卓越領(lǐng)導(dǎo)力的9節(jié)必修課

卓越領(lǐng)導(dǎo)力的9節(jié)必修課
【課程背景】
從本質(zhì)上講，管理就是管人管事的藝術(shù)。
從方法上講，管理具有科學(xué)的屬性。
從管理幅度的有限性來(lái)說(shuō)，任何管理都是團(tuán)隊(duì)管理。雖然團(tuán)隊(duì)的層次不同，但團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容仍然離不開(kāi)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。因此，管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)于很多的管理者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力如何獲得呢？領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)并不是某些人天然具備的一種天賦，也不是一種不可意會(huì)的藝術(shù)，而是人人都可以通過(guò)方法去掌握的一種能力，和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)本質(zhì)上沒(méi)什么區(qū)別。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者，都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的基因帶來(lái)的能力，而是一系列可操作、可模仿、可踐行的工具：溝通視窗、目標(biāo)管理、傾聽(tīng)反饋……如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī)，活得體面而富有尊嚴(yán)，那么領(lǐng)導(dǎo)力便是你的人生必修課！
【課程收益】
1.觀念更新，人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升的四重修煉2.管理者可以區(qū)分西方管理相對(duì)于 中國(guó)式“悟道”的三 方面不同
3.明確管理者角色，掌握學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和經(jīng)驗(yàn)【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者
【課程長(zhǎng)度】2天（6小時(shí)/天，可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整）
【課程綱要】
課程導(dǎo)入
1.管理是否有標(biāo)準(zhǔn)？2.領(lǐng)導(dǎo)力是可以習(xí)得的嗎？第一節(jié)：80%的管理者能達(dá)到80分過(guò)去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有 野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的  戰(zhàn)略 合作者。
（一）人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力（二）領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的（三）提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1. 建立信任
2. 建立團(tuán)隊(duì)
3. 建立體系：制定標(biāo)準(zhǔn)/引進(jìn)技術(shù)
4. 建立文化
第二節(jié)：明確角色定位，避免親力親為管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖 事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的 高低，就是看他能培養(yǎng)多少 能干的人才。
（一）管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
1. 完成任務(wù)
2. 通過(guò)別人（二）學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)（三）管理者的三大角色
1. 下層執(zhí)行：使命必達(dá)
2. 中層管理：面面俱到
3. 高層領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍
（四）優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手第三節(jié)：構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代員工，金錢和夢(mèng)想已經(jīng)不是吸引他們工作的最 重要理由，讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。
（一）設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景（二）制定清晰的游戲規(guī)則（三）建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)（四）自愿參與的游戲機(jī)制
1. 找到自愿參與的人
2. 為員工設(shè)置期望值
3. 用協(xié)議時(shí)刻提醒員工
第四節(jié)：理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性（一）團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”1. 員工離職時(shí)
2. 發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)
（二）把你要員工做的事，變成他自己要做的事三級(jí)火箭管理體系：
火箭擁有三級(jí)推動(dòng)系統(tǒng)，第一級(jí)決定火箭是否飛起來(lái)，第二級(jí)決定火箭能否到達(dá)順行軌道，第三級(jí)決定火箭最終飛得有多高。團(tuán)隊(duì)管理也是如此。
1. 強(qiáng)化員工為自己工作的觀念
2. 用共同的目標(biāo)管理
3. 適度有效授權(quán)
（三）前員工是熟人，而非路人1. 善待前員工的三個(gè)好處
第一，給現(xiàn)有員工的示范作用
第二，維護(hù)企業(yè)的口碑
第三，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇
2. 善待前員工應(yīng)該怎么做呢
第一，建立前員工聯(lián)盟
第二，投資創(chuàng)業(yè)員工
第五節(jié)：用目標(biāo)管人，而不是人管人目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開(kāi)始。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。
（一）企業(yè)管理，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包含以下三大類型：
1. 方向型目標(biāo)
2. 過(guò)程型目標(biāo)
3. 理性清晰的具體目標(biāo)
（二）目標(biāo)管理的四大難題1. 成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高
共同參與的4個(gè)要點(diǎn)：
第一，整個(gè)目標(biāo)管理的過(guò)程必須以團(tuán)隊(duì)成員為主導(dǎo)
