商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧
培訓(xùn)講師:李豪
講師背景:
講師:李豪相關(guān)背景:復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家;相關(guān)工作背景:歷任一、二級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目副總經(jīng)理;上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān);國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人等職務(wù);現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細(xì)>>
商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧
商業(yè)項(xiàng)目溝通與談判技巧
講師:李豪
掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一,本課程以商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理為
基礎(chǔ),就項(xiàng)目銷售、招商、客戶服務(wù)和物業(yè)管理過程中應(yīng)對(duì)客戶的溝通技巧和談判展開
學(xué)習(xí)。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達(dá)到課程最佳效果。
如何通過溝通技巧和談判達(dá)到工作的目的,并且形成雙贏的局面?
課程時(shí)間:2天
課程對(duì)象:商業(yè)地產(chǎn)中、高層管理人員,商業(yè)地產(chǎn)招商人員、營(yíng)銷人員、商業(yè)管理人員
、客戶服務(wù)人員
課程收益:
1、 學(xué)習(xí)和掌握有效溝通的作用、基本原理和有效溝通的基本模式;
2、 學(xué)習(xí)和掌握在溝通中如何通過聆聽、提問和表達(dá)讓信息有效傳遞;
3、 在溝通中如何通過觀察客戶一言一行、一舉一動(dòng)掌握客戶所表達(dá)的意圖;
4、 與客戶談判中如何通過溝通技巧,達(dá)到談判和正確處理客戶異議的目的;
5、 學(xué)習(xí)和掌握不同性格的人,如何應(yīng)該用不同的溝通方式達(dá)到溝通的目的。
課程大綱:
1. 關(guān)于有效溝通
1. 溝通的作用
2. 溝通基本原理
3. 溝通的障礙
4. 溝通排除障礙的4大原則
5. 信息有效傳遞
6. 溝通中的察言觀色
2. 不同與性格的人溝通技巧
1. 關(guān)于性格與溝通特征
2. 九型人格的基本概況
3. 與九型人格的溝通特點(diǎn)
3. 關(guān)于談判技巧
1. 理解談判
2. 認(rèn)識(shí)談判作用與意義
1. 談判的目的
2. 談判的作用
3. 與企業(yè)和個(gè)人談判的差異
4. 與企業(yè)、商家、業(yè)主談判模式
1. 談判的步驟
2. 商務(wù)談判的30條鐵律
3. 談判人員如何克服障礙
4. 談判準(zhǔn)備
5. 談判的計(jì)劃
6. 雙方談判的籌碼判斷
7. 雙贏談判的模式
5. 與個(gè)人談判的模式
1. 抓住對(duì)方利益與訴求點(diǎn)
2. 個(gè)人心態(tài)與性格的分析
3. 拋出解決方案
4. 解決方案協(xié)商
5. 利用第三方力量
6. 促成達(dá)成共識(shí)
6. 談判的技巧
1. 不同性格談判者的應(yīng)對(duì)技巧
2. 從動(dòng)作、表情中觀察對(duì)方心理
3. 利用對(duì)方成員矛盾
4. 四兩撥千斤的技巧
案例:現(xiàn)代商城的招商談判計(jì)劃、商場(chǎng)客戶索賠的談判
4. 商業(yè)項(xiàng)目管理中的溝通技巧
1. 招商中的溝通的技巧:外部溝通
1. 快速拉近彼此的距離
2. 問得巧,答得妙
3. 溝通中要控制你自己
4. 化解誤會(huì)
5. 建立信任更關(guān)鍵
6. 維護(hù)關(guān)系最重要
7. 與不同職務(wù)客戶的溝通技巧
8. 客戶的察顏觀色技巧
2. 與業(yè)主溝通的技巧
1. 獲得業(yè)主充分信任與支持
2. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式的溝通
3. 共同發(fā)展的溝通
3. 與客戶溝通的技巧
1. 聆聽客戶需求與事實(shí)
2. 客戶情緒安撫
3. 建立同理心
4. 客戶問題的處理與安慰
4. 與商家溝通的技巧
1. 與商家溝通三要與三不要
2. 商家需求與現(xiàn)狀的分析
3. 給予商家?guī)椭c支持
5. 案例:業(yè)主要求提高租金的溝通與談判
5. 不同客戶的談判策略
1. 客戶觀念梳理
1. 客戶對(duì)我們的認(rèn)識(shí)是什么
2. 如何變轉(zhuǎn)和梳理
2. 不同客戶自我價(jià)值認(rèn)知
1. 品牌主力店的自大
2. 次主力店的盲從
3. 普通商戶的無助
3. 談判的策略
1. 建立融洽信賴的關(guān)系
2. 詢問技巧
3. 傾聽技巧
4. 要求合理化
5. 妥協(xié)和讓步
6. 處理停滯
7. 談判中的”不”
練習(xí):與國(guó)美電器談判
練習(xí):與星巴克談判
李豪老師的其它課程
