《基層管理者管理能力提升》
《基層管理者管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《基層管理者管理能力提升》
《基層管理“六脈神劍”— 基層管理者管理能力提升》
主講：吳昊
【課程背景】
基層管理者是組織管理團(tuán)隊(duì)的核心組成部分之一，對組織發(fā)展目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升有著極為重要的價(jià)值。
但在實(shí)際工作中，不少基礎(chǔ)管理者，尤其是從業(yè)時(shí)間較短的基層管理者，往往存在著下面這些困惑和問題：
1）對管理者角色認(rèn)知不足，無法完成從“管好自己”到“管好團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變。
2）缺乏“管人”技能，管不了團(tuán)隊(duì)之人
3）缺乏“理事”技能，理不了團(tuán)隊(duì)之事
本課程，吳老師立足組織實(shí)際情況，從“角色認(rèn)知 - 管好人 - 理清事”三個(gè)角度出發(fā)，運(yùn)用課堂研討、工具測評、案例分析等方式展開教學(xué)，幫助學(xué)習(xí)者管理技能的深度成長。
【課程收益】
幫助管理者更好地完成角色認(rèn)知，更好地管好人、理好事
【課程對象】
在職基層管理者，儲備干部
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
Day1
課前活動：破冰游戲
基層管理者的價(jià)值、面臨挑戰(zhàn)和終極目標(biāo)是什么？
1. 基層管理者的價(jià)值：組織經(jīng)營管理的中堅(jiān)力量之一
2. 基層管理者能力提升的重要性：個(gè)人能力提升收益與管理者能力提升收益
3. 思考與討論：管人和管事，哪一個(gè)更難？
4. 基層管理者的面臨的挑戰(zhàn) - 從管理自己到管理他人：時(shí)間配置方面，工作技能方面，工作價(jià)值方面
5. 思考與討論：管理者的職業(yè)目標(biāo)是什么？
6. 管理者的終極目標(biāo)：通過管人和理事，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)100%完成任務(wù)
二. 基層管理者如何才能“管好人”？
7. 管好人的基本技能之一：有效溝通
7.1 課堂練習(xí)：測測我的溝通偏好
7.2 有效管理溝通的本質(zhì)：成人+成事
7.3 案例分析：一場糟糕的對話
7.4 溝通的盲區(qū)：目標(biāo)不明，無視需求，忽視感受，情緒混亂，表達(dá)混亂，忽略行為/溝通風(fēng)格
7.5 有效管理溝通方法 - 全腦溝通四步法：陳述事實(shí) - 訴說感受 - 表達(dá)需要 - 提出請求
7.7 課堂練習(xí)：馬克和劉力的沖突
7.8 有效管理溝通方法 - 測評與辨識溝通風(fēng)格/行為風(fēng)格
7.10 課堂練習(xí)：測測我的行為風(fēng)格/溝通風(fēng)格
7.11 不同溝通風(fēng)格在溝通中的表現(xiàn)，和簡單的辨識方法
8. 管好人的基本技能之二：有效激勵（表揚(yáng)與批評）
8.1 案例分析：不服氣的小李和郁悶的小趙
8.2 表揚(yáng)與批評的價(jià)值：指明方向，正/負(fù)激勵，強(qiáng)調(diào)原則
8.3 表揚(yáng)與批評的誤區(qū)：事實(shí)不清，邏輯不明，時(shí)機(jī)不準(zhǔn)，場合不對
8.4 有效表揚(yáng)與批評的方法：S.B.I模型，三明治模型
8.5 課堂練習(xí)：表揚(yáng)小李，批評小趙
9. 管好人的基本技能之三：有效會議管理
9.1案例分析：A班組周例會的會場，因何變成了大家相互PK的戰(zhàn)場？
9.2會議的本質(zhì)和價(jià)值
9.3無效會議常見的6個(gè)狀態(tài)：無題而會，會而不議，議而不決，決而無行，行而無果，無果不提
9.4有效會議應(yīng)有的5個(gè)狀態(tài)：會前有方，會中有議，會后有行，行必有果，果必要究
9.5有效會議管理八步法：明目標(biāo)，細(xì)準(zhǔn)備，選人員，定議題，控時(shí)間，促共識，記內(nèi)容，落行動
9.6工具介紹：會議管理畫布
10. Day1要點(diǎn)知識回顧與課堂答疑
11. 課后作業(yè)：針對Day1內(nèi)容，學(xué)員撰寫“信 - 感 - 啟 - 行”四維度學(xué)習(xí)總結(jié)
Day2
課前活動：Day1要點(diǎn)知識復(fù)習(xí)回顧
三. 基層管理者如何才能“理好事”？
12. 理好事的基本技能之一：有效管理規(guī)劃
12.1 小游戲：畫線連點(diǎn)
12.2 規(guī)劃的本質(zhì)：結(jié)合有限的條件，把各個(gè)點(diǎn)和面系統(tǒng)整合以滿足終極需求的過程
12.3 做好管理規(guī)劃完成任務(wù)的價(jià)值：明態(tài)勢，升效能，抗沖擊，降成本
12.4 管理規(guī)劃設(shè)計(jì)的五大要素：目標(biāo)分析，任務(wù)分析，資源分析，人員分析，風(fēng)險(xiǎn)分析
