戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造（KPI+OKR）-２天

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)打造
績效環(huán)境分析 + KPI考核體系 + OKR推進工具
【課程背景】
中國人的一生都在考評中度過，績效考評從我們降生的那一刻就開始了，父母為了我
們有一個優(yōu)秀的人生考評成績單，起早貪黑開始為我們的人生布局。所以，一提起績效
評，員工就會本能的反感。令據(jù)權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大約只有30%的企業(yè)領導人
對他們現(xiàn)行的考評系統(tǒng)基本滿意，僅有約10%的領導人感到非常滿意。甚至就連企業(yè)內(nèi)的
人力資源經(jīng)理或績效經(jīng)理也不太喜歡企業(yè)的考評系統(tǒng)。
本課程通過企業(yè)績效環(huán)境分析、KPI考核體系建立及OKR目標管理工具應用，三位一體
構(gòu)建立企業(yè)戰(zhàn)略績效系統(tǒng)。通過將戰(zhàn)略目標分解到每個部門、每個員工的行動目標，并
詳細講解相應的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落地執(zhí)行的整個過程和有力保障。同時，
為學員提供了目標管理工具OKR的學習和演練，讓學員能夠從理論層面到實操層面全面掌
握知識，并有效推行績效管理項目。本課程的設計特點采用的微咨詢的模式，注重學員
對知識點的實際應用。
培訓時當即獲得績效管理工具，包括：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略創(chuàng)建模版、績效考核表
模板、績效面談表模板、企業(yè)OKR全景圖、OKR推進模版、關鍵結(jié)果與任務分解模版、員
工任務追蹤模版等。對重點、難點環(huán)節(jié)，比如指標的開發(fā)設置、定性指標的考核、目標
值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；
【課程收益】
1.
幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確分析
企業(yè)績效環(huán)境，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務戰(zhàn)略。
2.
能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關鍵戰(zhàn)略領域目標；掌握KPI指標提取和分
解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI。
3.
掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標
。
掌握OKR敏捷績效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個人OKR的建立與實操運行。
【課程學員】：企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績效主管、績效經(jīng)理、人事經(jīng)理等職員
【授課時間】：2天 （12小時）
【授課方式】：綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】
第一章 企業(yè)績效環(huán)境分析
一、探尋績效管理成功之路
1、績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
2、績效管理的常見問題及解決思路
3、國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想
互動研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、企業(yè)績效環(huán)境分析
1、企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)境
２、企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)環(huán)境
３、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況
４、績效管理的PDCA循環(huán)法
５、績效管理的意義和價值（企業(yè)、員工）
案例分享：貓和老鼠的故事

第二章 績效考核指標設計實務技巧
一、績效指標的兩種主要類別
1. KPI類指標設計
1）KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
2）KPI定性指標定性的方式方法
3）好的KPI應有的幾個特點
2. 工作目標類指標
二、績效指標體系設計方法
1.指標與目標的區(qū)別
2.績效指標設計的主要方法及要領
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責中提練績效指標？
3）如何從關鍵流程中提練績效指標？
3.KPI體系設計思路與原則
4.KPI指標體系設計步驟
5.如何設計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
6.如何設計部門級KPI?
現(xiàn)場練習：部門級KPI提煉與設計
7.如何設計職位級KPI?
現(xiàn)場練習：職位級KPI指標分解與設計
三、績效指標的規(guī)范化要求
1.KPI定義與計算方式（案例分享）
2.KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3.如何設計KPI的權(quán)重與配分？
4.關于配分的幾點經(jīng)驗分享
5.關于考核周期的設計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范
案例研討：美國西南航空的績效管理

第三章 績效改進管理系統(tǒng)的設計與實施
一、績效目標設定和分解
1.如何制定目標？
2.目標確定應考慮的因素
3.公司經(jīng)營性目標如何分解到各業(yè)務領域（部門）
4.如何通過戰(zhàn)略解碼、任務分解、簽署PBC
二、績效目標跟進與輔導
1.績效目標與工作計劃的關系
2.季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
3.為什么要進行績效輔導？
4.如何選擇績效輔導的時機？
5.績效輔導的要求和注意事項
三、績效溝通與改進
1.績效溝通的目的
2.績效溝通的障礙分析
3.如何做好績效溝通的準備工作
4.績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

第四章 OKR 目標與關鍵結(jié)果工作法
第一講 認識OKR
一、什么是OKR
1、OKR的概念
2、OKR與績效考核
3、OKR的優(yōu)勢
實操案例：
公司級的OKR
部門級的OKR
個人級的OKR
二、為什么要用OKR
1、重新認識目標管理
2、OKR在什么情況下用
3、OKR的構(gòu)建基石
三、OKR與KPI
1、過程與結(jié)果
2、自下而上與自上而下
案例分享： 反思：OKR與KPI的區(qū)別，為何KPI考核對某些崗位無效？
第二講 創(chuàng)建OKR的程序與技巧
一、如何設置有效目標
1、設置OKR的基本原則
2、創(chuàng)建強大的目標
3、創(chuàng)建目標的技巧
案例分享：
１、中國鐵塔的OKR　
２、百度的OKR　
３、宏達集團的OKR
二、設定目標的流程
1、設定目標：
2、針對每個目標設定其KR(關鍵結(jié)果)
3、推進執(zhí)行（從關鍵結(jié)果到“行動計劃“）
4、OKR回顧，與績效評估
5、設置O的三大來源
三、創(chuàng)建關鍵結(jié)果的技巧
1、將待辦事項清單重新排序，就變成了成功清單
2、做了哪件最重要的事情之后，就會讓其他事情變得更簡單或者不必要了？
3、用倒推法設立目標
4、多米諾骨牌示意圖
5、關鍵結(jié)果設定五大標準
6、關鍵結(jié)果五大標準細化
課堂演練：創(chuàng)建公司級OKR、部門級別OKR

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