行動式學習

行動式學習
催生團隊智慧，解決實際問題
主講老師：王瑞林
【課程背景】
你是否還在為培訓效果不佳，培訓不能落地而頭疼？是否因為業(yè)務部門不配合不重視培訓而苦惱？是否因為不能幫助業(yè)務部門解決問題而被業(yè)務部門忽視？那是因為缺乏真正有效的培訓，只有圍繞企業(yè)績效改進，解決企業(yè)所面臨的真實問題的培訓才是有效的培訓。
行動式學習就是被大量優(yōu)秀企業(yè)認可和實踐的培訓方式，本課程采用行動式學習法進行課程設計，緊密圍繞學員問題、企業(yè)關注問題實施課程，提倡學員在“干中學，學中干”，讓學員在課堂研討中不斷突破固有心智模式，在提升認知水平的基礎上實現(xiàn)學員的行為轉變。
本課程以解決原有專業(yè)課程的知識轉化和在實際工作中的落地為終極目標，通過質疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉變+技能提升”為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，促進整個團隊技能的提升和行為轉變，進而將課堂所學在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績效。
催生團隊智慧，解決實際問題是課程的主要目標。
【課程收益】
掌握問題分析與解決的工具和方法；
嘗試解決工作中復雜的真實問題；
學習團隊高效研討的方法；
共享團隊經(jīng)驗，沉淀組織智慧；
反思個人固有思維模式，并制定和實施改善計劃。
【課程特色】1.思想性：站在企業(yè)家的高度講述組織行動式學習方法，將哲學心理學與企業(yè)經(jīng)營融合，形成獨特的商業(yè)思維方式，幫助學員思想提升；
2.實用性：通過最實用的講解將復雜枯燥的理論知識轉化為簡單可操作的原則、技巧和方法，解決現(xiàn)實問題，具有極強的操作實用性；
3.生動性：在課程設計上，融入教育學的相關理念，緊扣主題，安排小組研討，進行雙向互動，讓學員在潛移默化中接受相關知識和理念。
4.啟發(fā)性：課程使用了很多發(fā)人深省的案例，通過案例解剖，啟發(fā)學員深度思考；
5.分享性：不僅注重臺上的講授，更強調學員之間的分享。
【課程對象】需要解決問題的管理者；需要解決真實業(yè)務問題的員工；需要提升學習發(fā)展能力的人力資源從業(yè)者；需要從單純傳授知識到解決真實問題轉變的講師/內訓師。
【課程時間】2天，6小時/天；理論講授+案例分析、小組研討。
【分組安排】每組6人，每班24-36人。
【課程大綱】
問題解決團隊組建
1)團隊組建
課題選擇：七大標準
團隊組建：異質性
2)職責分工
隊長
主持人
記錄員
材料整合員
3)團隊承諾
課堂約定
課下約定
問題與問題空間
1)問題的定義
什么是Problem?
什么是Question?
2)問題結構
結構良好問題
結構不良問題
3)問題空間模型
目標：終點狀態(tài)
現(xiàn)狀：起始狀態(tài)
限制：約束條件
路徑：實現(xiàn)方式
4)五類常見問題及其應對重點
改善型問題
定義型問題
分歧/合作型問題
任務型問題
決策型問題
5)問題分析與解決五步法
澄清問題
設定目標
確定方案
制定計劃
監(jiān)督實施
6)案例分享
真實問題澄清
1)問題分析與解決過程中的兩種思維方式
發(fā)散性思維
收斂性思維
2)課題澄清的意義
共享背景
共享問題
共享障礙
共享觀點
3)課題澄清工具和方法
6W3H法
沙漏模型
問題風暴法
三位一體模型
4)制定出什么樣的目標才會比較合適?
SMART原則
目標矩陣
5)實操轉化：小組進行真實課題澄清的練習，并制定目標
目標設定
小組分享
講師點評
6)案例分享
真實問題原因分析
1)原因分析的角度
現(xiàn)象分類法
反向聯(lián)想法
關鍵角度法
時間序列法
過程序列法
2)原因分析工具
5WHY法
魚骨圖
腦圖
FOCUS矩陣
3)實操轉化：小組進行真實課題原因分析的練習
原因分析
小組分享
講師點評
4)案例分享
真實問題方案制定
1)頭腦風暴法
2)團隊共創(chuàng)法
3)世界咖啡法
4)項目管理兩張表
行動計劃表
指標追蹤表
5)實操轉化：小組進行真實課題方案制定
方案制定
小組分享
講師點評
6)案例分享
學習總結與反思
1)學習總結：我們學到了哪些工具和方法?
2)團隊反思：我們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程?團隊一起工作的意義在哪里?
3)個人反思：我有什么新的洞察?課下我準備立即進行哪些改變?
4)案例分享

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