社區(qū)銀行與普惠金融
社區(qū)銀行與普惠金融詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)銀行與普惠金融
3.0社區(qū)銀行實(shí)施與普惠金融
課程背景:
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行客戶的行為已經(jīng)出現(xiàn)變化,銀行產(chǎn)品越來越演變成金融和生活結(jié)合得很緊密的解決方案,同時(shí)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營方式也在隨著互聯(lián)網(wǎng)新思維突破而發(fā)生巨變,如何在互聯(lián)網(wǎng)金融的新常態(tài)下,重新建立起客戶對銀行的粘性依賴,成為銀行網(wǎng)點(diǎn)必須解決的首要任務(wù)。
課程目標(biāo):思維重構(gòu),使得銀行網(wǎng)點(diǎn)成員具有新時(shí)代服務(wù)思維的網(wǎng)點(diǎn)員工
組織和技能重構(gòu),從輔導(dǎo)前中后三階段實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容,使網(wǎng)點(diǎn)成為具有自己特色和差異化的社區(qū)O2O綜合金融服務(wù)中心。
課程時(shí)間:12小時(shí)(可根據(jù)需求周期定制)
授課方法:理論講授(30%)+現(xiàn)場調(diào)研、輔導(dǎo)(70%)
課程對象:適合所有銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型人員
主訓(xùn)導(dǎo)師:馬兆林(簡介略)
課程模型:
第一階段 培訓(xùn)篇 社區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)新思維
傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰(zhàn)
經(jīng)營模式無力
客戶管理失控
市場營銷失勢
電子商務(wù)時(shí)代,網(wǎng)點(diǎn)目前地位尷尬
普惠金融
把握趨勢,普惠金融將成為金融改革與發(fā)展的重點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程,切實(shí)做到方便快捷,增強(qiáng)金融服務(wù)的可得性和滿意度
服務(wù)“雙創(chuàng)”大有可為,推進(jìn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展“藍(lán)海”
加大組織重構(gòu),革新業(yè)務(wù)模式,打造真正的“流程銀行”,提升市場響應(yīng)能力。
社區(qū)銀行業(yè)務(wù)分析與規(guī)劃
社區(qū)銀行類型及特點(diǎn)
新社區(qū)銀行定位三化
社區(qū)場景模型分析
社區(qū)客戶需求分析
社區(qū)金融2+1業(yè)務(wù)模式
O2O社區(qū)金融網(wǎng)
社區(qū)金融網(wǎng)運(yùn)營
社區(qū)O2O業(yè)務(wù)板塊運(yùn)營要點(diǎn)
互動營銷為核
基于場景的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
第二階段 輔導(dǎo)篇 社區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)外拓輔導(dǎo)
【導(dǎo)前階段】-調(diào)研與布局
客戶構(gòu)成和服務(wù)場景分析
異構(gòu)商圈構(gòu)建
網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能輔導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)社群活動策劃等
【導(dǎo)中階段】-指導(dǎo)實(shí)施
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)社群活動實(shí)施
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)手冊整理等
【導(dǎo)后階段】-持續(xù)改進(jìn)
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)總結(jié)
數(shù)據(jù)收集分析
績效指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)追蹤等
馬兆林老師的其它課程
中國式現(xiàn)代化愿景下的新型工業(yè)化發(fā)展課程背景:中國式現(xiàn)代化是工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化疊加發(fā)展的現(xiàn)代化,對創(chuàng)新現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程具有重要啟示意義。目前中國是全球最大的制造業(yè)國家,大多數(shù)中國工廠并沒有掌握制造的核心材料、設(shè)備,以及工藝,他們?nèi)匀煌A粼诮M裝加工的階段,缺乏原創(chuàng)技術(shù)、缺乏創(chuàng)新。面對工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新工業(yè)革命大潮,中國是否會喪失制造業(yè)大國的
講師:馬兆林詳情
銀行網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)課程背景:銀行加強(qiáng)信息安全主要目的是為了保障信息化的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息安全不僅屬于技術(shù)問題,也屬于管理問題。網(wǎng)絡(luò)信息安全的構(gòu)建,是大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展安全,也是確保金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全有序重要保障。課程時(shí)間:3小時(shí)課程形式:以講授為主,結(jié)合案例分析、體驗(yàn)游戲、視頻觀賞等形式。授課講師:馬兆林(簡介略)課程大綱銀行網(wǎng)絡(luò)安全概述我
講師:馬兆林詳情
數(shù)字化項(xiàng)目管理 03.08
數(shù)字化項(xiàng)目管理數(shù)字化中的項(xiàng)目管理幾個(gè)方面、工具支撐導(dǎo)入:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(經(jīng)濟(jì)背景),EDS界面數(shù)字化工具,不能太微觀財(cái)務(wù)管理,共性特性這怎么呈現(xiàn)?怎么匹配學(xué)員的剛需?課程背景:數(shù)字化項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在數(shù)字化領(lǐng)域的應(yīng)用,結(jié)合數(shù)字化行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法,包括9大領(lǐng)域(項(xiàng)目綜合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理)以及啟動、計(jì)劃、實(shí)
