《新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營思考》

  培訓(xùn)講師：王剛

講師背景：
王剛老師——組織與人才發(fā)展專家、終端門店業(yè)績增長專家中山大學(xué)管理學(xué)碩士曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，碧桂園·住方科技培訓(xùn)學(xué)院院長曾任廚電行業(yè)頭部企業(yè)，方太集團(tuán)銷售培訓(xùn)總監(jiān)曾任香港上市公司，健合（中國）全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾任新加坡上市公司，佳杰科技中國區(qū) 詳細(xì)>>

王剛
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《新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營思考》

新時代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營思考
主講：王剛
【課程收益】
了解新時代零售行業(yè)發(fā)展趨勢；
學(xué)習(xí)門店永續(xù)經(jīng)營管理的八大模塊，用系統(tǒng)思維看待和運(yùn)營門店；
了解門店改善管理的三個維度，引發(fā)學(xué)員思考自身門店的問題及解決方案
【課程對象】經(jīng)銷商、店長、操盤手等
【課程時間】0.5-1天（6小時/天）
【課程大綱】
上篇：行業(yè)的“危”與“機(jī)”
行業(yè)的“?！?br /> 疫情后行業(yè)的趨勢與挑戰(zhàn)（發(fā)展方向、消費(fèi)變化）
互聯(lián)網(wǎng)對實體門店的沖擊（電商影響&直播帶貨影響&KOL的作用）
渠道差異化的博弈（（KA渠道/專賣店/社區(qū)店/合作店）
友商的新招數(shù)（分析幾個生活小家電友商）
客戶的新畫像（消費(fèi)者、潛在客戶、現(xiàn)有客戶、忠實客戶）
行業(yè)的“機(jī)”
健康人居理念帶給家電家居行業(yè)的新機(jī)遇
彎道超車：消費(fèi)升級 Vs. 消費(fèi)降級
下篇：終端門店業(yè)績提升密碼
提量靠系統(tǒng)
經(jīng)營思路的變革（從結(jié)果管理到過程管理）
銷售鐵軍團(tuán)隊的打造（招募、考核、薪酬、培訓(xùn)）
經(jīng)營魔方-門店精細(xì)化管理模型（整體介紹，選2-3項重點講解）
好戰(zhàn)略（門店戰(zhàn)略、門店定位）
好文化（如何打造“以顧客為中心”的文化）
好管理（目標(biāo)管理、商品管理、流程管理、人員管理）
好引流（自然進(jìn)店、精準(zhǔn)集客）
好陳列（陳列原則及方法）
好體驗（規(guī)范體驗、專業(yè)體驗、增值體驗、個性化體驗）
好服務(wù)（售中服務(wù)、售后服務(wù)、延展服務(wù)、轉(zhuǎn)介紹服務(wù)）
好成交（成交的時機(jī)與方式）
改善在門店
改善聚焦“三提升”
轉(zhuǎn)化率提升
客單價提升
滿意度提升
分享案例：FT集團(tuán)終端門店業(yè)績倍增項目

 

王剛老師的其它課程

《向方太學(xué)營銷：終端門店業(yè)績倍增密碼》主講：王剛【課程背景】終端門店的經(jīng)營管理者和銷售人員，無不希望自己的店鋪門庭若市，希望能夠有更高的客單價及未成交顧客的轉(zhuǎn)化率，而這一切都來源于客戶的滿意度。管理大師德魯克曾說：“企業(yè)存在的唯一目的就是使顧客滿意?！毕胍嵘蛻舻臐M意度，讓客戶為企業(yè)帶來更大的價值和回報，就必須從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的思維方式向“以顧客為中

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《重點門店提升與維護(hù)》主講：王剛【課程收益】學(xué)會辨別哪些是需要重點關(guān)注的門店了解如何做門店經(jīng)銷商管理和維護(hù)知道如何運(yùn)用新零售、市場動銷、會員營銷手段促進(jìn)門店銷量提升能通過建立有效的體系和指標(biāo)，監(jiān)控和評估門店的銷售趨勢和業(yè)績【課程對象】區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等【課程時間】1天（6小時/天）【課程大綱】識別重點門店重點門店的關(guān)鍵指標(biāo)重點門店的打造與維護(hù)建立店內(nèi)績效系

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《卓越管理者的十大錦囊》主講：王剛【課程背景】據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長，但是管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助管理者在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入

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《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成：來到一個新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時候，激發(fā)團(tuán)隊協(xié)作？如何針對團(tuán)隊成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實的職場，

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《成為教練：創(chuàng)造杰出績效的培育與輔導(dǎo)》主講：王剛【課程背景】走入21世紀(jì)的企業(yè)都在講人力資本，要想讓資本增值，人員“選用育留”四個環(huán)節(jié)都很重要。其中又以“人員培育”是讓資本增值最快見效的方式?！緢F(tuán)體培養(yǎng)+個體教練】的綜合運(yùn)用，能保證在為企業(yè)打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊的同時，也讓員工獲得職業(yè)生命的成長。我相信，這將是一門對于經(jīng)理人非常重要的一門課程?！菊n程收益】本

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《打造無與倫比的客戶體驗》主講：王剛【課程對象】所有與內(nèi)外部客戶發(fā)生聯(lián)系的職場人士、對提高客戶服務(wù)水平有興趣的人等【課程時間】1.5天（6小時/天）【課程大綱】引言：生意的本質(zhì)——經(jīng)營客戶客戶獲得了解決問題的好產(chǎn)品客戶體驗了無與倫比的好服務(wù)什么是無與倫比的好服務(wù)？規(guī)范的服務(wù)專業(yè)的服務(wù)個性化的服務(wù)增值服務(wù)客戶滿意度客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系?客戶滿意的公式：客戶

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《績效管理：從目標(biāo)到結(jié)果》主講：王剛【課程背景】用什么指標(biāo)評價一個公司的整體業(yè)績？有些指標(biāo)需要年度才能算出成績來，但是公司要求季度考核，這種情況如何處理？公司要求部門經(jīng)理分解指標(biāo)給員工，大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標(biāo)寫進(jìn)員工的績效合約，這樣做有什么問題嗎？當(dāng)為員工設(shè)置考核指標(biāo)時發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)無法覆蓋到工作的所有內(nèi)容，這個問題如何處理？好多員工都同時承擔(dān)了很多兼職

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《金牌顧問之突破大訂單》主講：王剛【課程背景】眾所周知，當(dāng)今市場開發(fā)一個新客戶的成本已經(jīng)非常之高，并且還有逐步提升的趨勢。然而，企業(yè)或門店費(fèi)勁九牛二虎之力獲得了一個顧客之后，如若只是基礎(chǔ)消費(fèi)，未免實在可惜。如何讓顧客愿意接納我們更多的產(chǎn)品，更高價值的產(chǎn)品，成為高凈值客戶，是每個老板都需要思考的問題?？蛦蝺r的提升來源于“高端化”產(chǎn)品的推薦和“多品類”系列的成交

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