領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決-認證課-2天標準版
領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決-認證課-2天標準版詳細內(nèi)容
領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決-認證課-2天標準版
領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決
【課程簡介】:
思路決定出路,思維方式在許多知名的國際企業(yè)中被認定是經(jīng)理人主要的技能之
一,“領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決”是管理實務(wù)中最負盛名、最具實用性的一套系統(tǒng)
的分析問題與解決問題的方法,是系統(tǒng)的深度思考訓練!它能幫助您、團隊、企業(yè)有
效而系統(tǒng)地解決問題,制定高質(zhì)量的決策,建立共同的管理邏輯和語言,并使團隊達
成共識。目前,已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦
、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。
本課程學員現(xiàn)場應(yīng)用學到的方法解決企業(yè)當前面臨的實際問題,最終得出解決辦
法,不僅驗證方法的有效性,還可以帶回去直接落實。
【課程目標】:
1.
讓管理干部學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法,全面提高個人和團隊解決問題能力。
2. 在老師輔導下解決實際問題,帶來問題,帶回去解決思路或結(jié)果。
【課程方式】:講解、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現(xiàn)場分析與解決、模擬練
習、案例研討等
【培訓時間】:2天
【人數(shù)限制】:20~50人
【講 師】:劉世榮
【課程大綱】:
一、明確問題并找到關(guān)鍵
1) 問題的涵義
2) 聚焦提問法明確問題
← 聚焦提問法問題的分類
← 聚焦提問法明確問題實例展示
← 錄像觀摩:明確問題
← 現(xiàn)場練習:聚焦提問法明確問題
3) 分解突破法與思維導圖
← 問題的分解
← 思維導圖
← 問題的排除與突破口
← 排序并抓住關(guān)鍵問題
← 視頻練習:如何復雜的事務(wù)中找到關(guān)鍵點
← 案例研討:分解并找到問題點
← 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的明確與聚焦
二、 陳述問題與開會發(fā)言的方法
1. 問題的陳述
1) 金字塔原理
← 金字塔原理的應(yīng)用
← 現(xiàn)場演練:金字塔原理
← 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通
← 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
2. 實戰(zhàn):學員企業(yè)實際問題的科學陳述
三、分析問題原因
1) 尋找原因的方法
2) 5why法
3) 試錯法
4) 比較法分析原因
← 比較的對象來源
← 現(xiàn)場練習:比較法練習
5) 調(diào)研法
6) 其他分析方法
← 現(xiàn)場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題
7) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):分析學員企業(yè)問題的原因
四、制定解決方案
1) 解決辦法的思路
← 一般的解決方法
← 原因分析法、雙向法等五大解決問題方法
← 各種方法的分類應(yīng)用
← 一般管理類問題的解決思路
← 案例研討:工作中常見的六類問題如何解決
2) 創(chuàng)新的解決辦法
← 頭腦風暴法及其科學應(yīng)用
← 概念三角深挖創(chuàng)意
← 現(xiàn)場演練:融合概念三角的頭腦風暴法
3) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的解決思路,形成多套方案
五、如何做出決策
1) 評價事物的方法
2) 確定決策的標準,權(quán)衡風險并評價
3) 量化決策與集體決策
← 工具展示:量化決策工具、表單
4) 高效的五維決策分析法
← 應(yīng)用五維決策方法演練:如何處理趙經(jīng)理的過失
5) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的最優(yōu)解決思路
六、方案的實施、固化與效果保證
1) 制定行動計劃
2) 預防問題與應(yīng)對措施
← 演練:如何制定萬無一失的計劃
3) 追蹤與檢查的要點與效果
4) 總結(jié)與固化
← 實例展示:某公司的標準化后的管理制度
5) 回顧總體效果與迭代改進
6) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):企業(yè)解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論
課程內(nèi)容回顧、總結(jié),訂立《課后行動計劃表》
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