新零售下的渠道轉型新模式

  培訓講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務專家，華為大學講師、CCF會員，電信業(yè)獨立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網跨界從業(yè)經歷，現任職某知名虛擬運營商擔任市場運營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯(lián)網業(yè)務運營管理經驗，以培訓和咨詢項目貼近運營商的生產實際而見長。 詳細>>

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新零售下的渠道轉型新模式詳細內容

新零售下的渠道轉型新模式

《新零售下的渠道轉型新模式》
課程方案
項目背景
數字化浪潮改變了一切，包括渠道運營模式，對中國移動來說，一方面要應對數字化轉型帶來的模式沖擊，還要盡快完成網格制管理大背景下的渠道架構及流程梳理。
新零售下的OMO (online-merge-offline) 大勢所趨，以用戶體驗為中心的營銷模式正在掀起新一輪的營銷浪潮。一方面，運營商的競爭壓力越來越大，獲客和客戶保有成本越來越高；另一方面，運營商通過技術與數據的積累正在使用戶線下生活路徑與場景營銷連接成為可能。因此，如何運營商利用自己的優(yōu)勢，真正實現以消費者為核心，覆蓋生活全場景，通過數據和技術，打造線上線下一體化的營銷，就可以在競爭中獲得主動?；诖耍n程分為兩個基點（一塊是全場景，我們希望以消費者為核心，觸及生活的方方面面。另一方面，我們希望給每一位用戶提供全流程的體驗讓用戶在這個場景中能夠“所見即所得”）打造OMO營銷新模式，幫助運營商在數字化時代獲得競爭主動地位，助力KPI指標完成。
二、培訓對象
營銷負責人、零售負責人、渠道主管、電商主管等；
三、培訓目標
1、深入分析行業(yè)變革、特別是高質量發(fā)展及網格化管理要求下的渠道轉型的必要性和必然性，統(tǒng)一思想，形成合力；
2、學習新零售下的OMO新型渠道生態(tài)搭建，學習運營商如何實現線上和線下協(xié)同，學習線上渠道的引流獲客新模式；
3、學習網格化管理大背景下，如何實現網格營銷品效合一目標的方法，建立從線上到線下，從營到銷的閉環(huán)
4、學習如何精準的找到用戶，完成用戶觸達和營銷通路修復
5、幫助傳統(tǒng)渠道商實現零售升級，學習賦能傳統(tǒng)渠道的策略，培養(yǎng)更多適應新零售經濟需要的人才，打造適應創(chuàng)新型、技能型管理隊伍。
五、培訓方式
講座+互動+現場研討
六、課程大綱
開篇：新零售 線上線下協(xié)同，運營的新趨勢
一、新零售下的渠道協(xié)同運營：先搞清這些關鍵問題
新零售是個什么梗？運營商可以簡單的參考互聯(lián)網公司的新零售嗎？新零售的本質是什么？OMO是個什么梗？OMO的本質是什么？
新零售下的OMO運營的新思維
無界思維：打破線上線下、虛實隔閡
網狀思維：全網覆蓋，消費者在哪里，網升到哪里，全員布網
生態(tài)思維：產品單點突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏。
3、為什么要實施OMO線上線下渠道融合運營
客戶的無情轉變
產品的差異化無門
線下代理商的背叛
線上的大勢所趨
二、運營商基于新零售理念的線上線下融合運營要點
（一）以智慧中臺為核心的線上運營體系搭建是關鍵
從電商到新零售智慧運營運營體系設計
渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機制
協(xié)同作戰(zhàn)：基于新運營技術的OMO運營的三種聯(lián)動機制
案例分析：年銷售30億的會員電商運營體系案例；尚品宅配的C2B運營體系案例；樂友母嬰的運營體系創(chuàng)新案例。
（二）引流能力提升是線上運營的核心目標：
設計各種線上觸點結合的客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準營銷硬仗
全網引流獲客的40套兵法
32套內容營銷兵法
打贏新零售精準營銷+創(chuàng)意營銷獲客的關鍵策略。
（三）線上觸點的有效利用是營業(yè)額的保障
如何做好自有APP觸點的運營
如何做好合作APP觸點的運營
如何做好微信為載體的各類觸點運營
如何做好直播帶貨
如何做好短視頻營銷
如何做好網店運營
如何提升觸點客戶留存率
如何提升客單價
三、新零售理念下的線上和線下協(xié)同運營的具體打法
（一）明確運營商的線上和線下渠道的角色定位
（二）利用大數據、AI工具進行精準營銷
精準的目標客戶選取方法
圈群劃分策略
關鍵影響力客戶篩選方法
營銷時機獲取原則
渠道適配原則和方法
（三）線上渠道的分層分級和“關、停、并、轉”實施原則及方法
基于大數據的線上渠道與目標客戶適配策略
線上店的炒店策略線上觸點的引流和獲客方法（四）網格渠道陣列的構建方法
網格的架構和產品、人員入格建議
網格考核的策略
網格業(yè)務發(fā)展的突破策略
網格劃分、網格承包制的難點和突破策略
（五）梳理渠道的職能，重新進行渠道的重組和協(xié)同：
?把“專業(yè)”留給自建，把“體驗”留給實體；
?把“服務”推給自助，把“便捷”留給電子；
?把“主動”交給外呼，把“增值”交給APP；
?把“銷售”放給合作，把“終端”放給渠道。
（六）互聯(lián)網時代的低成本高效“引流”新打法推薦
京東模式
拼多多模式
淘寶模式四、總結&討論：

 

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