第二，在目標(biāo)管理的過(guò)程中必須進(jìn)行充分的目標(biāo)對(duì)話
第三，管理者和員工在目標(biāo)管理的過(guò)程中地位平等
第四，必須確認(rèn)這個(gè)目標(biāo)是雙方都認(rèn)可的
2. 資源匱乏
3. 目標(biāo)拆分不合理　
4. 目標(biāo)總在變化
第一，理解企業(yè)決定
第二，提前準(zhǔn)備預(yù)案
（二）明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)：符合SMART原則（三）套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 利用目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式寫(xiě)出目標(biāo)
2. 列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素
3. 列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件
4. 寫(xiě)下個(gè)人特征，便于做到知人善用
5. 按照?qǐng)?zhí)行，管理，領(lǐng)導(dǎo)這三種角色，列出各自要做的事情（四）目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化第六節(jié)：利用溝通視窗，改善人際溝通人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。溝通視窗，也稱喬哈里視窗，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”。溝通視窗可分為隱私象限，盲點(diǎn)象限，潛能象限和公開(kāi)象限四大區(qū)域，涵蓋了管理者日常溝通的所有內(nèi)容。
（一）隱私象限：正面溝通，避免誤解（二）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限（三）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能（四）公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你第七節(jié)：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，傾聽(tīng)不能止于聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。兼聽(tīng)則明，在現(xiàn)代企業(yè)中，善于傾聽(tīng)也是員工最看重的管理者品質(zhì)之一。
（一）用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶（二）傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息（三）肢體語(yǔ)言比語(yǔ)言更重要
1.書(shū)面語(yǔ)言
2.口頭語(yǔ)言
3.肢體語(yǔ)言（四）用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒第八節(jié)：及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你管理工作最重要的是與員工之間的溝通,也就是怎么跟員工說(shuō)話。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將及時(shí)反饋視為目常管理工作中的重要內(nèi)容,它可以確認(rèn)員工過(guò)去的工作成果,指導(dǎo)未來(lái)的工作方向,使員工始終保持積極的工作狀態(tài)。員工做錯(cuò)了要反饋,員工做對(duì)了也要反饋。但在日常運(yùn)營(yíng)中,大多數(shù)企業(yè)都有一個(gè)很不好的傾向,那就是用考評(píng)來(lái)代替指導(dǎo)和溝通,對(duì)于直接的溝通和反饋的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（一）別用績(jī)效考核代替反饋（二）警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
1. 收集數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
2. 選擇性接收數(shù)據(jù)
3. 賦予意義，得出結(jié)論，采取行動(dòng)（三）通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
正面反饋的三個(gè)層次：
-零級(jí)反饋:無(wú)動(dòng)于衷
-二級(jí)反饋:給予贊揚(yáng)
-三級(jí)反饋:表?yè)P(yáng)他并告訴他原因
（四）負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事莫對(duì)人1.三明治反饋模式：
第一層，表場(chǎng)員工平時(shí)工作做得不錯(cuò)
第二層，指出員工在現(xiàn)階段工作中存在的問(wèn)題
第三層，告訴員工改進(jìn)之后會(huì)達(dá)到的成就
2. 負(fù)面反饋四大流程：
第一步，準(zhǔn)備事實(shí)
第二步，談話
第三步，行動(dòng)總結(jié)
第四步，跟進(jìn)計(jì)劃
第九節(jié)：有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力（一）把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上
1.管理工作中的兩類
一類，是管人
二類，是理事
2. GTD的核心理念及五大步驟
step1：收集
step2：整理
step3：組織
step4：回顧
step5：執(zhí)行
（二）告別氣氛沉悶、效率低下的會(huì)議1. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議應(yīng)該遵守的原則
原則1：對(duì)于意見(jiàn)不批評(píng),不深入討論
原則2：不要急著否定
2. 頭腦風(fēng)暴的流程
第一，要明確本次會(huì)議討論的具體問(wèn)題，問(wèn)題越具體越詳細(xì)越好。
第二，先不要急著發(fā)言，每個(gè)人針對(duì)這個(gè)具體問(wèn)題，先構(gòu)思,先想一下，把自己的想法記下來(lái)。這個(gè)記錄的過(guò)程給了與會(huì)者獨(dú)立思考的時(shí)間，有益于形成真正獨(dú)特的思考。
第三，各自陳述。將自己的觀點(diǎn)陳述出來(lái)，其他人只能表示定否定意見(jiàn)暫時(shí)保留。在別人陳述的過(guò)程中，其他人有時(shí)間繼續(xù)完善自己的方案。這樣呈現(xiàn)出的解決方案數(shù)量最多。
（三）如何正確又高效地做決策
1.六頂思考帽
-白色思考帽
-綠色思考帽
-黃色思考帽
-黑色思考帽
-紅色思考帽
-藍(lán)色思考帽
2. 決策會(huì)議質(zhì)量表現(xiàn)的四個(gè)方面
第一，達(dá)成共識(shí)
第二，決策質(zhì)量高
第三，會(huì)議氣氛融洽
第四，執(zhí)行有效
結(jié)語(yǔ)：可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力，人人都可以學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力！

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