研發(fā)管理與技術(shù)團隊建設(shè)（2天）

研發(fā)管理與技術(shù)團隊建設(shè)
劉俊鋒（2天）
課程背景
產(chǎn)品研發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一，研發(fā)管理能力的提高，又與企業(yè)的研發(fā)
團隊建設(shè)有著密不可分的聯(lián)系。高效的研發(fā)管理方式，以及精干高效的技術(shù)研發(fā)團隊，
是保證企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的兩種重要手段。
企業(yè)研發(fā)管理常見的問題有哪些？研發(fā)管理應(yīng)掌握哪些基礎(chǔ)知識？如何建立高效的產(chǎn)
品研發(fā)流程？如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)流程的管理？如何進(jìn)行概念和計劃階段的產(chǎn)品研發(fā)管理
？如何進(jìn)行開發(fā)和驗證階段的產(chǎn)品研發(fā)管理？如何進(jìn)行發(fā)布階段的產(chǎn)品研發(fā)管理？如何
組建精干高效的技術(shù)團隊？如何進(jìn)行技術(shù)團隊的管理和建設(shè)？如何進(jìn)行技術(shù)團隊研發(fā)績
效管理？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了研發(fā)管理和技術(shù)團隊的建設(shè)問題，這是大多數(shù)企業(yè)研發(fā)管
理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強的根本原因。

課程目標(biāo)
1.研發(fā)管理基礎(chǔ)知識
2.新產(chǎn)品研發(fā)的流程管理
3.概念和計劃階段的研發(fā)管理
4.開發(fā)和驗證階段的研發(fā)管理
5.新產(chǎn)品發(fā)布階段的研發(fā)管理
6.如何組建精干高效的技術(shù)團隊
7.如何進(jìn)行技術(shù)團隊管理和建設(shè)
8.如何實施技術(shù)團隊的績效管理

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 研發(fā)管理基礎(chǔ)知識
1.產(chǎn)品研發(fā)管理的4種模式變遷
1.1第一代研發(fā)（科研和發(fā)明為導(dǎo)向）
1.2第二代研發(fā)（SGS門徑管理和NPD）
1.3第三代研發(fā)（PACE基礎(chǔ)上的IPD為代表）
1.4第四代研發(fā)（下一代研發(fā)：研發(fā)生產(chǎn)率、精益研發(fā)為代表）
2.產(chǎn)品研發(fā)管理的5個水平（初始級1級/已管理級2級/已定義級3級/量化管理級4級/優(yōu)化
管理級5級）
3.IPD是中國企業(yè)不可跨越的研發(fā)管理階段
3.1 IPD的特點（3個視角層面/7種核心思想）
3.2 IPD全流程3個強調(diào)（以客戶為中心/全員關(guān)注流程結(jié)果/產(chǎn)品最終市場成功）
4.項目管理相關(guān)知識
4.1項目管理的五大過程（啟動/規(guī)劃/實施/控制/收尾）
4.2項目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源
管理/溝通管理/風(fēng)險管理/采購管理/干系人管理）
4.3研發(fā)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)（理論的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)/實際業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）
5.項目經(jīng)理相關(guān)知識
5.1項目經(jīng)理的工作職責(zé)（明確項目目標(biāo)/制定項目計劃/建立項目信息系統(tǒng)/規(guī)范項目制
度/組織項目資源/建設(shè)項目團隊/進(jìn)行項目控制/考核項目成員）
5.2項目經(jīng)理的角色定位（為什么做大于怎么做/業(yè)務(wù)目標(biāo)大于技術(shù)實現(xiàn)/業(yè)務(wù)頭腦大于技
術(shù)頭腦/業(yè)務(wù)層面的管理者）
6.研發(fā)管理常見的問題（多項目管理沖突/進(jìn)度延遲/成本超預(yù)算/質(zhì)量經(jīng)常出問題/跨部
門溝通困難/ “救火”常態(tài)化/推卸責(zé)任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）
【課題演練】研發(fā)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】項目經(jīng)理的工作職責(zé)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】IPD的核心思想及其應(yīng)用

