8D問(wèn)題解決
培訓(xùn)講師：項(xiàng)有程
講師背景：
項(xiàng)有程老師——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?湖南大學(xué)機(jī)械制造學(xué)士?香港浸會(huì)大學(xué)工商管理碩士?美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI項(xiàng)目管理PMP?IBM/日立認(rèn)證的精益六西格瑪黑帶大師?曾任：IBM項(xiàng)目經(jīng)理（美資企業(yè)）?曾任：日立存儲(chǔ)新產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理（日資企業(yè)）?曾任： 詳細(xì)>>
8D問(wèn)題解決詳細(xì)內(nèi)容
8D問(wèn)題解決
8D問(wèn)題解決
精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理
課程背景
6sigma管理，起源于摩托羅拉。是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)，是一套科學(xué)的工具和管理方法，是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。6Sigma管理，
l 是在提高顧客滿(mǎn)意程度的同時(shí)，降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過(guò)程革新方法，
l 是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，
l 也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。
l 是到目前為止，已經(jīng)被證明是品質(zhì)、工程領(lǐng)域改善，威力強(qiáng)大的組合工具和系統(tǒng)方法論
8D問(wèn)題解決是6sigma方法論中的工具之一。福特公司在戴明的PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上整合問(wèn)題解決的工具，創(chuàng)建一套應(yīng)用于全球的問(wèn)題解決模式。
本課程的目的即在詳細(xì)說(shuō)明此一程序的操作細(xì)節(jié)與執(zhí)行查檢表，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以系統(tǒng)化的方法抽絲剝繭找到問(wèn)題的真因，真正達(dá)到解決問(wèn)題、防止再發(fā)的目的。
課程收益
1. 掌握8D-問(wèn)題分析與解決的核心8個(gè)步驟流程及技巧
2. 導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)解決流程
3. 學(xué)會(huì)撰寫(xiě)以及審閱8D-Report
授課形式
啟發(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、視頻教學(xué)
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)生產(chǎn)、工程、研發(fā)、品保工程師、基層主管、部門(mén)主管等
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天（6小時(shí)）
課程大綱
一、 什么是8D？
二、 為什么要推行8D？
三、 何時(shí)采用8D？
四、 8D方法和步驟
D1 問(wèn)題描述 Problem Description:
什么是問(wèn)題？
盲人摸象
事實(shí) 與 觀點(diǎn)
問(wèn)題描述方法：5W/2H
問(wèn)題描述工具
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D2 成立小組 Team Formation:
團(tuán)隊(duì)合作
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D3 臨時(shí)措施/圍堵對(duì)策 Containment Actions:
圍堵的范圍、持續(xù)時(shí)間
糾正措施和預(yù)防措施
臨時(shí)措施、長(zhǎng)期措施
滅火、防火
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D4 明確和核實(shí)根本原因 Define and Verify Root Causes:
要因（真因）分析
魚(yú)骨圖分析
5M1E分析
5-WHY 分析
案例1，2，3
流程圖分析
圓珠筆裝配流程例子
復(fù)印流程圖例子
過(guò)程的不同版本
座椅裝配流程要求
流程分析總結(jié)
演練：客戶(hù)實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D5 長(zhǎng)期措施 Permanent Corrective Actions:
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D6 防止問(wèn)題再發(fā)生 Actions to Prevent Problem Recurrence:
長(zhǎng)期措施 與 防止問(wèn)題再發(fā)生措施
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D7 效果確認(rèn) Effectiveness Verification:
監(jiān)控長(zhǎng)期的效果。對(duì)策水平展開(kāi)
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
D8 形成標(biāo)準(zhǔn)化
將相關(guān)對(duì)策形成書(shū)面文件
對(duì)團(tuán)隊(duì)的肯定
演練：客戶(hù)提供實(shí)際質(zhì)量案例現(xiàn)場(chǎng)演練
五、 8D過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題解決
8D各階段持續(xù)時(shí)間
5-WHY分析常見(jiàn)問(wèn)題
5-WHY分析
5-WHY的流出因、產(chǎn)生因
5WHY 和 5M1E
5WHY - 注意避免不自然的推論
5WHY- 避免對(duì)原因的追求牽涉到了人的心理
5WHY - 避免圍繞問(wèn)題本身，避免責(zé)任推卸
5WHY – 問(wèn)題和答案的相關(guān)性
5WHY – 三現(xiàn)主義
案例1分享和討論
案例2分享和討論
課程回顧
1. 課程回顧
2. 實(shí)踐作業(yè)
3. 課程評(píng)估
課程說(shuō)明：
1. 根據(jù)企業(yè)的需求或者企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，部分授課內(nèi)容會(huì)略作調(diào)整。
項(xiàng)有程老師的其它課程
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精益生產(chǎn)沙盤(pán)模擬課程項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景二十世紀(jì)70-80年代，豐田汽車(chē)橫掃全世界，尤其是將頭號(hào)汽車(chē)強(qiáng)國(guó)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)打得滿(mǎn)地找牙，豐田的經(jīng)營(yíng)方式（ToyotaProductionSystem,TPS）引起了美國(guó)的注意。1985年開(kāi)始，美國(guó)麻省理工歷經(jīng)5年研究并總結(jié)了豐田的經(jīng)營(yíng)方法，精益生產(chǎn)（LeanPro
講師：項(xiàng)有程詳情
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裝備制造行業(yè)高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景我們處在一個(gè)復(fù)雜、易變、不確定性和模糊性越來(lái)越高的VUCA時(shí)代。哈佛商業(yè)評(píng)論：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)。項(xiàng)目（涉及組織的變革）正日益推動(dòng)短期績(jī)效和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造—通過(guò)更頻繁的組織變革、更快速的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、更迅速的新技術(shù)采用，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的價(jià)值占GDP的比例越
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研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景我們處在一個(gè)復(fù)雜、易變、不確定性和模糊性越來(lái)越高的VUCA時(shí)代。哈佛商業(yè)評(píng)論：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)。項(xiàng)目（涉及組織的變革）正日益推動(dòng)短期績(jī)效和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造—通過(guò)更頻繁的組織變革、更快速的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、更迅速的新技術(shù)采用，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的價(jià)值占GDP的比例越來(lái)越高?？萍?/p>
講師：項(xiàng)有程詳情
項(xiàng)目管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景我們處在一個(gè)復(fù)雜、易變、不確定性和模糊性越來(lái)越高的VUCA時(shí)代。哈佛商業(yè)評(píng)論：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)。項(xiàng)目（涉及組織的變革）正日益推動(dòng)短期績(jī)效和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造—通過(guò)更頻繁的組織變革、更快速的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、更迅速的新技術(shù)采用，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的價(jià)值占GDP的比例越來(lái)越高
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FMEA 失效模式與影響分析 03.02
《FMEA失效模式與影響分析》項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景6sigma管理，起源于摩托羅拉。是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)，是一套科學(xué)的工具和管理方法，是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。6Sigma管理，?是在提高顧客滿(mǎn)意程度的同時(shí)，降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過(guò)程革新方法，?是通過(guò)提高組織核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方
講師：項(xiàng)有程詳情
班組長(zhǎng)管理技能提升 03.02
班組長(zhǎng)管理能力提升項(xiàng)有程老師精益6sigma專(zhuān)家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理課程背景企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。良好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長(zhǎng)是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)班組長(zhǎng)往往是技術(shù)
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