提升業(yè)績的銷售輔導(dǎo)技巧 - 2天
提升業(yè)績的銷售輔導(dǎo)技巧 - 2天詳細(xì)內(nèi)容
提升業(yè)績的銷售輔導(dǎo)技巧 - 2天
增值銷售輔導(dǎo)技巧
概 述
銷售管理的工作越來越辛苦,主要的原因有:
市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品的差異也逐漸減少,全國統(tǒng)一的策略經(jīng)營是無法符合當(dāng)?shù)厥袌龅钠谕?br />
由于人才市場的競爭難以找到優(yōu)秀的銷售人員,而好不容易培養(yǎng)好的銷售人員也容易被別家公司獵走。
在過去經(jīng)常是銷售主管/經(jīng)理扮演大銷售,而銷售人員扮演銷售支持的角色。由于市場擴(kuò)大的緣故,要接觸的客戶層面不斷拓展,這樣的工作模式已經(jīng)無法負(fù)荷大量拜訪的需求。
銷售人員
在這樣的經(jīng)營環(huán)境下,銷售主管/經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變急需改變。必須從過去沖鋒陷陣的士官長,改變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經(jīng)理,能夠
在辦公室與銷售人員共同使用現(xiàn)代化的工具,來分析業(yè)績的進(jìn)度
找出業(yè)績快速成長的增長點(diǎn),明確發(fā)展的銷售策略和檢討進(jìn)度
能夠在銷售拜訪的過程中,觀察銷售人員的銷售技能,提出觀察并引導(dǎo)改善的方式
最后能夠制定銷售人員能力的成長計(jì)劃。
學(xué)習(xí)流程
在課程中,學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動,來學(xué)習(xí)以下課題:(這些活動將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…)
銷售主管角色轉(zhuǎn)變的必要性
銷售管理的架構(gòu) A-O-R
銷售策略及銷售流程
銷售輔導(dǎo)的循環(huán) SCC
SC1:業(yè)績討論周會
SC2:技巧輔導(dǎo)計(jì)劃
SC3:技巧輔導(dǎo)拜訪的實(shí)施
SC4:技巧輔導(dǎo)拜訪的檢討
SC5:技能提升計(jì)劃及實(shí)施
課程收益
在課程結(jié)束后,您的學(xué)員將學(xué)會以下技巧:
如何從士官長轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經(jīng)理
掌握從銷售目標(biāo)到制定銷售策略,最后轉(zhuǎn)換到銷售流程的過程
了解有幾種不同的銷售策略和銷售流程,并選擇適合方案的技巧
理解銷售輔導(dǎo)的循環(huán)是如何進(jìn)行
如何從銷售報(bào)表找出銷售人員成長的機(jī)會,并進(jìn)行討論銷售策略和行動計(jì)劃的技巧
判斷銷售人員的狀況,并決定如何安排銷售輔導(dǎo)的計(jì)劃及安排
如何觀察銷售人員技巧的技巧,在必要的情況下進(jìn)行救場
在技巧輔導(dǎo)拜訪后,進(jìn)行反饋的討論,并處理可能的抵觸行為
能夠安排適當(dāng)?shù)募寄芴嵘?jì)劃,幫助銷售人員成長《提升業(yè)績的銷售輔導(dǎo)技巧》
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
第一單元
課程導(dǎo)入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:銷售管理的挑戰(zhàn)
15分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論
第二單元
銷售主管角色轉(zhuǎn)變
單元目的:幫助銷售主管/經(jīng)理理解市場的變化,工作的定位也需要隨之調(diào)整
銷售管理的困難及挑戰(zhàn)
銷售管理的關(guān)鍵成功因素 - 過去和未來
銷售主管/經(jīng)理的角色
銷售主管的死區(qū)、舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)
活動:留在舒適區(qū)的、進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)的因素
銷售輔導(dǎo)的關(guān)鍵成功因素
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個(gè)人活動
小組討論及報(bào)告
第三單元
銷售管理的架構(gòu) A-O-R
單元目的:掌握目標(biāo)-策略-行動的過程
銷售指標(biāo) KPI 的迷失
活動:用便利貼寫出銷售報(bào)告的指標(biāo)
指標(biāo)的分類: A-O-R 指標(biāo)
活動:進(jìn)行便利貼的分類
指標(biāo)類型的鏈接
三種商業(yè)結(jié)果的類型
活動:選擇重要的商業(yè)結(jié)果指標(biāo)
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論-便利貼、大白紙
第四單元
銷售目標(biāo)及銷售流程
單元目的:了解不同的銷售策略及銷售流程
五種不同的銷售目標(biāo)
五種不同的銷售流程
活動:選擇適合的銷售目標(biāo)及流程,提出需要的銷售報(bào)表
75分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個(gè)人活動
小組討論
第五單元
銷售輔導(dǎo)的循環(huán) SCC
單元目的:銷售輔導(dǎo)的循環(huán) SCC
