企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)
主講：王哲光
課程背景
企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的，他們通常
有著突出的業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每
天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題，如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，
缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)使部門(mén)和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展，或是心
有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)
務(wù)高手，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，沒(méi)有太多讓我們?cè)囧e(cuò)的機(jī)會(huì)，有些經(jīng)營(yíng)管理上的失誤甚至?xí)o
企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊，如何在安全的情況下獲得經(jīng)營(yíng)和管理能力上的提升，接受專(zhuān)業(yè)
的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)無(wú)疑是非常好的選擇。如果企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏必要的手段和方
法，會(huì)增加公司成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，不但不能幫助生意快速發(fā)展，還會(huì)造成競(jìng)爭(zhēng)力降低和
陷入混亂，賺錢(qián)自然就成為一句空話(huà)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，如何在結(jié)合現(xiàn)有資源
贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，能更低成本的傳播產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)和傳遞優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)，都要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者掌握企業(yè)管理的方法和手段，培訓(xùn)將模擬出經(jīng)營(yíng)管理中的種種
場(chǎng)景，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)習(xí)要贏得經(jīng)營(yíng)的勝利必須掌握的管理技能。
本課程幫助管理者熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)實(shí)施
經(jīng)營(yíng)管理；借助各種訓(xùn)練方式營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有
成效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，成為行業(yè)稀缺的專(zhuān)業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標(biāo)
?
清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的職責(zé)，不斷提升管理者的核心能力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；


? 提升學(xué)員收集、整理、分析、使用企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力；
?
深度解讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的原則，透過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例分享全
新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路。
?
針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理中的普遍問(wèn)題分析幫助理清思路，明確改變方向，提出
實(shí)用性極強(qiáng)的解決之道。
? 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能，能有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)。
授課對(duì)象
總經(jīng)理、企業(yè)高管。
培訓(xùn)用時(shí)
2天（每天6小時(shí)）。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式
，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法，從而成為企業(yè)需要的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的管理素養(yǎng)
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的角色認(rèn)知
1）管理活動(dòng)中管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別
2）“正確做事”與“做正確的事”
3）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的八大來(lái)源
4）避免掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者十大角色
案例研討：張總的苦惱
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的管理思維
1）有效利用時(shí)間
2）重視對(duì)外貢獻(xiàn)、
3）關(guān)注重要領(lǐng)域
4）有效決策
5）善用所長(zhǎng)
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)模型
1）素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)——麥克利蘭的21項(xiàng)素質(zhì)要素
2）高層管理者的通用素質(zhì)模型
政策性與原則性、事業(yè)心與責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)能力、
決策和分析判斷能力、用人授權(quán)能力、幫助員工素質(zhì)發(fā)展、
管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力、人際關(guān)系能力、執(zhí)行力
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)
1）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己
2）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的洞察力、格局、決策力
3）卓越領(lǐng)導(dǎo)的格局
視野、高度、先見(jiàn)之明、使命感、大局觀(guān)、胸懷、智慧、勇氣
4）責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
5）成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
案例研討：如何讓這樣的事不再發(fā)生
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集
1）經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)量、市場(chǎng)份額
2）營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)、助銷(xiāo)數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)
3）交付數(shù)據(jù)：生產(chǎn)計(jì)劃、交付能力、研發(fā)與技術(shù)儲(chǔ)備
4）組織數(shù)據(jù)：?jiǎn)T工數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)、招聘數(shù)據(jù)
案例研討：我們需要哪些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
2、市場(chǎng)調(diào)研分析與預(yù)測(cè)
1）可行性調(diào)查研究與市場(chǎng)趨勢(shì)分析
2）基本調(diào)查研究、次級(jí)調(diào)查研究、定性調(diào)查、定量調(diào)查
3）市場(chǎng)情報(bào)收集的方式：線(xiàn)上、線(xiàn)下、非公開(kāi)
4）市場(chǎng)情況與銷(xiāo)售分析
需求分析、市場(chǎng)與消費(fèi)潛量分析、市場(chǎng)供給分析、
價(jià)格分析、渠道分析、競(jìng)爭(zhēng)情況分析報(bào)告、經(jīng)營(yíng)效益分析
5）基于市場(chǎng)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
3、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析
1）預(yù)估市場(chǎng)需求
2）確定細(xì)分市場(chǎng)
3）選擇目標(biāo)客戶(hù)
4）客戶(hù)分級(jí)管理
5）標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)畫(huà)像
6）客戶(hù)全生命周期管理
案例研討：客戶(hù)分析與銷(xiāo)售線(xiàn)索管理
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的管理、分析與應(yīng)用
1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的管理原則
2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)使用的原則
3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、權(quán)限及內(nèi)部影響
4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)表單設(shè)計(jì)的原則
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
1）卓越企業(yè)成功的關(guān)鍵要素
戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)反應(yīng)、客戶(hù)價(jià)值、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、組織領(lǐng)導(dǎo)
2）直面競(jìng)爭(zhēng)的策略——領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三駕馬車(chē)：人、財(cái)、物
4）企業(yè)可采用的經(jīng)營(yíng)模式
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系規(guī)劃
1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
戰(zhàn)略意圖、市場(chǎng)洞察、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
2）市場(chǎng)洞察
宏觀(guān)分析、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、客戶(hù)分析、客戶(hù)需求與購(gòu)買(mǎi)流程、SWOT分析
3）創(chuàng)新焦點(diǎn)
未來(lái)業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)新模式、資源利用、創(chuàng)新的模式與領(lǐng)域、創(chuàng)新的思維方式
4）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的五要素
案例研討：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
1）什么是真正的目標(biāo)管理
2）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
3）績(jī)效目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)
4）層級(jí)分解目標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)、過(guò)程控制目標(biāo)、時(shí)間分解目標(biāo)
5）保底目標(biāo)、爭(zhēng)取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
6）如何量化和衡量目標(biāo)
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理
1）希望的最終結(jié)果是什么？
2）計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
5）發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
工具：計(jì)劃分析流程表
演練：如何制定靠譜的計(jì)劃
四、企業(yè)人員管理
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1）領(lǐng)導(dǎo)者三大能力：診斷、適應(yīng)、溝通
2）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)行為S1-S4
被領(lǐng)導(dǎo)者的四種準(zhǔn)備度R1-R41
3）評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）診斷下屬準(zhǔn)備度
演練：如何領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬
2、合理而有效的授權(quán)
1）哪些工作適合授權(quán)
2）找到可以授權(quán)的人
3）高效授權(quán)的關(guān)鍵
4）達(dá)成授權(quán)績(jī)效協(xié)議
工具：授權(quán)任務(wù)清單
3、如何與這樣的下屬溝通
1）有畏難情緒
2）工作壓力大想放棄
3）消極并影響他人
4）職業(yè)倦怠不求突破
5）只做業(yè)務(wù)不愿帶兵
4、績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談技巧
1）績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談的目的
2）績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談的步驟
3）管理者和被管理者的角度
4）PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）
演練：績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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