《行為風格辨識與管理溝通》
《行為風格辨識與管理溝通》詳細內(nèi)容
《行為風格辨識與管理溝通》
《行為風格辨識與管理溝通》
管理者溝通能力提升
主講：吳昊
【課程背景】
著名組織管理學家切斯特·巴納德認為，“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。對于組織中各位管理人員而言，每天所做的大部分的決策都要依賴溝通這一核心手段。有資料顯示，組織管理者每天70%的時間都花在溝通上；而組織中70%的管理問題都是由于溝通障礙引起的?？梢哉f沒有溝通，就沒有管理。
放眼當下實際，很多企業(yè)在提升管理者溝通能力方面的重視程度不可謂不高、投入不可謂不大、工具方法不可謂不豐富，但最后卻見效甚微。要么是感覺工具方法太復雜，干脆學不會；要么是學了很多工具方法，但理解不到位，實際使用起來見效也不高。
造成這些問題的原因，是管理者沒有真正學明白溝通的“底層邏輯”。
本課程種，吳老師立足當下組織實際情況，結(jié)合大量實際管理場景，從溝通行為的底層邏輯、溝通障礙產(chǎn)生的根本原因入手；運用課堂研討、工具測評、案例分析、情景演練等方式展開教學；從“向上 - 平行 - 向下”三大角度，促進學員管理溝通能力全面成長。使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)管理溝通能力深度成長。
【課程收益】
1. 思維認知方面：明確溝通的底層邏輯-行為風格，建立“人與人不一樣”的基本認知
2. 理論知識方面：
1）了解行為風格和溝通風格之間的關(guān)系
2）了解提升溝通風格的重要性
3. 實踐技能方面：
1）掌握不同行為風格/溝通風格的特點
2）掌握不同行為風格/溝通風格的辨識方法
3）掌握與不同風格的對象進行向上、向下、平行溝通的方法
4. 工具操作方面：掌握PDP行為風格測評問卷的操作方法
【課程特色】邏輯清晰，緊貼實際，學之能用，輕松幽默
【課程對象】組織各中/基層管理人員、儲備管理者
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一. 為什么要學習和掌握行為風格辨識？
1. 思考與討論：管人難還是管事難
2. 行為風格辨識的價值：幫助管理者理解人性、關(guān)注人行，提升管理效率
二. 什么是行為風格，如何能相對準確地測評行為風格？
3. 案例：面對同樣的事情，ABCD四位管理者的不同反應
4. 行為風格的定義：廣義定義，狹義定義
5. 行為風格的運用方向：溝通，招聘甄選，培訓開發(fā)，日常管理，個人形象打造
三. 如何相對科學、直觀地了解自己的行為風格，并對不同的行為風格進行解析和辨識？
6. 行為風格測評工具介紹：PDP模型與PDP測評工具
7. 實操演練：運用PDP測評問卷，進行自我行為風格測評
8. 不同行為風格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
四. 管理者如何運用行為風格理論，提升日常管理溝通水平？
9. 案例：大爺看病
10. 溝通的重要性和維度：
1）重要性：溝通不到位，一切全白費
2）維度：向上，平行，向下
11. 案例：湯盆里出現(xiàn)了1只蒼蠅
12. 行為風格和溝通之間的關(guān)系
13. 思考與討論：我在和人溝通的時候，有哪些表現(xiàn)？
14. 針對不同行為風格對象的溝通技巧 - 對上溝通：
1）需要注意的要點
2）實操演練：向不同風格的領(lǐng)導進行工作方案匯報
15. 針對不同行為風格對象的溝通技巧 - 對下溝通：
1）需要注意的要點
2）實操演練：向不同風格的下屬進行工作任務布置
16. 針對不同行為風格對象的溝通技巧 - 平行溝通（面試）：
1）不同風格面試官的注意事項
2）面對不同風格的下屬進行工作任務布置
五. 管理者如何運用行為風格理論，進行自我溝通能力提升？
17. 不同行為風格的管理者，提升個人溝通能力的要點和方法
18. 全課知識總結(jié)，課堂答疑【課程內(nèi)容展示】
★ 課程內(nèi)容展示一：“辨識行為風格的3個要點”
★ 課程內(nèi)容展示二：“5種行為風格解析”
★ 課程內(nèi)容展示三：“行為風格與溝通之間的關(guān)系”
【課程實施注意事項】
1. 為保證學習效果，參訓學員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持偶數(shù)。
2. 課后建議在組織中開展PDP測試，深度了解組織成員行為風格，制定溝通策略
吳昊老師的其它課程
《六步法，繪制學習路徑圖》2天工作坊版 01.11
《六步法，繪制學習路徑圖》（工作坊版）——繪制學習路徑圖實踐技能提升主講：吳昊【課程背景】學習路徑圖是組織人才發(fā)展工作、能力提升工作的基礎(chǔ)依據(jù)，一份系統(tǒng)、有效、貼近組織實際的學習路徑圖，可以讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實際繪制工作中，培訓管理者經(jīng)常會面對以下問題和困惑：1.立足不清：不知道學習路徑圖為何而搭、為何而建。2.結(jié)構(gòu)不穩(wěn)：學習路徑圖缺乏系統(tǒng)性和完整性
講師：吳昊詳情
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓》 01.11