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數(shù)據(jù)治理(1天) 03.08
數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理課程是ICCP的一門認(rèn)證課程。學(xué)員掌握數(shù)據(jù)治理與管理的知識體系,提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理能力。深刻理解數(shù)據(jù)治理為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來的價(jià)值。經(jīng)認(rèn)證考試后可收獲國際認(rèn)可的數(shù)據(jù)治理與管理(DGSP)培訓(xùn)和認(rèn)證證書。培訓(xùn)時(shí)長:6小時(shí)授課內(nèi)容數(shù)據(jù)治理和管理核心概念數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和其他概念數(shù)據(jù)管理范圍和組織數(shù)據(jù)治理角色和其他計(jì)劃元素?cái)?shù)
講師:馬兆林詳情
數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理-數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理課程是ICCP的一門認(rèn)證課程。學(xué)員掌握數(shù)據(jù)治理與管理的知識體系,提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理能力。深刻理解數(shù)據(jù)治理為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來的價(jià)值。經(jīng)認(rèn)證考試后可收獲國際認(rèn)可的數(shù)據(jù)治理與管理(DGSP)培訓(xùn)和認(rèn)證證書。培訓(xùn)時(shí)長:3-6小時(shí)授課內(nèi)容數(shù)據(jù)治理和管理核心概念數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)治理業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和其他概念數(shù)據(jù)管理范圍和組織數(shù)據(jù)治理角
講師:馬兆林詳情
ITIL運(yùn)維管理(1天) 03.08
ITIL運(yùn)維管理課程內(nèi)容ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式,可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門,并實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理,提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組,已有近20年的全球應(yīng)用歷史,并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。適合對象CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員;數(shù)據(jù)中心經(jīng)理;IT
講師:馬兆林詳情
前沿技術(shù)及應(yīng)用課程背景:學(xué)習(xí)前沿科技新技術(shù),量子科技、元宇宙、數(shù)字孿生、結(jié)合案例、深入研討智能化創(chuàng)新制造工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。課程時(shí)間:6小時(shí)課程形式:以講授為主,結(jié)合案例分析、互動體驗(yàn)等形式。課程對象:適合學(xué)習(xí)前沿技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型變革所有相關(guān)人員主訓(xùn)導(dǎo)師:馬兆林(簡介略)課程大綱:人工智能技術(shù)與應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)與深入學(xué)習(xí)文字識別、圖像識別、語音識別、視頻標(biāo)注應(yīng)用NLP/O
講師:馬兆林詳情
ITILV4foundation課程內(nèi)容ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式,可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門,并實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理,提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組,已有近20年的全球應(yīng)用歷史,并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。適合對象CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員;數(shù)
講師:馬兆林詳情
AI技術(shù)及汽車行業(yè)應(yīng)用課程背景:人工智能技術(shù)拉開新工業(yè)革命的序幕,隨著機(jī)器人技術(shù)、語音圖像識別技術(shù)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)逐步突破,日臻完善,并以前所未有的廣度運(yùn)用到汽車行業(yè)的智能化應(yīng)用,高度智能化的汽車行業(yè)將會以革命性的姿態(tài)影響人們的工作和生活,迎來汽車產(chǎn)業(yè)大機(jī)遇。課程目標(biāo):通過人工智能技術(shù)體系的介紹以及當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用案例,導(dǎo)入數(shù)字化意識,激活思維課程時(shí)
講師:馬兆林詳情
云計(jì)算市場趨勢研究及商模營銷策略變革 02.21
云計(jì)算市場趨勢研究及商模營銷策略-馬兆林計(jì)算機(jī)行業(yè)過去十年回顧技術(shù)變革推動行業(yè)發(fā)展計(jì)算機(jī)行業(yè)持續(xù)增長,云服務(wù)為重要增長動力計(jì)算機(jī)行業(yè)市值持續(xù)上升,占比呈現(xiàn)上升趨勢計(jì)算機(jī)行業(yè)收入規(guī)模及公司數(shù)量持續(xù)上升計(jì)算機(jī)行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大計(jì)算機(jī)市場競爭格局:龍頭公司隨行業(yè)發(fā)展而變遷云計(jì)算商模營銷策略變革計(jì)算機(jī)行業(yè)商業(yè)模式:從軟件向云變遷變化背后的原因:技術(shù)變革為計(jì)算機(jī)行業(yè)
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