《績效考核面談實操》
《績效考核面談實操》詳細內(nèi)容
《績效考核面談實操》
《績效面談實戰(zhàn)指導手冊》
培訓講師：楊 明
【課程背景】
要想讓績效溝通順利進行，必須進行幾方面的準備，首先通過培訓、宣傳，讓主管和員工們認識到績效溝通的重要性和好處。同時，讓人們學會績效溝通的方法。然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管有責任有義務進行溝通。這樣，人員對溝通的態(tài)度也會發(fā)生顯著變化，從原來的抵觸到愿意溝通了。
【課程收益】
1、增進企業(yè)中高管對績效考核工作的認知和績效面談實戰(zhàn)操作技能；
2、提升分析問題、解決問題的能力。
【課程時間】1-2天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)中高管
【授課方式】
分組PK：現(xiàn)場分組，并對每個小組的學習過程進行全程評估；
講授分析：由講師進行理論與案例講解以及如何運用于日常工作中
案例討論：將案例討論融入到課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗。
情境演練：設置不同案例進行情境演練，團隊進行研討，講師點評和指導。
【課程大綱】
注：1. 本課程標準版1-2天，可根據(jù)客戶需求進行內(nèi)容和課時定制。
2．“斜體字”為案例分析、現(xiàn)場討論、現(xiàn)場練習。
3.教具：投影儀、白板和白板筆、A4的白紙（數(shù)量按分組情況準備）。第一部分：績效管理定義
什么是績效管理
1）績效管理定義與目標、
2）績效管理對企業(yè)而言的價值；對員工而言的價值
績效考核在績效管理中的地位
現(xiàn)場討論：績效考核考的的是什么？
績效面談
績效面談定義、流程、對象、目標
績效面談的價值、解決什么問題
績效面談何時做、怎么做、參與者
5）現(xiàn)場討論：你該怎么準備一場績效面談？
第二部分：績效面談四階段模型
3、績效面談四階段模型
目標制定溝通、績效實施溝通
績效反饋溝通、績效改進溝通
績效溝通四階段模型工作滿意度指數(shù)量表
4、績效面談溝通技巧、話術(shù)
績效面談溝通情緒剖析與應對
情緒溝通面談之傾聽、主動反饋、延時評判
第三部分：績效面談溝通原則&技巧
5、績效溝通原則之SMART原則
直接具體原則S
互動原則 M
基于工作原則A
分析原因原則 R
相互信任原則 T
6、績效溝通技巧
1）BEST法則（描述行為-表達后果-征求意見-著眼未來）
2）漢堡包原理（表揚-改進-表揚）
第四部分：績效考核面談實操
7、績效考核
績效考核流程：前、中、后
績效考核面談的意義
績效考核面談談的是績效、溝通的是人心
績效考核面談原則：對事不對人 著眼未來而不是指責過去 制定下一步行動計劃
8、績效考核面談實操
1）績效考核面談準備
2）績效考核面談原則
3）績效考核面談技巧
4）如何與不同員工進行績效考核面談
9、績效考核面談實戰(zhàn)案例分享、共創(chuàng)
1）銷售崗位——如何進行績效考核面談
2）職能支持崗位——如何進行績效考核面談
3）品牌市場運營崗位——如何進行績效考核面談
4）高管崗位——如何進行績效考核面談
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