1）目標(biāo)分析方法：SMART模型
2）任務(wù)分析方法：確定任務(wù)類型，確定任務(wù)性質(zhì)，分析任務(wù)復(fù)雜度，分析任務(wù)成熟度
3）資源分析方法：敏捷成本測算，敏捷資源盤點(diǎn)，建立任務(wù)資源管控清單
4）人員分析方法：人與事的匹配程度（負(fù)荷，意愿，能力，）
5）風(fēng)險(xiǎn)分析方法：“環(huán)境-組織-部門-個(gè)體”四維度分析，建立風(fēng)險(xiǎn)管控清單
12.5 工具介紹：管理規(guī)劃表（其中包含資源管控清單，風(fēng)險(xiǎn)管控清單）
12.6 課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)劃
13. 理好事的基本技能之二：有效任務(wù)推進(jìn)
13.1 基層管理者任務(wù)推進(jìn)3個(gè)技能：布置任務(wù)，輔導(dǎo)下屬，績效糾偏
1）布置任務(wù)6大注意事項(xiàng)：簡潔明了，激發(fā)意愿，減少命令，尊重員工，因材施教，關(guān)注行為風(fēng)格
2）課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，提煉出向下屬布置任務(wù)時(shí)的要點(diǎn)
3）輔導(dǎo)下屬的方法：掌握時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)募记?br /> 4）課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，設(shè)計(jì)下屬輔導(dǎo)要點(diǎn)
5）績效糾偏的方法：“1-50-100”法則
14. 理好事的基本技能之三：有效結(jié)果改進(jìn)
14.1 結(jié)果改進(jìn)方法：結(jié)果改進(jìn)“四象九問”模型
14.2 思考與討論：運(yùn)用“四象九問”模型，反思過往管理失敗案例，總結(jié)改進(jìn)方法
15. 全課知識回顧，課堂答疑
16. 課后作業(yè)：
16.1 針對Day2內(nèi)容，學(xué)員撰寫“信 - 感 - 啟 - 行”四維度學(xué)習(xí)總結(jié)
16.2 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與學(xué)員一起，根據(jù)全課所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合自身管理能力問題，制定IDP，并落地執(zhí)行
【課程實(shí)施注意事項(xiàng)】為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)。
吳昊老師的其它課程
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。作為組織中核心的培訓(xùn)資源，內(nèi)訓(xùn)講師在傳遞知識技能、推動學(xué)習(xí)成果變現(xiàn)、激發(fā)個(gè)體自主思考等組織學(xué)習(xí)和能力提升關(guān)鍵點(diǎn)上起著至關(guān)重要的作用！而開發(fā)出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)課程，更是內(nèi)訓(xùn)師最基本也是最核心的工作能力之一。在實(shí)踐中，內(nèi)訓(xùn)師在開發(fā)課程方面，經(jīng)常面臨以下困境：1.?認(rèn)知困境
講師：吳昊詳情
【課程背景】關(guān)鍵崗位是組織達(dá)成經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的核心要素之一，也是組織人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確識別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)，能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實(shí)際工作中，人力資源管理者經(jīng)常會面對以下問題和困惑：1.?沒有思路：不清楚應(yīng)該如何識別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)。2.?沒有方法：缺乏識別關(guān)鍵崗位和分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)的操作方法，實(shí)踐操
講師：吳昊詳情
【課程背景】培訓(xùn)體系是構(gòu)成組織人力資源體系的底層要素，也是組織人才發(fā)展、學(xué)習(xí)發(fā)展工作的核心依據(jù)和系統(tǒng)支撐。為組織打造系統(tǒng)、完善、具備實(shí)效的培訓(xùn)體系，并將體系順利推行，是培訓(xùn)管理者和人力資源工作者的必備技能。隨著烏卡時(shí)代、巴尼時(shí)代的來臨，組織培訓(xùn)也從過去的“大陣仗”、“全系統(tǒng)”，演變?yōu)椤靶 K、精”和巡戰(zhàn)模式。相應(yīng)的，如何讓龐大繁雜培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)起來，真正為訓(xùn)戰(zhàn)模