城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)前期規(guī)劃與招商運(yùn)營(yíng)講師:李豪課程簡(jiǎn)介:城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目因其規(guī)模大,發(fā)展周期長(zhǎng),涉及的專業(yè)口多,所以開發(fā)難度與運(yùn)營(yíng)難度比較大。但目前這是房地產(chǎn)行業(yè)重要的發(fā)展方向,本課程就城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等綜合性房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、定位、模式設(shè)計(jì)與招商、運(yùn)營(yíng),以實(shí)際案例與操作為切入口展開培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:房地產(chǎn)企業(yè)高管、項(xiàng)目公司高
講師:李豪詳情
行業(yè)寒冬下的建筑行業(yè)客戶營(yíng)銷技巧講師:李豪課程簡(jiǎn)介:在房地產(chǎn)與建筑行業(yè)整體寒冬的大背景之下,本課程就建筑施工企業(yè)如何拓展新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù),有效避免踩坑。并且獲得國(guó)企、央企、政府類相關(guān)建筑施工業(yè)務(wù),并且建立長(zhǎng)期合作。課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:建筑相關(guān)行業(yè)的高、中管理者,營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等課程收益:1.了解和認(rèn)清當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)和政府客戶特點(diǎn)、服務(wù)外包的
講師:李豪詳情
營(yíng)銷越來越不好做,多打廣告和搞活動(dòng),營(yíng)銷費(fèi)率難以控制,不打廣告不知道如何客戶前來,這是目前眾多地產(chǎn)公司的現(xiàn)狀。本課程以創(chuàng)新營(yíng)銷和低成本營(yíng)銷這兩個(gè)方向,作為課程目標(biāo),通過學(xué)習(xí)各類標(biāo)桿企業(yè),掌握創(chuàng)新營(yíng)銷和低成本營(yíng)銷方法。房地產(chǎn)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷管理人員、項(xiàng)目公司高管、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷策劃人員、銷售經(jīng)理、銷售主管等1.學(xué)習(xí)恒大在疫情中的營(yíng)銷裂變2.學(xué)習(xí)移
講師:李豪詳情
優(yōu)秀商管專員能力提升 11.23
優(yōu)秀商管專員能力提升講師:李豪課程簡(jiǎn)介:商場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)等商業(yè)業(yè)態(tài),經(jīng)營(yíng)成功與否,取決于經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)態(tài)定位、商業(yè)品牌等諸多因素。然而在經(jīng)營(yíng)過程中,不斷地提升經(jīng)營(yíng)能力、適應(yīng)時(shí)代要求更新業(yè)態(tài)和品牌是商業(yè)廣場(chǎng)永恒不變的規(guī)律,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問題,如何及時(shí)更換經(jīng)營(yíng)不善的品牌和商家,是一線商管人員日常工作時(shí)重要的工作責(zé)任。本課程就如何成為一名優(yōu)秀商管員,從商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)
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優(yōu)秀置業(yè)顧問激勵(lì)與逼定技能提升講師:李豪課程簡(jiǎn)介:《優(yōu)秀置業(yè)顧問激勵(lì)與逼定技能提升》系列課程主要針對(duì)目前房地產(chǎn)新形勢(shì)下的置業(yè)顧問的銷售技巧,課程通過講授、案例、討論、演練、訓(xùn)練、游戲、情景模擬、觀看教學(xué)錄像等互動(dòng)的生動(dòng)的授課形式。通過2天的系統(tǒng)訓(xùn)練使得置業(yè)顧問從心態(tài)到銷售技巧有整體的跨越的提升。課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理人員,項(xiàng)目策劃人員,房
講師:李豪詳情
