顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)講師：周魯杰

講師背景：
周魯杰培訓(xùn)師介紹周魯杰，零售終端培訓(xùn)的年輕力量，幾百場(chǎng)，百人以上培訓(xùn)演講經(jīng)歷，受訓(xùn)學(xué)員過萬。善用故事、游戲引導(dǎo)學(xué)員的思維、激活學(xué)員沉淀的智慧。語言幽默，肢體活躍，且演講控場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。能使學(xué)員在輕松地氛圍中學(xué)得知識(shí)，在 詳細(xì)>>

周魯杰
    課程咨詢電話：

顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容

顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)

顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)

大綱
課時(shí)：半天（3小時(shí)）
課題： 《顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)》
一、購物目標(biāo)

1.目標(biāo)明確顧客的接待方法
2.如何幫目標(biāo)模糊的顧可明確購物目標(biāo)
3.為沒有購物目標(biāo)的顧客萌生購物沖動(dòng)
 

不同顧客的性格行為表現(xiàn)
 

1.紅色型顧客

1.最開心、活潑但缺少考慮意識(shí)的紅色顧客。
2.什么是紅色顧客最想要的。
3.可以使紅色顧客打破購物計(jì)劃的妙招。
 

2.黃色型顧客

1.自信、權(quán)勢(shì)的行為表現(xiàn)
2.黃色故心理想要的，很討厭看到的服務(wù)方法。
3.權(quán)威的黃色，輕松有效的成交方法。
 

3.藍(lán)色型顧客

1.藍(lán)色顧客心理在考慮什么。
2.心理需求特征
3.如何使縝密的藍(lán)色顧客信服做出購買決定
 

4.綠色型顧客

1.綠色顧客猶豫不決的行為
2.綠色顧客到底要寫什么、（心理需求特征）
3.對(duì)應(yīng)接待方法和加速其成交的策略。
 

 市場(chǎng)營銷 終端零售

周魯杰老師的其它課程

導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練課程大綱：課時(shí)：半天（3小時(shí)）課題：《導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練》一、文雅自信的語言表述。二、活力得體的肢體語言1形象　靚麗端莊的儀容儀表　導(dǎo)購人員時(shí)尚大方妝容注意點(diǎn)導(dǎo)購員的服飾TOP原則?！?微笑　甜美自然親和的微笑　微笑的心理引導(dǎo)微笑行為訓(xùn)練　3　眼神　自信大方柔和的眼神　看不同顧客的不同視覺區(qū)注視顧客必須避免的不好方法　4　語言　文雅自信

 講師：周魯杰詳情

有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼課程大綱課時(shí)：半天（3小時(shí)）課題：《有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼》一、性格色彩密碼解析　二、勇往直前的紅色1紅色性格的心理特征2紅色性格的行為表現(xiàn)3如何利用紅色員工勇往直前的個(gè)性4如何規(guī)避紅色性格的負(fù)面影響三、完美主義的藍(lán)色1藍(lán)色性格的心理特征2藍(lán)色性格的行為表現(xiàn)3藍(lán)色性格員工安靜背后的執(zhí)著4如何引導(dǎo)藍(lán)色性格員工走出猶豫四、守護(hù)和平的綠色1綠

 講師：周魯杰詳情

珠寶銷售流程與核心技巧解析課程大綱課時(shí)2天珠寶銷售流程與核心技巧解析時(shí)間主題核心知識(shí)點(diǎn)第一天第一節(jié)如何開場(chǎng)顧客不同行為的應(yīng)對(duì)。第二節(jié)需求評(píng)估深度挖掘顧客需求，提高銷售客單價(jià)。如何將素金轉(zhuǎn)為非素。第三節(jié)賣點(diǎn)提煉首飾的款式風(fēng)格特征提取賣點(diǎn)的著手點(diǎn)。第四節(jié)FABE話術(shù)清晰明了的為顧客介紹商品。教您把話說到顧客心里去。第二天第一節(jié)珠寶訴衷情珠寶變得有生命才能和顧客真

 講師：周魯杰詳情

珠寶消費(fèi)心理及行為分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解珠寶消費(fèi)者的購買心理，掌握影響消費(fèi)者購買心理和購買行為的因素及消費(fèi)者的購買決策過程。第一節(jié)購買心理與購買動(dòng)機(jī)一．購買心理消費(fèi)者的購買心理貌似神秘復(fù)雜但依舊有章可尋，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將成為已到消費(fèi)者購買的有力工具。二．購買動(dòng)機(jī)從購買心理的角度消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)可以分為一下9類：1．求實(shí)的心理動(dòng)機(jī)這是一種以注重商品的實(shí)際使

 講師：周魯杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有