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工程項目洽商、談判與溝通管理

培訓(xùn)講師：肖維

講師背景：
肖維老師PMP，一級建造師，造價師，清華大學(xué)國際工程管理首席講師；北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；國家外國專家局、多家著名跨國公司、央企、民企和培訓(xùn)機構(gòu)的常年項目管理咨詢培訓(xùn)顧問；國內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等詳細>>

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工程項目洽商、談判與溝通管理詳細內(nèi)容

工程項目洽商、談判與溝通管理

工程項目洽商、談判與溝通管理
課程目標：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
了解工程溝通的主要內(nèi)容
了解工程方面溝通的主要形式和手段
溝通常規(guī)技巧和一般性解決方法
商務(wù)工作的重要意義
商務(wù)工作的主要內(nèi)容
跨文化溝通中的要點
談判主要內(nèi)容和形式
商務(wù)招待工作的主要內(nèi)容
商務(wù)招待工作的主要安排和組織
工程商務(wù)談判核心要素
工程商務(wù)談判基本操作要求
工程項目洽商操作要求
洽商談判溝通風(fēng)險分析與處理
工程項目洽商風(fēng)險處理與矛盾化解
課程大綱：
第一章：工程項目洽商主要操作與落地
工程項目管理目標確定
工程項目操作特點要求
項目洽商的時間選擇
洽商的風(fēng)險預(yù)判與分析
工程項目洽商的核心內(nèi)容
第二章：工程商務(wù)溝通與談判
工程項目商務(wù)溝通
溝通基本要求
溝通目標確定
溝通工作范圍
溝通工作計劃
團隊內(nèi)部的溝通管理
商務(wù)溝通操作要求
會議協(xié)調(diào)和組織等問題
工程項目商務(wù)談判
合同談判方法
合同談判時機
合同談判內(nèi)容
談判的一般性策略
談判過程注意問題
工程人員商務(wù)談判素質(zhì)要求和能力培養(yǎng)
素質(zhì)的基本要求
尋找和培養(yǎng)
第三章：項目實施過程中合同內(nèi)容及風(fēng)險管理的商務(wù)談判（二次經(jīng)營）
一般性商務(wù)條件分析
特殊型商務(wù)條件分析
合同談判階段風(fēng)險分析
相對應(yīng)風(fēng)險處理手段
第四章：項目洽商機會尋找與實施
項目一次經(jīng)營過程中的洽商機會分析
項目洽商機會可行性分析
洽商目標落地的操作
洽商與商務(wù)談判的機會
洽商談判分析與操作細節(jié)
工程項目洽商過程中風(fēng)險分析
第五章：商務(wù)接待管理（如果需要）
會議安排
車輛安排
招待宴請安排
商務(wù)接待的整體安排（人員、時間、成本）
第六章：總結(jié)和結(jié)束
項目案例分析（一）
項目案例分析（二）
答疑
問題解決
結(jié)束

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