duì)情景體驗(yàn)課程4小時(shí)課程大綱:第一部分:培訓(xùn)前破
講師:明志剛詳情
新常態(tài)下的精益營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)學(xué)員對(duì)象:機(jī)械制造行業(yè)員工課程目標(biāo):讓學(xué)員認(rèn)知在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局下、要獲得銷(xiāo)售的增長(zhǎng),必須從粗放、隨意的經(jīng)營(yíng)模式走向精細(xì)化的管理和營(yíng)銷(xiāo),主要從流程和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的精細(xì)化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化三個(gè)方面講解,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到用心經(jīng)營(yíng)、細(xì)致管理的重要性,并且給出一些簡(jiǎn)單的工具,讓學(xué)員能夠有效執(zhí)行。訓(xùn)練方式:案例分享+視頻鑒賞+情景模擬
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