《TWI一線主管四項(xiàng)核心技能4+2模式訓(xùn)練營(yíng)》


《TWI一線主管四項(xiàng)核心技能4+2模式訓(xùn)練營(yíng)》大綱
——楊華

|訓(xùn)練方式:4天培訓(xùn)+2天輔導(dǎo) |
|培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理、主管、班組長(zhǎng)等。 |
|課程前言： |
|????TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基 |
|層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管|
|理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練， |
|這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。 |
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|第一模塊 工作關(guān)系JR（第一天） |
|1）TWI簡(jiǎn)介 |
|2）TWI產(chǎn)生的前因后果 |
|3）職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí) |
|4）員工關(guān)系管理的四大原則 |
|5）如何管理班組里的刺頭 |
|6）降低員工離職率的13個(gè)方法 |
|7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題 |
|8）工作面談流程與方法 |
|9）處理不滿情緒員工的十大招術(shù) |
|10）員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系 |
|11）班組長(zhǎng)需具備的四種核心素質(zhì) |
|12）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖 |
|◆案例鏈接：華為機(jī)器人員管理 |
|◆工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》 |
|◆案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑 |
|◆視頻：何為JR及觀后感想 |
|◆請(qǐng)問組長(zhǎng)與王大錘分別犯了那些錯(cuò)誤 |
|情景?。?）班組長(zhǎng)三個(gè)錯(cuò)誤2）組長(zhǎng)與組員的爭(zhēng)吵 |
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|第二模塊 工作教導(dǎo)JI（第二天） |
|1）何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo) |
|2）工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法 |
|3）培養(yǎng)部屬的四大技巧 |
|4）工作教導(dǎo)的四大步驟 |
|5）第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 |
|6）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng) |
|7）工作分解的主要步驟和要點(diǎn) |
|8）工作分解表的做法 |
|◆《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說(shuō)明》 |
|◆練習(xí)：《訓(xùn)練計(jì)劃表》《工作分解表》 |
|◆品管人員崗位技能一覽表 |
|◆練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié) |
|◆教三練四方法演練 |
|◆視頻：何為JI及觀感想 |
|◆互動(dòng)：跟我學(xué)手操 |
|◆《豐田人才333制》 |
|◆《華為員工交叉技能矩陣圖》 |
|◆《華為新員工上崗資格獲取流程》 |
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|第三模塊 JR+JI輔導(dǎo)（第三天） |
|活動(dòng)內(nèi)容 |
|活動(dòng)目的 |
|活 動(dòng) |
|方 法 |
|針 對(duì) |
|人 員 |
|負(fù)責(zé)人員 |
|產(chǎn) 出 |
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|1.溝通反饋表場(chǎng) |
|2.情景領(lǐng)導(dǎo) |
|3.人際關(guān)系四階段法 |
|4.人際問題改善項(xiàng)目實(shí)踐 |
|5.工作關(guān)系課題輔導(dǎo) |
|6.工作教導(dǎo)內(nèi)部展開 |
|7.工作教導(dǎo)技能輔導(dǎo) |
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|1.掌握溝通／反饋／表場(chǎng)技 |
|2.掌握人際關(guān)系四階段法 |
|3.掌握情景領(lǐng)導(dǎo)和性格分析的方法，分析對(duì)不同員工和有個(gè)性員工的管理 |
|4.讓學(xué)員熟練掌握工作關(guān)系技能并會(huì)結(jié)合本公司的情況應(yīng)用 |
|5.掌握員工訓(xùn)練計(jì)劃表 |
|6.掌握工作分解表 |
|7.掌握工作教導(dǎo)四階段法 |
|8.讓學(xué)員熟練掌握工作教導(dǎo)技能并會(huì)結(jié)合本公司的情況應(yīng)用 |
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|1.咨詢師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) |
|2.內(nèi)部課題實(shí)踐 |
|3.內(nèi)部課題開展 |
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|基層管理者 |
|咨詢師 |
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|內(nèi)部改善組支持 |
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|1.重點(diǎn)員工管理 |
|重點(diǎn)員工士氣提升 |
|2.工作教導(dǎo)流程 |
|3.訓(xùn)練計(jì)劃表模版 |
|4.工作分解表模版 |
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|第四模塊 工作改善JM（第四天） |
|1）普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別 |
|2）發(fā)掘問題點(diǎn)的方法 |
|◆工具：《問題點(diǎn)檢查表》 |
|◆工具：《不合理檢查表》 |
|3）工作改善七步法與技巧 |
|4）5W1H的使用技巧 |
|5）解決問題的七個(gè)關(guān)鍵 |
|◆工作改善常用十八種工具 |
|◆互動(dòng)：工作改善問題選擇表設(shè)計(jì) |
|◆互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì) |
|◆案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重 2.5WHY案例分析 |
|6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策 |
|◆七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法 |
|◆改善提案表的設(shè)計(jì) |
|◆視頻：何為JM及觀后感想 |
|◆改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善 |
|◆《Kaizen登記表》 |
|◆四個(gè)案例學(xué)懂ECRS |
|◆案例：1）長(zhǎng)虹電視流線化測(cè)試改善 2）SMED快速換模的七項(xiàng)改善點(diǎn) |
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|第五模塊 工作安全JS（第五天） |
|1）員工做到三懂三會(huì)； |
|2）三級(jí)教育缺一不可； |
|3）安全行為的十大禁令； |
|4）安全生產(chǎn)的三不傷害和三點(diǎn)控制； |
|5）安全防護(hù)的四有四必有； |
|6）十二種技術(shù)手段確保現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全； |
|7）現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人； |
|8）安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式； |
|9）安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象； |
|10）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法； |
|11）事故處理的四不放過原則； |
|◆《安全生產(chǎn)責(zé)任書》表格 |
|◆《生產(chǎn)安全自檢表》范本 |
|◆《工作安全分析表》范本 |
|◆《隱患整改通知單》范本 |
|◆工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，學(xué)員找安全隱患 |
|◆案例分析:我的手指 |
|◆視頻：何為JS及觀后感想 |
|◆優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞 |
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|第六模塊 JM+JS輔導(dǎo)（第六天） |
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|活動(dòng)內(nèi)容 |
|活動(dòng)目的 |
|活 動(dòng) |
|方 法 |
|針 對(duì) |
|人 員 |
|負(fù)責(zé)人員 |
|產(chǎn) 出 |
| |
|1.輔導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用工作改善流程 |
|2.改善組輔導(dǎo)認(rèn)證 |
|試點(diǎn)作業(yè)改善 |
|3.改善項(xiàng)目 |
|4.輔導(dǎo)學(xué)員安全隱患識(shí)別 |
|5.輔導(dǎo)學(xué)員安全隱患預(yù)防 |
|6．輔導(dǎo)學(xué)員安全防護(hù) |
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|1.對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo),掌握PDCA與工作改善的方法 |
|2.推進(jìn)試點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量/效率改善 |
|3.能識(shí)別安全隱患 |
|4.能安全隱患的預(yù)防 |
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|1.咨詢師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) |
|2.輔導(dǎo)以前提交改善提案 |
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|基層管理者 |
|咨詢師 |
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|內(nèi)部改善組 |
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|1.工作改善流程 |
|2.提案改善制度 |
|3.試點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量/效率改善成果 |
|4.安全隱患識(shí)別表 |
|5.工作安全分析表 |
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特別說(shuō)明
本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化改善需求（火花集），作為
學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見效



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