《職場禮儀》課程大綱（1天）
《職場禮儀》課程大綱（1天）詳細內容
《職場禮儀》課程大綱（1天）
《職場禮儀》
【課程收益】
通過《職場禮儀》課程學習，讓從業(yè)人員知曉學習禮儀的重要性，掌握職場禮儀的規(guī)范，清晰職場形象的原則，塑造良好的職場形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升職場溝通技巧，讓從業(yè)人員在職場上更加應對自如?？傊撜n程的學習將幫助員工在單位活動以及其他活動中更好地完成目標，創(chuàng)造更高的價值，獲得滿意的結果。
【課程時間】
1天
【課程形式】
課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動游戲、情景模擬、視頻分享、與學員互動相結合。
【課程大綱】
第一部分 禮儀概述
主要內容：
一、禮儀的涵義
二、禮儀的內核
第二部分 職場形象禮儀
主要內容：
一、形象及著裝的重要性
二、職場人員形象原則
三、男士的外在形象禮儀
四、女士的外在形象禮儀
五、職場人員舉止禮儀
（一）身體語言的作用
（二）微笑禮儀
（三）站姿禮儀
（四）鞠躬禮儀
（五）行姿禮儀
（六）手勢禮儀
（七）坐姿禮儀
（八）蹲姿禮儀
第三部分 職場溝通禮儀
主要內容：
一、正確溝通的重要性
二、職場溝通的原則
三、有效溝通的技巧
第四部分 職場社交禮儀
主要內容：
稱呼禮儀
介紹禮儀
三、握手禮儀
四、名片禮儀
五、指引禮儀
六、乘車禮儀
七、電梯禮儀
八、會議及座次禮儀
九、端茶倒水禮儀
十、餐桌禮儀
十一、送客禮儀第五部分 職場溝通與社交禮儀實訓
（小組操練）
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