從網格1.0到3.0:網格運營問題診斷與優(yōu)化策略
從網格1.0到3.0:網格運營問題診斷與優(yōu)化策略詳細內容
從網格1.0到3.0:網格運營問題診斷與優(yōu)化策略
從網格1.0到3.0:網格運營問題診斷與優(yōu)化策略
培訓目標:
解讀2023中國移動務虛會關于網格運營部分的會議精神,學習網格化管理的背景和前景,統(tǒng)一思想,形成合力;
學習網格3.0新管理模式,診斷解決網格營銷體系存在的問題,充分考慮網格責權利的前提下建立基于規(guī)模價值的網格化營銷體系,提供優(yōu)化建議;
學習應對電信社區(qū)網格市場營銷攻勢的策略,學習根據網格類型平衡大市場存量保有和新增發(fā)展,平衡網格內公眾及集客業(yè)務發(fā)展,避免出現“瘸腿”現象導致的業(yè)務發(fā)展不均衡問題。
課程大綱:
第一部分、規(guī)模價值經營背景下的網格發(fā)展戰(zhàn)略
5G時代的通信市場運營的發(fā)展趨勢與競爭格局
網格運營存在的問題分析
網格化管理的“三無、三亂”現狀:
無規(guī)劃、無標準、無執(zhí)行力
亂攤派、亂指揮、亂管理
三大運營商區(qū)域化管理模式分析
運營商網格化運營優(yōu)化建議
案例:北京移動、遼寧移動、江蘇移動、廣東電信、上海電信、北京電信網格化的發(fā)展探索
全息視圖管理網格劃分類別
實現了對區(qū)域市場的全覆蓋六大類網格單元及針對性管理策略:
商務樓宇網格、開發(fā)園區(qū)網格、社區(qū)網格、空地網格、非聚類與特征聚類單元
小網格與大網格區(qū)分
第二部分 網格3.0營銷體系的建設
從網格1.0到網格3.0的演進趨勢剖析
網格3.0營銷體系建設原則:
原則一:均衡原則
原則二:便于管理
原則三:場景無遺漏
原則四:簡便操作、有效調度
網格化營銷體系建設的技巧:
產品入格策略人員入格策略成本入格策略網格考評策略
網格3.0運營考核、稽核與激勵模式
網格化運營指標設計原則
入格產品的稽核和過程把控管理
網格人員的激勵模式
第三部分 網格CHBN業(yè)務拓展
社區(qū)/家庭業(yè)務拓展模式
存量客戶保有與價值提升
5G客戶發(fā)展和產品拓展
中小微和沿街商鋪業(yè)務拓展
第四部分 總結和具體分析探討
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