知行合一：領(lǐng)導(dǎo)力場(chǎng)景化演練-八場(chǎng)景

《知行合一：領(lǐng)導(dǎo)力場(chǎng)景化演練》?

【課程簡(jiǎn)介】：
人人需要掌握領(lǐng)導(dǎo)力。很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的魅力，與一般人無
關(guān)。但有送孩子出國留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人就知道，國外高校招生，不僅僅考察高中生的學(xué)習(xí)成
績(jī)，還會(huì)考察其領(lǐng)導(dǎo)力?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人綜合素質(zhì)中最重要的能力，是大家都需要
具備的技能。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的組織，不僅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，下級(jí)也善于接受領(lǐng)導(dǎo)，員工能力強(qiáng)
、做事有規(guī)矩，員工之間相互影響，形成高效工作的文化氛圍。
本課程通過場(chǎng)景重現(xiàn)的方式，學(xué)員模擬企業(yè)幾乎全部實(shí)際工作場(chǎng)景，根據(jù)在場(chǎng)景中
各角色的表現(xiàn)，老師測(cè)評(píng)并輔導(dǎo)大家發(fā)現(xiàn)自身的短板和問題點(diǎn)，明確領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化路線圖
，使用老師提供的工具，提升領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升績(jī)效，最后小組各角色按照進(jìn)階的路徑
，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練，借假修真，掌握所學(xué)方法和工具。
【不同特色】：
本課程是企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同推演、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力，與其他領(lǐng)導(dǎo)力課程的不同之處在于：
1.
每個(gè)學(xué)員在演練中分析和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中提升；


2.
構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化路線圖，根據(jù)自己所處的點(diǎn)位繼續(xù)進(jìn)階，找到自己的短板和努力方
向，無論現(xiàn)在什么水平階段，都可以繼續(xù)進(jìn)階提升；
3. 所學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力技能，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐應(yīng)用，借假修真；
4. 本企業(yè)人員互動(dòng)中學(xué)習(xí)、推演，容易立竿見影，形成統(tǒng)一高效的文化氛圍；
5. 找到了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)的“六顆寶石”，形成實(shí)用的操作技能；
【項(xiàng)目方式】：
課前：課前兩周進(jìn)行調(diào)研分析，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和管理需要，專門設(shè)計(jì)方
案或定制場(chǎng)景。
課中：進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，包括：模擬實(shí)際工作場(chǎng)景演練 + 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 +
發(fā)掘問題并輔導(dǎo) + 工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn) + 視頻分享 + 角色扮演 +
現(xiàn)場(chǎng)錄像回放、觀摩學(xué)習(xí)。
課后：可以根據(jù)客戶需要，課程結(jié)束后兩周左右回訪輔導(dǎo)，促進(jìn)落實(shí)，提升績(jī)效。


【培訓(xùn)時(shí)間】：2天1晚，最好3天（3天時(shí)間能夠演練領(lǐng)導(dǎo)者工作中所面臨的幾乎全部場(chǎng)
景）
【培訓(xùn)講師】：劉世榮
【課程提綱】：

場(chǎng)景一、銷售經(jīng)理會(huì)見大客戶

1. 會(huì)見大客戶和談判，經(jīng)常面臨的問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 會(huì)談的流程混亂，策略不夠明確
2. 客戶背景調(diào)研不全面，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一
3. 銷售團(tuán)隊(duì)配合不夠默契，發(fā)言穿插無序
4. 對(duì)雙方思路的差別及談判的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)確
5. 銷售的痕跡太重，談判的套路不明
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 銷售進(jìn)化路線圖
? 銷售或談判類會(huì)談流程圖及其要點(diǎn)說明
? 銷售中的統(tǒng)一形象與統(tǒng)一話術(shù)，形成清單
? 銷售的策略與思路
? 談判的一般策略
? 籌碼的創(chuàng)造與使用
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之談判秘訣
4. 學(xué)員根據(jù)資料的角色要求，客戶組和銷售小組對(duì)面而坐，模擬銷售談判現(xiàn)場(chǎng)
5. 演練后共同研討套路、方法。

