如何做好副職助理 - 1天

  培訓(xùn)講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運(yùn)營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理,亞諾士物流集團(tuán)大陸區(qū)總經(jīng)理,兆赫集團(tuán)互動(dòng)王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān),美商洋基通運(yùn)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項(xiàng)目總監(jiān),遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理,臺(tái) 詳細(xì)>>

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如何做好副職助理 - 1天

如何做好副職助理
概 述
副職助理的工作與一般的工作有極大不同,雖然不是一個(gè)主官,卻是主官重要的助手。沒有具體的管轄權(quán)力,卻有實(shí)質(zhì)的績(jī)效壓力。然而,副職助理是一個(gè)培養(yǎng)人才的過程,透過這個(gè)角色可以從領(lǐng)導(dǎo)的工作學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思維及全局觀,也與不同部門的配合學(xué)習(xí)到部門協(xié)作及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力。
本課程的設(shè)計(jì),是以副職助理的角色為中心,要有優(yōu)秀表現(xiàn)所需要的核心能力:
工作定位:透過工作說明書的厘清,掌握自己所扮演的角色及工作的邊界。
工作態(tài)度:由于是副職助理并沒有正式的管理權(quán)力,因此要如何獲得他人的信任,態(tài)度是關(guān)鍵。
工作架構(gòu):必須能夠了解從目標(biāo)制定到最后產(chǎn)出的執(zhí)行力是如何被架構(gòu)的,才能把在領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)任務(wù)的時(shí)候,能夠立即厘清目標(biāo)。
工作方式:能夠講目標(biāo)如何拆解到能夠各部門能夠執(zhí)行的步驟,又能知道要如何把工作在不同部門如何流動(dòng),并追蹤進(jìn)度。
溝通方式:作為副職助理最大的風(fēng)險(xiǎn)在于溝通,軟式溝通是關(guān)鍵的能力,透過軟式的溝通來影響他人配合執(zhí)行工作及交付結(jié)果。
由于副職助理是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的職位,因此本課程的設(shè)計(jì)目的在于補(bǔ)缺拾遺,因此課程進(jìn)行中會(huì)依照學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況而彈性調(diào)整。
如何做好副職助理
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場(chǎng)(客戶方)
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么?
30分
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60分
內(nèi)容講解
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第二單元
工作態(tài)度
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單元目的:了解領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn),知道如何換位思考;獲得領(lǐng)導(dǎo)及同儕的信任
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作情境及挑戰(zhàn)
事實(shí)、意見、角度
獲得信任的方式:形象、當(dāng)責(zé)、樂觀、關(guān)系、能力、交付
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內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
工作架構(gòu)
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單元目的:掌握策略架構(gòu),能夠分析及理解組織所交付的任務(wù)及影響;如何組織語言進(jìn)行匯報(bào),并掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
策略架構(gòu)
SMART 目標(biāo)的特性
如何組織語言。進(jìn)行匯報(bào)
如何銷售自己的想法
角色扮演:三分鐘的匯報(bào)演講
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
工作方式
單元目的:從領(lǐng)導(dǎo)處拿到工作的指示,要如何拆解后,交付他人進(jìn)行執(zhí)行,而又如何追蹤
學(xué)習(xí)工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure):如何細(xì)化工作,明確工作職責(zé)及任務(wù)邊界,讓工作能夠順利執(zhí)行
了解計(jì)劃流程(Planning Cycle)的步驟:學(xué)習(xí)如何推動(dòng)工作/計(jì)劃
定期的進(jìn)度報(bào)告:項(xiàng)目/工作的里程碑是掌握進(jìn)度基礎(chǔ),提早掌握問題的發(fā)生,以及項(xiàng)目/工作完成的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第五單元
溝通方式
123024
單元目的:軟性溝通所需要具備的溝通技巧:開場(chǎng)、提問/聆聽、陳述、總結(jié)、跟進(jìn)
開場(chǎng)白:做好溝通的鋪墊
提問/聆聽:提問句型及聆聽技巧
總結(jié)的方式
約定跟進(jìn)方式及時(shí)間
活動(dòng):技巧的演練及角色扮演
120分
內(nèi)容講解
小組討論
角色扮演
總課時(shí)長(zhǎng)度
= C5+C6+C8+C4+C3+C7 \* MERGEFORMAT6小時(shí) 30分休息時(shí)間:上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間:1 個(gè)小時(shí)

 

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