當(dāng)責(zé)及成長型思維 - 2天

當(dāng)責(zé)及成長型思維
概 述
許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：
不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到
關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」
都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」
隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責(zé)任哦」
掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責(zé)任輕輕帶過
等等看：你問他怎么不快點進行？他說：「不急，事情自己會解決的，明天再看看」
主管/領(lǐng)導(dǎo)在面對這些員工的時候，總是有很大的無力感。員工已經(jīng)把自己的工作做好，績效考核也不會差。但是，有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚！經(jīng)過主管/領(lǐng)導(dǎo)的要求和說服下，員工就會說：「好吧！看在老板你平時對我不錯的狀況下，我會做！這是看在您的面子了！」主管/領(lǐng)導(dǎo)的心中就一陣陣的苦～～～
在承平盛世的時代，一切都過得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相處也是一片融洽。但是，在市場競爭越來越激烈的狀況下，公司經(jīng)營的方式必須要改變以面對挑戰(zhàn)，變革的要求就越來越多。變革永遠都是從上至下的，董事長壓總經(jīng)理，總經(jīng)理壓經(jīng)理，經(jīng)理壓員工。上面的人急著要改革，下面卻沒有感覺；上面的人感覺不改革公司要垮，下面的人認為不急：「不要太快配合行動，到時候又有變化，計劃趕不上變化，慢慢來。」最后，變革失敗了！
變革成功有兩個重要的基石：員工的心態(tài)和協(xié)作的工作法。這個課程的設(shè)計就是針對這兩個基石所設(shè)計的：
員工的心態(tài)：員工要理解「負責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當(dāng)責(zé)」才是核心?！府?dāng)責(zé)」是對結(jié)果負最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己。「當(dāng)責(zé)」不是一個形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府?dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個標準。
阿西工作法：有心態(tài)是不夠的，在與同事協(xié)作的時候，需要有一個共同的語言和共同的工作方式。因為，中國人有一句諺語：「工作越做越多，做久了就變成你的工作！」這就是一個大家對工作的一個普遍的認知，所以要把做事和責(zé)任的劃分定義清楚，所以需要一個清楚的工作法，界定協(xié)作的方式及角色定位。
在生活和工作中，常?？吹揭恍┤讼碛性S多令人羨慕的生活，而有些人卻一事無成庸庸碌碌。這是因為基因的差別嗎？背景的差別嗎？智商的差別嗎？教育的差別嗎？情商的差別嗎？運氣的差別嗎？還是家教的方式？有些父母用放養(yǎng)的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈養(yǎng)的方式，孩子也很有成就?？偸菚吹胶芏嗟睦?，難以找出一個規(guī)律的標準答案。經(jīng)過社會學(xué)家的研究，一個人的成就是外在脫離不了關(guān)系，然而影響最大的是自己的決定，決定要成為一個什么樣的人。
當(dāng)代智力研究領(lǐng)域的權(quán)威羅伯特·斯騰伯格（RobertSternberg）寫道，人類的某項專長“并不是固定的先天能力決定的，而是通過有目的的鍛煉獲得的”?；蛘呦袼那拜叡饶嗡J為的，一開始聰明的人不一定到最后還是最聰明的。最重要的差別在于自己決定的思維模式是：成長性思維或固定式思維。
其實，每個人都有成長性思維，只是忘記了。所以，這個課程幫助學(xué)員找回自己失去的思維方式。會提供學(xué)術(shù)理論作為基礎(chǔ)，協(xié)助學(xué)員找到信心，學(xué)習(xí)新的技巧，并應(yīng)用到自己、同事及家庭，獲得學(xué)員想要的幸福。
P.S. 由于這是一個思維成長的課程，所以講師會使用很多的活動和工具，幫助學(xué)員做思維的探索而幫助學(xué)員自己獲得成長的機會及承諾。
學(xué)習(xí)流程
在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習(xí)等…）
當(dāng)責(zé)是普遍被認定的價值觀
關(guān)鍵時刻是驗證當(dāng)責(zé)與否的時機
面對問題的時候，心態(tài)的轉(zhuǎn)變：從頹廢的漩渦到圣嚴法則
態(tài)度的差異，就是決定成就的高低，而這是人可以選擇的
阿西工作法
當(dāng)責(zé)的實踐及分享
什么是成長型思維
如何轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型思維
促進轉(zhuǎn)變技巧的基礎(chǔ)
幫助他人為成長型思維
課程收益
在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會以下技巧及收獲：
當(dāng)責(zé)與負責(zé)的定義差別
如何判斷關(guān)鍵時刻及當(dāng)責(zé)和負責(zé)的行為
辨別頹廢漩渦的語言和行為
掌握圣嚴法則的關(guān)鍵，持續(xù)成長
阿西工作法的原理及運用
當(dāng)責(zé)和優(yōu)先級的關(guān)系
理解為什么要當(dāng)責(zé)，承諾當(dāng)責(zé)
了解成長型思維是一種選擇
掌握如何轉(zhuǎn)換自己的思維方式