場(chǎng)景二、上級(jí)與下級(jí)單獨(dú)面談，做思想工作

1. 大家先列舉面臨的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充校正，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 心理沒底，不會(huì)談話，無法進(jìn)入職業(yè)化的角色狀態(tài)
2. 談話套路沒有掌握，支離破碎，沒有效果
3. 問題點(diǎn)抓的不到位，不全面，效果不好
4. 突發(fā)狀況處理經(jīng)驗(yàn)少，不能靈活應(yīng)對(duì)
5. 只談事沒談人，干巴巴，談話現(xiàn)場(chǎng)氣氛不好
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 面談進(jìn)化路線圖
? 面談的三階九段法及“四把利劍”的使用
? 面談、思想工作的套路，包括三明治結(jié)構(gòu)、談話的六點(diǎn)論等
? 學(xué)會(huì)抓問題點(diǎn)的方法，五問法工具
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之領(lǐng)導(dǎo)下屬的心態(tài)
? 面談常見八大問題及其處理辦法
? 應(yīng)用”六顆寶石”，面談中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4.
場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，兩人組成一對(duì)，模擬實(shí)際情況演示一遍。


5. 演練后共同研討套路、方法，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)以致用。

場(chǎng)景三、目標(biāo)分解與分配任務(wù)

1. 大家列舉工作中本場(chǎng)景面臨的問題，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 目標(biāo)如何分解到部門和個(gè)人
2. 到個(gè)人層面如何分?jǐn)?，如何形成措施、促進(jìn)落實(shí)
3. 如何找到完不成任務(wù)的原因
4. 優(yōu)秀經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，在績(jī)效方面如何體現(xiàn)
5. 如何把財(cái)務(wù)類指標(biāo)分解到各職能部門，形成后端支持前端，協(xié)同實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績(jī)管理能力進(jìn)化路線圖
? 價(jià)值樹分解法
? BSC、KSF及戰(zhàn)略地圖
? 領(lǐng)導(dǎo)抓定性工作的三板斧
? 戰(zhàn)略地圖落實(shí)在考核中
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”應(yīng)用：績(jī)效持續(xù)改進(jìn)
5.
學(xué)員應(yīng)用新工具，現(xiàn)場(chǎng)制定戰(zhàn)略地圖主要部分，明確方向，老師輔導(dǎo)，拿回去使用


6.
場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，進(jìn)行目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)演練，演練后共同研討套
路方法。

場(chǎng)景四、上級(jí)跟蹤了解下級(jí)工作進(jìn)展

1. 大家列舉工作中面臨的問題，研討，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 沒有抓住重點(diǎn)工作
2. 工作狀況好壞無法評(píng)價(jià)或不會(huì)評(píng)價(jià)
3. 下級(jí)干的不好，不知如何分析原因，不善于解決問題
4. 發(fā)現(xiàn)問題或困難，沒有科學(xué)的輔導(dǎo)、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
5. 沒有發(fā)現(xiàn)工作以外的深層次問題及其原因
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 領(lǐng)導(dǎo)者跟蹤與輔導(dǎo)演化路線圖
? 科學(xué)的計(jì)劃制定，計(jì)劃完成中的跟蹤了解，如何抓重點(diǎn)
? 督促員工再接再厲的三層次
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之輔導(dǎo)中如何察言觀色，如何挖掘問題的根源
? 輔導(dǎo)員工的五步法，輔導(dǎo)的要點(diǎn)及其重要性
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之向上領(lǐng)導(dǎo)
4. 學(xué)員團(tuán)隊(duì)把自己工作中的某實(shí)例，應(yīng)用工具模板演練一遍，體會(huì)效果
5. 場(chǎng)景重現(xiàn)：學(xué)員根據(jù)腳本資料的內(nèi)容，應(yīng)用所學(xué)方法模擬實(shí)際情況演示。
6. 演練后共同研討套路、方法。

場(chǎng)景五、經(jīng)理人員在辦公室處理日常事務(wù)

