人性化管理   01.01

一、探尋人性的之源1.人性的本質(zhì)與人性解析2.影響人性特點的因素：文化與性格3.如何了解下屬的需要4.如何改善員工行為二、人性化管理概述1.實施人性化管理的意義2.管理的高境界：無為而治3.獨裁式、民主式、放任式管理模式解析4.人性管理與人情管理的區(qū)別三、人性化管理的基礎(chǔ)1.怎樣建立合乎人性的管理制度2.人性管理的要決3.如何建立自主管理的團隊4.人性化管理

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如何打造高績效團隊   01.01

引言人多一定力量大嗎？感悟成功團隊的要素是什么？感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？互動游戲：齊眉棍章、了解團隊運作一、團隊的的概念和意義1.團隊的定義和構(gòu)成要素2.高效團隊的特征3.構(gòu)成團隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)4.成功需要精誠合作二、團隊的類型與業(yè)績關(guān)系1.團隊與工作組的關(guān)系2.團隊業(yè)績曲線3.正式團隊介紹執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務(wù)團隊、后

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有效授權(quán)   01.01

一、有效授權(quán)的基本理論1、什么是授權(quán)2、授權(quán)的內(nèi)容與范圍3、有效授權(quán)的指導(dǎo)原理4、授權(quán)存在的種種障礙二、如何有效地授權(quán)1、確定授權(quán)的工作范圍2、書面寫出3、授權(quán)后要適當(dāng)控制4、鼓勵自愿擔(dān)當(dāng)5、授權(quán)不要割裂三、授權(quán)管理者要做些什么1、授權(quán)促進才智與能力的增長2、授權(quán)孕育著成功3、授權(quán)投資于學(xué)習(xí)4、授權(quán)可以發(fā)與精神理念并建立有效人際系5、授權(quán)要傳遞信息、領(lǐng)導(dǎo)、教

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員工激勵技巧   01.01

章、激勵認知一、為什么團隊成員缺乏士氣？1.需要長期得不到滿足2.控制過嚴3.目標(biāo)問題4.老挨批5.不公平的環(huán)境二、常見的激勵誤區(qū)1.激勵是公司的事2.重業(yè)務(wù)不重激勵3.激勵等于獎勵4.激勵主要是錢的問題5.隨意的激勵第二章、探尋激勵之源三、需要的探尋1.激勵的本質(zhì)2.如何了解下屬的需要3.如何改善員工行為四、激勵理論及其應(yīng)用1.X、Y、Z理論與應(yīng)用案例解析

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細節(jié)管理   01.01

開篇：游戲—引出細節(jié)管理問題章、重新認識細節(jié)1．我們眼中的細節(jié)2．細節(jié)認識的誤區(qū)3．性格與細節(jié)管理4．細節(jié)管理是一種習(xí)慣第二章、細節(jié)管理的重要性！1．細節(jié)失誤是如何引發(fā)大失誤的2．細節(jié)失誤的疊加和連鎖效應(yīng)3．忽視細節(jié)，就是對整體的放棄4．細節(jié)管理的核心目標(biāo)及任務(wù)5．細節(jié)管理的三個重要層面案例：“合適人選”李經(jīng)理為何失敗？第三章、細節(jié)管理的緊迫性1．競爭走向壟

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高效能管理者的七個習(xí)慣   01.01

章、七個好習(xí)慣的概念1、七個好習(xí)慣是什么2、七個好習(xí)慣的成功模型第二章個人的成功：從依賴到獨立習(xí)慣一：主動積極—個人愿景的原則1、極心態(tài)助你成功2、功的人的特點3、生的問題的解決之道砌墻工人的命運主動積極的表現(xiàn)受制于人與主動積極的區(qū)別4、極主動的本質(zhì)基本原則主動積極的行為主動積極與被動消極的語言人類終的自由四種人類天賦潛能名言習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升   01.01

一、管理概論1.管理定義2.管理的層次和技能案例：管理是管人、管事、管人管事？二、組織效能與角色認知1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分3.領(lǐng)導(dǎo)者的定位與角色認知領(lǐng)導(dǎo)上中下三層互動三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系1.領(lǐng)導(dǎo)是愿景、價值觀、心智模式2.管理是指揮、組織、控制3.管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；4.管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅

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問題分析與解決   01.01

章、解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.認識全腦思維3.基本思維模式的種類4.面對復(fù)雜的管理情境案例分析－管理的難題5.思維vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.狀況分析流程2.拆解與理清狀況3.優(yōu)先級的思考4.判斷狀況5.團隊與資源的分配視頻案例：非常24小時第三章、分析解決問題綜述1.問題定義

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企業(yè)員工職業(yè)化養(yǎng)成訓(xùn)練   01.01

章崗位認知一、崗位職責(zé)1.明確自身角色和定位2.了解企業(yè)規(guī)章制度二、作為下屬的崗位認知1.作為下屬的角色—職務(wù)代言人2.作為下屬的四項職業(yè)準則3.作為下屬常見的角色錯位4.如何做一名好下屬5.如何有效的影響上級三、作為同事的崗位認知1.職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系2.為什么不能把對方看成客戶3.內(nèi)部客戶原則的要點4.內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性四、作為上司的崗位認知

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內(nèi)部講師培訓(xùn)   01.01

章、培訓(xùn)的認知1.培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別2.成人學(xué)習(xí)的理論、技巧和規(guī)律3.成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征4.讓你的學(xué)員主動地去學(xué)習(xí)第二章、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)側(cè)重2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的3.內(nèi)部講師與外部講師的優(yōu)勢對比第三章、企業(yè)培訓(xùn)講師的演講技巧1.講師風(fēng)格認知2.回答學(xué)員問題的技巧3.培訓(xùn)講師的語言基本條件4.如何與學(xué)習(xí)者進行交流理解他人的模式的途

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