《成為“滿級”新兵，您可以這樣做—新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓》主講：吳昊【課程背景】作為組織中的“新鮮血液”，新員工職業(yè)素養(yǎng)的高低和工作成果的優(yōu)劣，對組織發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新員工的成長，也是組織人才發(fā)展的重要一環(huán)。本課程通過知識講解和大量的實踐訓練，從思維、行為、工具三個角度，幫助新員工提升職業(yè)思維和職業(yè)能力，促進新員工成長?！菊n程收益】掌握提升責任心和執(zhí)
講師：吳昊詳情
《組織最佳實踐萃取方法》 01.11
《組織最佳實踐萃取方法》培訓管理者最佳實踐萃取能力提升主講：吳昊【課程背景】V.U.C.A時代，持續(xù)學習已經(jīng)成為每個組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。而向組織內(nèi)部的業(yè)務專家們學習，通過最佳實踐萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓管理者和人力資源工作者必須要會的技能。在實踐中，組織進行最佳實踐萃取，經(jīng)常面臨以下困境：1.抓不準開展萃取
講師：吳昊詳情
《關(guān)鍵崗位識別和工作任務分析》 01.11
《關(guān)鍵崗位識別和工作任務分析》人力資源管理者崗位識別和工作任務分析能力提升主講：吳昊【課程背景】關(guān)鍵崗位是組織達成經(jīng)營發(fā)展目標的核心要素之一，也是組織人力資源管理工作的重要目標之一。準確識別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務，能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實際工作中，人力資源管理者經(jīng)常會面對以下問題和困惑：1.沒有思路：不清楚應該如何識別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位
講師：吳昊詳情
《基層管理者管理能力提升》 01.11
《基層管理“六脈神劍”—基層管理者管理能力提升》主講：吳昊【課程背景】基層管理者是組織管理團隊的核心組成部分之一，對組織發(fā)展目標達成和團隊戰(zhàn)斗力提升有著極為重要的價值。但在實際工作中，不少基礎(chǔ)管理者，尤其是從業(yè)時間較短的基層管理者，往往存在著下面這些困惑和問題：1）對管理者角色認知不足，無法完成從“管好自己”到“管好團隊”的轉(zhuǎn)變。2）缺乏“管人”技能，管不了
講師：吳昊詳情
《基于解決痛點的敏捷知識萃取—培訓管理者知識萃取能力提升》主講：吳昊【課程背景】V.U.C.A時代，持續(xù)學習已經(jīng)成為每個組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。而向組織內(nèi)部的業(yè)務專家們學習，通過知識萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓管理者和人力資源工作者必須要會的技能。在實踐中，組織進行知識萃取，經(jīng)常面臨以下困境：1.抓不準開展萃取工作
講師：吳昊詳情
《極簡問題分析與解決方法》 01.11
《極簡問題分析與解決方法》職場人問題分析、解決能力提升主講：吳昊【課程背景】對于職場人來說，每天都會遇到這樣或那樣的問題，每天也都需要分析和解決這些問題；而分析問題的準確程度和解決問題的有效程度，關(guān)系著工作效果的好壞和職業(yè)生涯發(fā)展。實際工作中，職場人在問題分析與解決方面，面臨著如下問題：1）不知道如何去界定和描述問題2）不知道如何將問題分類3）沒有一套簡單易
講師：吳昊詳情
《揭秘，敏捷年度培訓規(guī)劃—管理者年度培訓規(guī)劃能力提升》主講：吳昊【課程背景】年度培訓規(guī)劃是組織年度培訓工作的總體指導文件，也是影響組織培訓工作效率、質(zhì)量和效能的核心要素。制定系統(tǒng)有效年度培訓規(guī)劃，更是組織人力資源管理者或培訓管理者的必做之事和必會之能。不夸張地說，年度培訓規(guī)劃做不好，組織能力發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量至少降低50！在制定年度計劃時，人力資源管理
講師：吳昊詳情
《六步法，繪制學習路徑圖》0.5天 01.11
《六步法，繪制學習路徑圖》——學習路徑圖知識普及主講：吳昊【課程背景】學習路徑圖是組織人才發(fā)展工作、能力提升工作的基礎(chǔ)依據(jù)，一份系統(tǒng)、有效、貼近組織實際的學習路徑圖，可以讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升本課程中，吳老師將從普及知識、提高認知兩個角度出發(fā)，為各位學員展示學習路徑圖的定義、價值，以及學習路徑圖搭建的步驟和底層邏輯，提高學員對學習路徑圖的了解。為將來更加深入
講師：吳昊詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194