理解思維的架構(gòu)，作為幫助他人成長思維的架構(gòu)
掌握幫助他人成為成長型思維的技巧
當(dāng)責(zé) - 無法避免的抉擇
模塊
課程大綱
時間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
當(dāng)責(zé)的定義
111001
單元目的：識別什么是當(dāng)責(zé)，面對關(guān)鍵時刻的心態(tài)決定人生
當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)不是中國傳統(tǒng)的觀念
負責(zé)對當(dāng)責(zé)：負責(zé)是對區(qū)域和行為負責(zé)，而當(dāng)責(zé)是對結(jié)果負責(zé)，當(dāng)責(zé)比負責(zé)是更重要的價值觀
當(dāng)責(zé)的困難：擁有當(dāng)責(zé)的價值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅持信念的。
關(guān)鍵時刻：在關(guān)鍵的時刻，就能夠展示這個人是否真正具有當(dāng)責(zé)的價值觀；也就是說關(guān)鍵時刻就是考驗的時刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關(guān)聯(lián)。
活動：識別關(guān)鍵時刻及行為
45分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
當(dāng)責(zé)的原理
111002
單元目的：當(dāng)責(zé)的實踐步驟及方法，初步理解圣嚴法則的原理
頹廢的漩渦：面對關(guān)鍵時刻，進入頹廢的漩渦是一個正常的現(xiàn)象，所以問題不在于進入頹廢漩渦，而是如何快速走出。
運用“情緒認同”的技巧，幫助他人和自己走出頹廢的漩渦。
圣嚴法則：“面對它、接受它、解決它、放下它”的圣嚴法則就是標準的當(dāng)責(zé)行為過程，也是能力提升的過程。
選擇決定命運：一個人的幸福決定于在面對關(guān)鍵時刻的抉擇，在解決挑戰(zhàn)的過程，就是提升能力的循環(huán)，更是建立獲得幸福的能力。
活動：當(dāng)責(zé)的九個情境
135分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
阿西工作法
111003
單元目的：將阿西工作法應(yīng)用在工作中
工作運作的難題：做自己的工作容易，但與他人合作困難
SOP 的問題：許多公司使用標準作業(yè)流程來解決跨部門協(xié)作的問題，但還是有許多的問題
ARCI 阿西工作法：在一個團隊當(dāng)中，有四種不同的角色，要如何互相合作，負擔(dān)不同的責(zé)任，團結(jié)合作創(chuàng)造公司更大的成就
阿西工作法的原理：阿西工作法的應(yīng)用方法
阿西工作法的模式：真實案例的分享
活動：顧問出馬 - 解決問題流程
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
當(dāng)責(zé)的實踐
111004
單元目的：應(yīng)用當(dāng)責(zé)到工作和生活的方式
活動：猜猜這是誰？
如何當(dāng)責(zé)：要當(dāng)責(zé)，需要哪些基本的概念和技巧
Vincent 的成長故事：真實故事演繹當(dāng)責(zé)價值觀的應(yīng)用
時間管理原則到當(dāng)責(zé)：如何清晰目標和執(zhí)行
活動：為什么要當(dāng)責(zé)
90分
內(nèi)容講解
小組討論
第五單元
什么是成長型思維
活動：扮演生活教練 - 回答小明的提問
三物理論
三物的特質(zhì)及行為表現(xiàn)
如何做出選擇
活動：三物的原因、結(jié)果、心得
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
第六單元
如何轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型思維
學(xué)員碰到挑戰(zhàn)的一般反應(yīng)
如何在面對挑戰(zhàn)的時候，做出轉(zhuǎn)變的心態(tài)
如何進行轉(zhuǎn)變的過程
活動：學(xué)員選擇自己的案例，進行轉(zhuǎn)變
90分
內(nèi)容講解
講師演示技巧
轉(zhuǎn)變過程計劃
第七單元
促進轉(zhuǎn)變技巧的基礎(chǔ)
促進轉(zhuǎn)變的架構(gòu)
情境 vs 環(huán)境：客觀及主觀的事實及觀點
馬斯洛動機理論與成長型思維之間的關(guān)系，為什么要轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型思維
SMART 目標：目標及結(jié)果的關(guān)系
WBS：如何講想法轉(zhuǎn)變成為可執(zhí)行的計劃
RSK：要進行轉(zhuǎn)變所需要的資源、技巧、知識
活動：選擇自己的故事，作為角色扮演所使用的案例
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
講師演示技巧
技巧練習(xí)
第八單元
幫助他人為成長型思維
透過幫助別人來幫助自己轉(zhuǎn)變
幫助別人時候，定義自己的角色
幫助別人的的對話架構(gòu)
如何進行引導(dǎo)伙伴來進行轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型思維
活動：角色扮演，兩人小組輪流體驗幫助別人為成長型思維的過程
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
講師演示技巧
技巧練習(xí)
總課時長：
= C4+C5+C7+C3+C6+C11+C10+C9+C8 \* MERGEFORMAT13小時 0分休息時間：
中飯時間：
上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時

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