《面試官認(rèn)證項(xiàng)目》-3天

企 業(yè) 面 試 官 認(rèn) 證 項(xiàng) 目
--精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試
項(xiàng)目背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)在引進(jìn)人才中卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：
招聘工作就是人力資源部門的工作，直線部門只需要配合，選人心中無(wú)標(biāo)準(zhǔn)！
誤區(qū)二：
管理者識(shí)人技巧缺乏，選人主要憑感覺(jué)！面試過(guò)程就象閑聊，毫無(wú)章法而言！
誤區(qū)三：
面試問(wèn)題的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，無(wú)法有效運(yùn)用情景面試題或行為面試題來(lái)識(shí)別求職者！
誤區(qū)四：
關(guān)于崗位勝任特質(zhì)、用人標(biāo)準(zhǔn)、面試題庫(kù)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)多大意義！
沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官正在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！（組織侏儒癥或人才高消費(fèi)）
所以，企業(yè)急需培養(yǎng)一批合格的專業(yè)面試官，參加企業(yè)的校園招聘與社會(huì)招聘活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)合適的人才，助力企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。
第一部分：項(xiàng)目總體規(guī)劃（標(biāo)準(zhǔn)版：3天）
培訓(xùn)前調(diào)研 + 2天 授課培訓(xùn)（理論知識(shí)與實(shí)操技能） + 1天 認(rèn)證評(píng)審
一、面試官課前調(diào)研
培訓(xùn)前一周進(jìn)行課前專業(yè)問(wèn)卷調(diào)研，摸底學(xué)員的基本情況，包括：履職崗位、面試經(jīng)驗(yàn)、勝任素質(zhì)、面試問(wèn)題等內(nèi)容。備注：每期學(xué)員最佳人數(shù)為：25-30人；
二、培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)：（2天）
1、培訓(xùn)內(nèi)容包括：招聘理論認(rèn)知、簡(jiǎn)歷篩選技巧、測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用、結(jié)構(gòu)化面試運(yùn)用、行為面試技術(shù)（BEI）、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)操演練與總結(jié)等。
2、主要考察參培學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)表現(xiàn)及培訓(xùn)任務(wù)(面試工具的開(kāi)發(fā)：求職者簡(jiǎn)歷分析的技巧、關(guān)鍵崗位勝任力模型構(gòu)建、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題清單設(shè)計(jì)、面試評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)運(yùn)用、組織有效的結(jié)構(gòu)化面試、面試總結(jié)與知識(shí)轉(zhuǎn)化)完成情況。
三、認(rèn)證評(píng)審規(guī)劃：（1天）
考核內(nèi)容包括培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)、基本理論考核、實(shí)踐能力考核三部分。綜合評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，頒發(fā)企業(yè)面試官證書(shū)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），并入選企業(yè)面試專家?guī)臁?br /> 1、培訓(xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)（20%），包括小組評(píng)分與個(gè)人評(píng)分
2、基本理論考核（30%）：理論考試時(shí)間為1.5小時(shí)，采用線下形式進(jìn)行，涵蓋客觀題和主觀題，筆試合格者方有資格成為面試專家。
3、實(shí)踐能力考核 (50%)：實(shí)踐能力考核：理論筆試后，以無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的形式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，評(píng)委由企業(yè)高管、機(jī)構(gòu)顧問(wèn)師、培訓(xùn)講師組成，至少需要3位評(píng)委。
實(shí)踐考核內(nèi)容包括：簡(jiǎn)歷內(nèi)容分析、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題、組織結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)委點(diǎn)評(píng)
四、面試官認(rèn)證項(xiàng)目的收益：
1. 提升學(xué)員的面試識(shí)人的實(shí)操能力，提升企業(yè)選人的精準(zhǔn)度
2. 構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵崗位類別勝任特征模型
3. 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題清單
4. 關(guān)鍵崗位專業(yè)面試題庫(kù)的建設(shè)
5. 通過(guò)認(rèn)證評(píng)審獲得企業(yè)面試官資格證書(shū)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）