講師：吳昊詳情
180分鐘，帶您了解企業(yè)文化 12.30
【課程背景】任正非先生說過：“時(shí)代越發(fā)展，所有的生意終將走向滅亡，只有文化才會生生不息?！逼髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營思維、經(jīng)營行為的底層邏輯，更是企業(yè)全體成員共同締造、共同遵從、共同收益的核心要素?？梢哉f，企業(yè)文化的先進(jìn)程度、企業(yè)文化落地工作的水平高低、成果高低，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)文化知識和建設(shè)技能，也是每位企業(yè)管理者的基礎(chǔ)知識和底
講師：吳昊詳情
4步法，搞定敏捷知識萃取 12.30
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過知識萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會的技能。在實(shí)踐中，組織進(jìn)行知識萃取，經(jīng)常面臨以下困境：1.?抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時(shí)機(jī)2.?對“最佳實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗(yàn)”混同
講師：吳昊詳情
從0-1，搭建組織培訓(xùn)體系 12.30
【課程背景】培訓(xùn)體系是構(gòu)成組織人力資源體系的底層要素，也是組織人才發(fā)展、學(xué)習(xí)發(fā)展工作的核心依據(jù)和系統(tǒng)支撐。為組織打造系統(tǒng)、完善、具備實(shí)效的培訓(xùn)體系，并將體系順利推行，是培訓(xùn)管理者和人力資源工作者的必備技能。在實(shí)踐中，組織培訓(xùn)體系搭建常常會遇到以下問題：1.?對培訓(xùn)體系的架構(gòu)存在模糊，不知道應(yīng)該搭建哪些項(xiàng)目和模塊2.?培訓(xùn)體系搭建的時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，搭建工作成為領(lǐng)
講師：吳昊詳情
把握三大關(guān)鍵，提升授課能力 12.30
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。越來越的組織認(rèn)識到內(nèi)訓(xùn)講師在組織能力發(fā)展中的重要作用；越來越多的技術(shù)骨干走上講臺成為內(nèi)訓(xùn)講師，將自己的專業(yè)知識、實(shí)踐技能和所感所悟，轉(zhuǎn)化成一門門實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)課程，在傳遞知識技能、推動學(xué)習(xí)成果變現(xiàn)、激發(fā)個(gè)體自主思考等組織學(xué)習(xí)和能力提升關(guān)鍵點(diǎn)上，起到了至關(guān)重要的作用！
講師：吳昊詳情
【課程背景】培訓(xùn)需求調(diào)查/分析是組織培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是影響組織培訓(xùn)工作效率、質(zhì)量和效能的核心要素，也是組織人力資源管理者或培訓(xùn)管理者的必做之事和必會之能。不夸張地說，培訓(xùn)需求調(diào)研/分析做不好，組織能力發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量至少降低50，更嚴(yán)重者甚至無法完成規(guī)劃工作和培訓(xùn)項(xiàng)目在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查/分析時(shí)，培訓(xùn)管理者經(jīng)常會面臨以下問題：1）不清楚
講師：吳昊詳情
【課程背景】學(xué)習(xí)路徑圖是組織人才發(fā)展工作、能力提升工作的基礎(chǔ)依據(jù)，一份系統(tǒng)、有效、貼近組織實(shí)際的學(xué)習(xí)路徑圖，可以讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實(shí)際繪制工作中，培訓(xùn)管理者經(jīng)常會面對以下問題和困惑：l?目的不清：不知道學(xué)習(xí)路徑圖為何而搭、為何而建。l?結(jié)構(gòu)不穩(wěn)：學(xué)習(xí)路徑圖缺乏系統(tǒng)性和完整性，不能支撐實(shí)際工作。l?工具不全：缺少實(shí)用、系統(tǒng)的工具，工作效率不高。l?缺乏
講師：吳昊詳情
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