介紹銷售輔導(dǎo)的循環(huán)
活動:選擇最有興趣的環(huán)節(jié)
30分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
投票活動
第六單元
SC1:業(yè)績討論周會
單元目的:如何從銷售報(bào)表找出銷售人員成長的機(jī)會,并進(jìn)行討論銷售策略和行動計(jì)劃的技巧
討論:與銷售人員個(gè)別業(yè)績檢討會議的周期
活動:與銷售人員討論的議題及需要準(zhǔn)備的資料
與銷售人員策略輔導(dǎo)的技巧
活動:兩人角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個(gè)人活動
兩人角色扮演
第七單元
SC2:技巧輔導(dǎo)計(jì)劃
單元目的:判斷銷售人員的狀況,并決定如何安排銷售輔導(dǎo)的計(jì)劃及安排
依照銷售人員的受教度及能力度進(jìn)行分類
制作技巧輔導(dǎo)的行程計(jì)劃和計(jì)算
活動:個(gè)人計(jì)劃,兩人討論
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具使用
個(gè)人活動
兩人討論
第八單元
SC3:技巧輔導(dǎo)拜訪的實(shí)施
單元目的:SC3:技巧輔導(dǎo)拜訪的實(shí)施
專業(yè)銷售技巧的回顧
銷售技巧的觀察表
活動:角色扮演及反饋練習(xí)
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具使用
角色扮演
工具:技巧輔導(dǎo)的規(guī)劃表
個(gè)人活動:選擇一個(gè)銷售人員,填寫“技巧輔導(dǎo)的規(guī)劃表”
如何自我介紹
技巧輔導(dǎo)拜訪的提示
技巧輔導(dǎo)拜訪的演示
活動:三人角色扮演
120分
內(nèi)容講解
工具使用
三人角色扮演
第九單元
SC4:技巧輔導(dǎo)拜訪的檢討
單元目的:在技巧輔導(dǎo)拜訪后,進(jìn)行反饋的討論,并處理可能的抵觸行為
技巧輔導(dǎo)拜訪后的討論
如何進(jìn)行強(qiáng)化良好的行為
活動:三人角色扮演
60分
內(nèi)容講解
工具使用
三人角色扮演
第十單元
SC5:技能提升計(jì)劃及實(shí)施
單元目的:能夠安排適當(dāng)?shù)募寄芴嵘?jì)劃,幫助銷售人員成長
分析培訓(xùn)的需求
培訓(xùn)的方式及形式
工具:個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
活動:個(gè)人計(jì)劃,三人討論
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具使用
個(gè)人活動
三人討論
總課時(shí)長度
= C2+C3+C4+C5+C6+C7+C8+C11+C12+C10+C9 \* MERGEFORMAT13小時(shí)休息時(shí)間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間:1 個(gè)小時(shí)
凌敬忠老師的其它課程
駐廠服務(wù)工程師客戶溝通與關(guān)系維護(hù)技巧培訓(xùn)課程目標(biāo)在正確理解卓越服務(wù)挑戰(zhàn)的價(jià)值基礎(chǔ)上,建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的溝通意識通過有效與客戶交談和尋問,增進(jìn)客戶的信任,正確理解客戶的需求和期待解決的問題掌握應(yīng)對與客戶在人際層面和業(yè)務(wù)層面互動的方法和技巧,使得客戶在人際層面和技術(shù)層面雙滿意,有效拓展和維系客戶關(guān)系建立雙贏思維與客戶有效談判,解決客戶的問題有效處理客戶投訴、
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時(shí)間用在哪里?是用來整理演講資料,練習(xí)演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個(gè)課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時(shí)間用在哪里?是用來整理演講資料,練習(xí)演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個(gè)課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)銷售簡報(bào)技巧 12.06
專業(yè)銷售簡報(bào)技巧課程目標(biāo)簡報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,甚至搶救地球氣候,都與簡報(bào)的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用簡報(bào)有效溝通,構(gòu)想與努力可能都會華為泡影,個(gè)人實(shí)業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報(bào)之前,你都把時(shí)間用在哪里?是用來整理公司的簡報(bào)資料,練習(xí)演說,了解聽簡報(bào)的對象,還是思考要思考怎么說服對象?雖然每次簡報(bào)的產(chǎn)品都是一樣的,可是聽眾不同,你
講師:凌敬忠詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力 - 2天 12.06
卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位,是一個(gè)管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵,從一個(gè)人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)工作模式。因此個(gè)人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個(gè)重點(diǎn):個(gè)人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來推動工作的進(jìn)行。但,每個(gè)人都是為自己的指標(biāo)工作,要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通:
講師:凌敬忠詳情
自我賦能,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中,經(jīng)??吹皆S多員工(甚至主管)的工作態(tài)度及行動不怎么積極,總是被動著執(zhí)行被交付的任務(wù),甚至碰到問題的時(shí)候,不會主動解決地漠視,直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)槿齻€(gè)原因:上班只是一個(gè)賺錢的工作,不認(rèn)為上班和個(gè)人的生活有什么關(guān)系,看不到工作是實(shí)踐個(gè)人價(jià)值的機(jī)會。自我的設(shè)限,以自己的角度來看世界,給自己設(shè)定許
講師:凌敬忠詳情
自我領(lǐng)導(dǎo) - 2天 12.06
自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后,面對最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo),要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo);從把事情做對,轉(zhuǎn)換為做對的事情,對結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對工作負(fù)責(zé)而已?!府?dāng)責(zé)」是對結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任;「當(dāng)責(zé)」有主動的涵義;「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人,更是為自己?!府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn),在面對各種挑戰(zhàn)的時(shí)
講師:凌敬忠詳情
組織客戶營銷計(jì)劃及技巧 - 2天 12.06
組織客戶營銷計(jì)劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系,更重要的是時(shí)間。如果企業(yè)把時(shí)間用在錯(cuò)誤的客戶身上,就會浪費(fèi)極大的時(shí)間和資源。因此,要將客戶進(jìn)行分類,而一般的標(biāo)準(zhǔn)有:銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性,造就銷售過程復(fù)雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源,卻難以衡量組織客戶經(jīng)營的績效,也難以預(yù)測被競爭者侵入的機(jī)
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遠(yuǎn)程溝通技巧 12.06
遠(yuǎn)程溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(客戶方)破冰活動研討公約課程介紹討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么?30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo):跨文化的溝通是困難的,所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個(gè)人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動:不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動小組討論第二
講師:凌敬忠詳情
運(yùn)營協(xié)作與溝通技巧- 2天 12.06
運(yùn)營協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運(yùn)營部門中,既要面對客戶的直接服務(wù)請求,又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好,也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認(rèn)可。運(yùn)營部門的工作和資源大多都不在自己的手中,這也是最大的壓力之一,難以滿足客戶的期望。因此,運(yùn)營部門最需要建立溝通的能力,能夠影響客戶的期望,同時(shí)還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),運(yùn)營部
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