第二單元 新產(chǎn)品研發(fā)的流程管理
1.全流程、全要素的產(chǎn)品研發(fā)流程
2.IPD研發(fā)流程的6個階段
2.1產(chǎn)品研發(fā)的概念階段（概念階段的必要性/概念階段的目標(biāo)/概念階段的重點/概念階
段的主要活動/概念階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR1和概念決策評審）
2.2產(chǎn)品研發(fā)的計劃階段（計劃階段的常見問題點/計劃階段的目標(biāo)/計劃階段的重點/計
劃階段的主要活動/計劃階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR2/TR3和計劃決策評審）
2.3產(chǎn)品研發(fā)的開發(fā)階段（開發(fā)階段的主要目標(biāo)/開發(fā)階段的重點/開發(fā)階段的主要活動/
開發(fā)階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR4和開發(fā)決策評審）
2.4產(chǎn)品研發(fā)的驗證階段（驗證階段的主要目標(biāo)/驗證階段的重點/驗證階段的主要活動/
驗證階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR5和驗證決策評審）
2.5產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)布階段（發(fā)布階段的目標(biāo)/發(fā)布階段的重點/發(fā)布階段的主要活動/發(fā)布
階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR6和發(fā)布決策評審）
3.研發(fā)流程的管理（研發(fā)流程4種類型/4種類型的研發(fā)流程如何轉(zhuǎn)換）
【課題演練】制定高效的產(chǎn)品開發(fā)流程
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的產(chǎn)品開發(fā)流程
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)流程的類型轉(zhuǎn)換

第三單元 概念和計劃階段的管理
1.概念和計劃階段的工作內(nèi)容（客戶需求確認(rèn)/產(chǎn)品要求文件形成/產(chǎn)品計劃制定）
2.客戶需求的確認(rèn)（業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析/客戶需求的可行性論證）
3.需求分析的輸出（客戶需求描述的$APPEALS模型/產(chǎn)品需求包）
4.產(chǎn)品規(guī)格及方案設(shè)計（產(chǎn)品概念/系統(tǒng)需求/產(chǎn)品參數(shù)/產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格要求文件/設(shè)計
方案）
5.產(chǎn)品進(jìn)度計劃的制定
5.1確立工作分解結(jié)構(gòu)WBS（分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）
5.2做好各項任務(wù)的時間安排
5.2.1進(jìn)度計劃的技術(shù)（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動間的邏輯關(guān)系/并行推進(jìn)）
5.2.2進(jìn)度計劃的制訂
（工作時間與延續(xù)時間/關(guān)鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算PERT進(jìn)度時間參數(shù)計算
）
5.2.3制訂項目計劃的關(guān)注重點（工作之前思考如何做好/考慮風(fēng)險、避免盲目樂觀/計劃
編寫全員參與/易忽略浪費的時間/易忽略活動/及時更新、分發(fā)）
6.研發(fā)費用和產(chǎn)品成本的估算（模板法和分析法/產(chǎn)品目標(biāo)成本）
【課題演練】產(chǎn)品項目需求的確認(rèn)
【案例分析】笑臉壓力鍋開發(fā)計劃的制定
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產(chǎn)品規(guī)格要求的制定技巧

第四單元 開發(fā)和驗證階段的研發(fā)管理
1.該階段的主要工作（產(chǎn)品外觀設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計/產(chǎn)品電控設(shè)計/設(shè)計開發(fā)文件編制/
產(chǎn)品設(shè)計評審/模具制作/產(chǎn)品首樣機裝配/產(chǎn)品改模/產(chǎn)品試產(chǎn)/產(chǎn)品測試/生產(chǎn)許可）
2.該階段的時間管理（進(jìn)度變化的原因/項目進(jìn)度的分層實施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵節(jié)點
/預(yù)警原則/項目周報、月報/項目進(jìn)度協(xié)調(diào)會/項目狀態(tài)跟進(jìn)表）
3.該階段的質(zhì)量管理（設(shè)計規(guī)范對設(shè)計質(zhì)量的提升/潛在失效模式及后果分析DFMEA的應(yīng)
用/產(chǎn)品檢驗測試文件的編制/改模前的手板驗證/EB產(chǎn)品測試驗證/壽命測試驗證/MB測試
驗證/第三方送檢認(rèn)證/驗證階段質(zhì)量的閉環(huán)管理）
4.該階段的成本管理（產(chǎn)品目標(biāo)成本在設(shè)計過程中的監(jiān)控作用/開模前的成本核算/生產(chǎn)
前的成本核算/目標(biāo)差異法分析及修正）
5.該階段的風(fēng)險管理（專利風(fēng)險規(guī)避/產(chǎn)品第三方認(rèn)證風(fēng)險的規(guī)避/產(chǎn)品使用安全風(fēng)險的
規(guī)避/產(chǎn)品使用性能風(fēng)險的規(guī)避）
6.該階段的采購管理
（采購的提前參與/供應(yīng)商能力的借用/外協(xié)外購件的質(zhì)量、成本和進(jìn)度控制）
7.該階段的資料管理（設(shè)計技術(shù)開發(fā)文件的及時歸檔/專人跟進(jìn)管理/文件變更的標(biāo)識/最
新文件的發(fā)放及舊文件的回收）
8.該階段的溝通管理
8.1溝通管理的重要性
8.2人員溝通（及時主動溝通/坦誠、明確、簡潔/業(yè)務(wù)導(dǎo)向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨
陳述）
8.3會議溝通（定期情況協(xié)調(diào)會/項目問題解決會/技術(shù)及決策評審會/會議準(zhǔn)備、主持及
總結(jié)）
8.4演講匯報（事前的準(zhǔn)備/過程的技巧/事后總結(jié)）
8.5項目報告（報告的類型：進(jìn)展報告、總結(jié)報告，高效的報告的技巧）
【課題演練】如何進(jìn)行開發(fā)和驗證的時間管理
【案例分析】某款面包機產(chǎn)品開發(fā)和驗證的研發(fā)管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】設(shè)計規(guī)范對產(chǎn)品開發(fā)時間、成本和質(zhì)量的影響