政府產(chǎn)業(yè)招商與經(jīng)典案例講師:李豪課程簡(jiǎn)介:《政府產(chǎn)業(yè)招商與經(jīng)典案例》課程通過對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)形勢(shì)分析,結(jié)構(gòu)國(guó)家產(chǎn)業(yè)大政策與地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),以及國(guó)內(nèi)各地方經(jīng)典招商投資案例,展開地方政府產(chǎn)業(yè)招商規(guī)劃、招商實(shí)施與招商落地的學(xué)習(xí)。課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:地方政府招商人員、產(chǎn)業(yè)園區(qū)營(yíng)銷管理人員,產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商人課程收益:1.學(xué)習(xí)和掌握政府產(chǎn)業(yè)招商的規(guī)劃與前期策略工作的重
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智能家居提升房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力講師:李老師課程簡(jiǎn)介:智能家居在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的應(yīng)用越來越多了,隨著房地產(chǎn)行業(yè)下行,產(chǎn)品力和服務(wù)力,被市場(chǎng)和客戶看中,本課程就如何打造智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力展開學(xué)習(xí)。課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:智能家居企業(yè)管理層、營(yíng)銷人員、服務(wù)人員課程收益:學(xué)習(xí)和掌握智能家居產(chǎn)品在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的應(yīng)用與實(shí)踐;學(xué)習(xí)和掌握智能家居在房地產(chǎn)項(xiàng)目如何提升
講師:李豪詳情
資管視角下寫字樓租賃運(yùn)營(yíng)管理提升講師:李豪課程簡(jiǎn)介:寫字樓運(yùn)營(yíng)并非是簡(jiǎn)單的租金加物業(yè)服務(wù),而是一套有效的項(xiàng)目定位、招商、服務(wù)和物業(yè)管理提升、降本的策略。本課程就如何寫字樓、產(chǎn)園區(qū)辦公物業(yè)項(xiàng)目通過有效項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位、行業(yè)招商策略、項(xiàng)目包裝以及創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:寫字樓項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)中、高管,招商、物業(yè)管理和服務(wù)員工課程收益:1.重點(diǎn)學(xué)習(xí)寫字樓項(xiàng)目
講師:李豪詳情
項(xiàng)目總視角下的房地產(chǎn)全程標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷與管控要點(diǎn)房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家李豪老師2019-2020年力薦品牌系列課程講師:李豪課程簡(jiǎn)介:房地產(chǎn)極致營(yíng)銷所提倡的是把營(yíng)銷工作做全、做精、做細(xì)、做透,把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)單的工作反復(fù)做。全程標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷課程不僅提供全流程營(yíng)銷指導(dǎo)和案例,也是首次把營(yíng)銷工具、模型和模版作為課程重要內(nèi)容之一,讓學(xué)員更加快速的把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作。
講師:李豪詳情
寫字樓招商策略與招商運(yùn)營(yíng) 11.23
寫字樓招商策略與招商運(yùn)營(yíng)講師:李豪課程簡(jiǎn)介:寫字樓招商并非是簡(jiǎn)單的租金加物業(yè)服務(wù),而是一套有效的項(xiàng)目包裝、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目定位、市場(chǎng)定位的策略。本課程就如何寫字樓項(xiàng)目通過有效項(xiàng)目招商策略、項(xiàng)目包裝以及招商有效實(shí)施,達(dá)到項(xiàng)目成功招商和盈利的目的。課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:寫字樓項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)中、高管,銷售、招商和物業(yè)員工課程收益:1.學(xué)習(xí)和掌握通過對(duì)周邊項(xiàng)目的研究,
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