1. 大家先列舉常見的問題，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 分不清輕重緩急，工作無序，效率低下
2. 不善于分析問題、解決問題，沒有一套方法
3. 跨部門協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作效果不好，進(jìn)度慢
4. 電子文件和模板的管理沒有方法，用時(shí)找不到
5. 報(bào)告、總結(jié)、演講稿撰寫效率低，時(shí)間長(zhǎng)
6. 尋找自己工作績(jī)效的關(guān)鍵因素沒有方法
7. 電話處理和助理的使用，效率低
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 經(jīng)理人員日常工作進(jìn)化路線圖
? 工具：四象限與六點(diǎn)工作制
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之跨部門協(xié)調(diào)
? 尋找績(jī)效短板和突破口
? KSF在部門及個(gè)人層面的應(yīng)用
? 日常瑣事的管理秘訣
? 番茄管理法
4. 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)完成自我管理的練習(xí)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)重點(diǎn)，體會(huì)效果與效率。
5. 演練后共同研討工作方式改進(jìn)表。

場(chǎng)景六、研討會(huì)議

1. 測(cè)評(píng)：公司會(huì)議方面存在的問題
2. 大家列舉發(fā)現(xiàn)的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充，形成問題清單
3. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 會(huì)議紀(jì)律差，沒有管理辦法
2. 發(fā)言跑題或兜圈子，時(shí)間長(zhǎng)
3. 會(huì)議抓不住重點(diǎn)，理不清思路
4. 會(huì)議效率低、效果差
5. 難以形成有創(chuàng)意的解決辦法或思路
6. 沒有找到會(huì)議管理改善提升的突破口
4. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
1. 高效會(huì)議三板斧
2. 會(huì)議管理進(jìn)階路線圖
3. 會(huì)議工具之金字塔原理與聚焦法
4. 會(huì)議工具之“分解突破法”
5. 會(huì)議工具之思維導(dǎo)圖
6. 創(chuàng)新思維之頭腦風(fēng)暴與“概念三角”
5. 就日常工作中的代表性的會(huì)議，學(xué)員應(yīng)用新的工具演練一次。
6. 演練后共同研討套路方法，改變習(xí)慣。

場(chǎng)景七、在辦公室向下級(jí)委派或授權(quán)完成一項(xiàng)工作

1. 大家就委派工作面臨的問題研討，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 對(duì)不太放心的員工不敢委派，也不會(huì)授權(quán)
2. 授權(quán)的責(zé)權(quán)利沒有對(duì)等下放，授權(quán)效果不好
3. 授權(quán)的心理障礙明顯，喜抓不喜放
4. 手下缺乏獨(dú)擋一面的人才
5. 授權(quán)的話術(shù)不到位，沒有綻放領(lǐng)導(dǎo)力
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 委派與選才、育才、激勵(lì)人才的關(guān)系
? 工具：里程碑型授權(quán)
? 授權(quán)的四句主要話術(shù)和“六明確”
? 授權(quán)與監(jiān)督的關(guān)系，克服心理誤區(qū)
? 明確責(zé)權(quán)利的方法
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之授權(quán)的心氣合一
4. 學(xué)員兩兩組成一對(duì)，按照改進(jìn)后的方式演練一遍，
5. 演練后共同研討套路、方法，學(xué)會(huì)話術(shù)。

場(chǎng)景八、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提請(qǐng)上級(jí)給予資源支持等

1. 大家列舉面臨的問題，老師輔導(dǎo)、補(bǔ)充校正，形成問題清單
2. 重點(diǎn)解決以下常見的問題：
1. 匯報(bào)工作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)不清晰，思路混亂
2. 匯報(bào)前沒有策略，不會(huì)制定策略
3. 不善于委婉表達(dá)，不敢提資源支持的要求
4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不明確，讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)解或?yàn)殡y
5. 沒有掌握和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣
3. 本場(chǎng)景學(xué)習(xí)、演練涉及的知識(shí)點(diǎn)、模板、工具如下：
? 和上級(jí)匯報(bào)溝通進(jìn)化路線圖
? 匯報(bào)工作的3+1模式
? 匯報(bào)工作時(shí)的注意要點(diǎn)
? 換位思考方式及其思考要領(lǐng)
? 領(lǐng)導(dǎo)的”六顆寶石”之委婉表達(dá)與“三字經(jīng)”
? 和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣——“三心二意”
場(chǎng)景重現(xiàn)：根據(jù)腳本的內(nèi)容，學(xué)員角色扮演，模擬實(shí)際情況進(jìn)行匯報(bào)，體會(huì)其
中的心態(tài)與關(guān)注點(diǎn)
課程可以單獨(dú)根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的場(chǎng)景，進(jìn)行演練，學(xué)用結(jié)合。

課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》[pic]

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