第五單元 新產(chǎn)品發(fā)布階段的研發(fā)管理
1.發(fā)布階段的產(chǎn)品開發(fā)工作（首批銷售訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)/產(chǎn)品銷售工具包的制作/產(chǎn)品銷
售工具包的培訓(xùn)/產(chǎn)品開發(fā)的總結(jié)評估）
2.產(chǎn)品發(fā)布階段的時間管理
（生產(chǎn)準(zhǔn)備會的定期召集/關(guān)鍵外協(xié)物料的協(xié)助跟進(jìn)/產(chǎn)品銷售工具包的制作和培訓(xùn)）
3.產(chǎn)品發(fā)布階段的質(zhì)量管理（產(chǎn)品問題點關(guān)閉檢查/生產(chǎn)許可文件/生產(chǎn)許可樣機）
4.產(chǎn)品發(fā)布階段的成本管理
（首批訂單生產(chǎn)后的產(chǎn)品成本核算/技術(shù)采購降成本工作的計劃及開展）
【課題演練】首批訂單跟進(jìn)的時間管理
【案例分析】首批訂單跟進(jìn)質(zhì)量管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產(chǎn)品銷售工具包的制作

第六單元 如何組建精干高效的技術(shù)團隊
1.技術(shù)團隊建設(shè)的常見問題（人員流失率大/人手不夠用/救火時間多/人員疲于奔命/整
體績效差/人員抱怨多/公司不滿意）
2.從組織架構(gòu)高效的技術(shù)團隊改善
2.1組織架構(gòu)（主力技術(shù)人員：技術(shù)開發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護(hù)及改良、外觀
設(shè)計、電控設(shè)計、協(xié)助性技術(shù)人員：圖文檔管理、認(rèn)證專利及政府項目、產(chǎn)品測試及樣
機打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計）
2.2人員職責(zé)和目標(biāo)
3.技術(shù)團隊的規(guī)模評估（企業(yè)銷售額評估法）
4.高效技術(shù)團隊的組建
4.1技術(shù)人員的招聘管理（不能全靠人力資源部/技術(shù)圈內(nèi)人員推薦的利弊/從競爭對手挖
人的方法/行業(yè)內(nèi)人員的資料備用）
4.2技術(shù)人員的面試管理（專業(yè)知識/軟件操作能力/個人素養(yǎng)）
4.3技術(shù)人員的入職培訓(xùn)（公司制度學(xué)習(xí)/產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)包/產(chǎn)品樣機的拆裝學(xué)習(xí)）
4.4技術(shù)人員的試用管理（快速上手/重點關(guān)注/人文關(guān)懷/業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
【課題演練】技術(shù)團隊的常見問題
【案例分析】技術(shù)團隊的現(xiàn)狀分析
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】技術(shù)團隊的組建方法

第七單元 如何進(jìn)行技術(shù)團隊管理和建設(shè)
1.技術(shù)團隊管理和建設(shè)的重要性
2.團隊的日常管理（目標(biāo)協(xié)調(diào)及激勵/團隊成員整合/成員個人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境和方
式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家）
3.團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）
4.團隊的建設(shè)
4.1跨部門項目團隊協(xié)作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部
門推卸責(zé)任/缺乏協(xié)作的團隊文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）
4.2團隊建設(shè)的手段（團隊建設(shè)活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓(xùn)）
4.3團隊精神的培養(yǎng)（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)
展）
4.4團隊建設(shè)要解決的問題（團隊建設(shè)規(guī)劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承
諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵體系）
5.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規(guī)范人才評價標(biāo)準(zhǔn)/人才培育機制和方法
）
【課題演練】如何組建高效能的項目團隊
【案例分析】項目團隊的建設(shè)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目團隊沖突管理實戰(zhàn)技巧

第八單元 如何實施技術(shù)團隊的績效管理
1.企業(yè)研發(fā)績效管理存在的問題
2.績效管理的5種手段（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
3.研發(fā)組織的績效考核（財務(wù)指標(biāo)/非財務(wù)指標(biāo)/預(yù)研指標(biāo)）
4.研發(fā)個人的績效考核（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
5.績效管理結(jié)果的應(yīng)用
【課題演練】研發(fā)績效管理有哪些可以改善的地方
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)績效管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效管理在實戰(zhàn)中的應(yīng)用

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