第二部分：課程內(nèi)容規(guī)劃：
【課程背景】
精準(zhǔn)招聘是一種綜合考察候選人的能力、個(gè)性并與人才測(cè)評(píng)技術(shù)相結(jié)合的招聘模式。結(jié)構(gòu)化面試能高效的尋找到符合企業(yè)要求的候選人，通過(guò)素質(zhì)模型的構(gòu)建對(duì)候選人各方面能力考察達(dá)到更加精準(zhǔn)的效果。
【課程收益】
1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點(diǎn)
2、掌握面試評(píng)判的深入性、系統(tǒng)性、客觀性技能
3、學(xué)會(huì)人才畫(huà)像及各類人員素質(zhì)模型的建立
4、掌握結(jié)構(gòu)化面試的技巧及如何識(shí)破“面霸”詭計(jì)倆
5、學(xué)會(huì)根據(jù)素質(zhì)模型維度及權(quán)重有針對(duì)性的設(shè)置問(wèn)題
【課程對(duì)象】
經(jīng)營(yíng)層、各直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘專員等
【課程特色】
1、系統(tǒng)：課程涵蓋了招聘環(huán)節(jié)中各個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)
2、簡(jiǎn)單：沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有簡(jiǎn)單的方法
3、易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述之中，一聽(tīng)就懂
4、易用：易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影
【培訓(xùn)形式】
前期調(diào)研+課程講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)分享+疑難解答
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天 （6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一部分： 企業(yè)人才畫(huà)像
1、生物有基因、人才有密碼
2、勝任力模型解讀
3、“坑”與“蘿卜”的辯證法
4、素質(zhì)冰山理論
5、招聘鉆石模型
（1）崗位基本剛性要求
（2）應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)
（3）工作必備綜合技能
6、各序列人員畫(huà)像及素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
（1）管理類
（2）營(yíng)銷類
（3）研發(fā)類
（4）客服類
（5）人力資源類
7、如何判斷能力素模型的好壞
案例1: 廣東省某大型港資企業(yè)高管人員的人才畫(huà)像
演 練：企業(yè)關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
第二部分： 簡(jiǎn)歷篩選技巧
1、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)
2、重點(diǎn)看客觀內(nèi)容
3、審查簡(jiǎn)歷的邏輯性
4、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象
5、HR關(guān)注硬性指標(biāo)
6、用人部門發(fā)掘彈性指標(biāo)
7、先看崗位做什么
8、再看崗位需求什么
9、常見(jiàn)疑點(diǎn)匯總
（1）學(xué)歷的疑點(diǎn)
（2）家庭情況的疑點(diǎn)
（3）工作時(shí)間的疑點(diǎn)
（4）職業(yè)發(fā)展的疑點(diǎn)
（5）工作內(nèi)容的疑點(diǎn)
案例1: 校招與社招的簡(jiǎn)歷解讀與常見(jiàn)問(wèn)題分析
第三部分： 結(jié)構(gòu)化面試技巧修煉
1、面試的核心流程
（1）準(zhǔn)備階段
（2）面試階段
（3）結(jié)束階段
2、結(jié)構(gòu)化面試——基于行為表現(xiàn)的STAR技術(shù)
（1）工作情景或者具體任務(wù)
（2）所要達(dá)到的目標(biāo)
（3）采取的具體行動(dòng)
（4）行為所導(dǎo)致的結(jié)果
3、結(jié)構(gòu)化面試STAR技術(shù)的關(guān)鍵鑒別
（1）是觀點(diǎn)還是行為
（2）是你的行為還是你們的行為
（3）是概括性的、抽象總結(jié)還是一個(gè)具體的事件
4、結(jié)構(gòu)化面試核心技術(shù)：BEI行為面試法修煉
第一部分：BEI行為訪談技術(shù)的認(rèn)知
BEI的含義及目的
BEI的操作流程
訪談開(kāi)始階段——自我介紹和解釋面試流程
梳理職位職責(zé)及工作挑戰(zhàn)
深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录ǔ晒εc失敗的關(guān)鍵事件）
梳理職位能力需求，優(yōu)秀任職者訪談
梳理職位任職資格，提煉崗位勝任模型
第二部分：BEI面試實(shí)操技巧
如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式（如何進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)；何謂理論與意愿問(wèn)題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題）
如何確保問(wèn)題問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)（真實(shí)案例分享）
如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展
課堂演練：
１、設(shè)計(jì)研發(fā)主管崗位的BEI行為面試題
２、BEI行為面試：分組演練、講師點(diǎn)評(píng)

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