《成為出色的店長》

  培訓(xùn)講師：王穎聰

講師背景：
王穎聰老師——情境領(lǐng)導(dǎo)力與組織建設(shè)輔導(dǎo)專家?曾任國金黃金公司高管學(xué)習(xí)與組織發(fā)展高級經(jīng)理?曾任戴姆勒亞太區(qū)/大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?曾任朗訊科技人力資源部培訓(xùn)負責(zé)人?曾任寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)負責(zé)人?情境領(lǐng)導(dǎo)力認證講師?DISC、MBTI認 詳細>>

王穎聰
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《成為出色的店長》詳細內(nèi)容

《成為出色的店長》

成為出色的店長
主講：王穎聰
【課程背景】
從店員轉(zhuǎn)型成為店長 ，是一次深刻的轉(zhuǎn)型。 在成為出色的店長的旅程中 ，你的思維觀 念、設(shè)定日程的能力、構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的能力、你的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式都會面臨很大的調(diào) 整。 你不再只是一名業(yè)務(wù)能力突出、負責(zé)任的普通店員。你要帶領(lǐng)其他伙伴一起達成 經(jīng)營目標(biāo)；你要把團隊建設(shè)成富于協(xié)作、高績效和有活力和能有創(chuàng)造力地工作的團隊， 并且你還要發(fā)展團隊伙伴讓他們有清晰的職業(yè)規(guī)劃并取得進展。
因此你需要一套高效的行為模式和管理方法以及做法，同時確保你自己能堅持這些做法。 本次訓(xùn)練就是幫助你在店面的經(jīng)營與管理方面形成有效的、適合你風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)和管理模 式與行為模式 ，練好基本功 ，成為稱職的管理者。
【課程收益】
1. 理解自己作為店長的角色定位 ，在轉(zhuǎn)型階段深化新的自我認知 ，形成新的思維模式 和行為模式；
2. 有效地進行情境領(lǐng)導(dǎo) ，掌握更豐富的領(lǐng)導(dǎo)員工、領(lǐng)導(dǎo)團隊的實用工具和方法 ，提升 工作績效和效率；
3. 以店的經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 ，管理下屬的績效表現(xiàn)；
4. 學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí) ，不斷地應(yīng)對市場環(huán)境提出的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)要求。
【課程特色】
1. 以解決店長遇到的實際問題為導(dǎo)向 ，從現(xiàn)象到分析原因到提供方法工具 ，圍繞實際 問題解決進行研討 ，層層展開
2. 豐富的案例
3. 大量練習(xí)和反饋
【課程對象】
新任店長、比較有經(jīng)驗并希望進一步提升能力的店長等
【課程時間】
1 天 ( 6 小時/天 )
【課程大綱】
一、成為店長
1. 改變讓你成功的店員觀念 ，成為管理者
2. 店長角色的認知
3. 運用 DISC ，認識你的動機與行為模式
4. 建立并學(xué)習(xí)新思維
二、完成好店長的三項任務(wù)
1. 店長的三項重要任務(wù)
2. 達成營收目標(biāo)的規(guī)劃與思考
3. 從管理個體到帶領(lǐng)高績效團隊的技術(shù)與藝術(shù)
4. 伙伴店員的培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃
三、提升店面運營能力與客服水平
1. 做出市場預(yù)測
2. 做好門店服務(wù)
3. 改進貨品陳列方法
4. 做好客戶投訴
5. 維護客戶關(guān)系
6. 注重零售技術(shù)
7. 發(fā)揮你的影響力
用好你的人格魅力
被信賴
激發(fā)伙伴 ，協(xié)作共創(chuàng)
用好你的職權(quán)
業(yè)務(wù)決策權(quán)
人事權(quán) - 招聘、績效考評、晉升與獎懲
財權(quán)
7. 壓力與情緒的管理
對壓力的認知
情緒的成熟度
最好的能量狀態(tài)
認識工作帶來的復(fù)雜情感
管理好你遇到的組織政治
8. 終身學(xué)習(xí)
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析戰(zhàn)略工具
創(chuàng)新與迎接挑戰(zhàn)

 

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《管理組織的成長與變革》主講：王穎聰【課程背景】當(dāng)公司缺失對戰(zhàn)略的管理時，會發(fā)生四種障礙：愿景障礙：95以上的員工不理解公司的戰(zhàn)略人的障礙：75的員工的個人目標(biāo)和獎勵與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致資源障礙：60的公司預(yù)算與公司戰(zhàn)略之間沒有連接管理障礙：85的管理人員每月與員工討論戰(zhàn)略的時間不足1小時本課程旨在幫助學(xué)員了解企業(yè)的成長戰(zhàn)略與變革管理的過程，掌握設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)

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《成為出色的情境領(lǐng)導(dǎo)者》主講：王穎聰【課程說明】保羅·赫塞博士1969年提出了情境領(lǐng)導(dǎo)模型。它的主要內(nèi)容是，管理者要擅于判斷跟隨者（下屬）所表現(xiàn)出來的能力和意愿，來選擇運用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，怎樣的、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通方式，從而提升下屬的績效結(jié)果。情境領(lǐng)導(dǎo)是實用而且有效的領(lǐng)導(dǎo)力工具。五十年來，它積極地影響了數(shù)以萬計的公司和數(shù)以千萬計的管理者有效地管理伙伴和下屬

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《成為出色的中層領(lǐng)導(dǎo)者》主講：王穎聰【課程背景】著名的管理學(xué)者約翰·馬克斯維爾曾經(jīng)說過：“99的公司領(lǐng)導(dǎo)力來自于組織的中層，而不是高層?！敝袑庸芾碚呤枪芾斫?jīng)理人員的經(jīng)理人，是承接公司戰(zhàn)略落地的執(zhí)行者。他們是公司的中流砥柱?；谥袑宇I(lǐng)導(dǎo)力水平的高低以及他們所承擔(dān)的責(zé)任大小，公司基層能夠把本部門的事情從干好到干得更好，公司高層能夠有余力對公司未來2-3年甚至更長

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變革領(lǐng)導(dǎo)力賦能新數(shù)字時代的管理者主講：王穎聰【課程背景】2021年以來的后新冠疫情時代也被稱為新數(shù)字時代。由于疫情給社會、經(jīng)濟、新技術(shù)的應(yīng)用、商務(wù)環(huán)境等帶來諸多變化，因此組織中的管理者面臨著持續(xù)學(xué)習(xí)的壓力和挑戰(zhàn)：今天的管理者缺乏的不是知識，而是正確的判斷力戰(zhàn)略的垂直落地需要中高層管理者對戰(zhàn)略進行有力的承接。因此如何推動橫向領(lǐng)導(dǎo)，如何推動跨部門協(xié)作，中高層管理

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