《從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》

《從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
講師：吳永彬
【課程背景】
從進(jìn)入管理者角色的那一刻起，價值不再取決與個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但通過別人做好工作與親自做好工作完全不同，即使經(jīng)驗豐富的管理者也常常會身不由己地陷入許多導(dǎo)致管理低效的心理盲區(qū)：
——情不自禁地插手應(yīng)該由下屬完成的任務(wù)
——陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力
——我們忙的焦頭爛額，下屬卻非常的清閑？
——對下屬的批評空白無力？
——想贊美下屬，卻發(fā)現(xiàn)他對此卻不屑一顧?
——埋頭于具體事務(wù)，與全局脫節(jié)，到處救火，分身乏術(shù)……
課程將提升管理績效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。本課程從意識、觀念、態(tài)度、技術(shù)、工具、行動入手，幫助管理者破除錯誤的角色定位，打造職業(yè)化行動力，在共享共建共贏的新常態(tài)下找到管理工作的切入點(diǎn)。
【課程收獲】
1、調(diào)整角色，改變態(tài)度，明白職業(yè)定位和崗位勝任的關(guān)系；
2、強(qiáng)化職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理模式；
3、掌握職業(yè)化管理法，系統(tǒng)打造和強(qiáng)化專業(yè)管理技能；
4、提煉團(tuán)隊行動力的關(guān)鍵基因，提高團(tuán)隊行動力和責(zé)任感；
5、明確管理者的角色，清晰工作中應(yīng)該干什么，掌握各層級管理者的任務(wù)與職責(zé)
6、掌握與上級相互支撐和溝通的技巧，掌握對下級賦能及提升下級執(zhí)行力的方法與技巧，提升與平行部門的協(xié)作與交互。
【課程受眾】新經(jīng)理、主管、儲備干部、新晉管理崗等管理人員
【課程時間】1-2天 / 6-12小時
【授課方式】理論講解+案例分析＋方法技巧＋分組討論+角色扮演＋課堂練習(xí)＋提問點(diǎn)評
【授課特色】
1、給理論：注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員
2、給系統(tǒng)：幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗
3、給視野：洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量
4、給工具：給予課程工具與延伸落地使用的方法
5、給引導(dǎo)：用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)鼓勵學(xué)員愉悅參與
【課程大綱】
第一講：如何快速明確“我是管理者”？
1、你為什么要從業(yè)務(wù)走向管理　
業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？
業(yè)務(wù)骨干的角色定位和素質(zhì)模型　
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　
業(yè)務(wù)型管理者的角色與核心工作
2、管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
從業(yè)務(wù)走向管理，不知所措
輔導(dǎo)團(tuán)隊不如自己干心里踏實(shí)
團(tuán)隊大了怎樣拿到想要的結(jié)果
3、轉(zhuǎn)型期重新定位
自我強(qiáng)化，從個人競爭力到自我管理
利他思維，從個人行動力到服務(wù)能力
5、如何掌握管理者最基礎(chǔ)的角色變化？
討論：天亮了雞才叫，還是雞叫了天才亮？
從個人貢獻(xiàn)者，到團(tuán)隊管理者
管理者的5大職責(zé)
管理者最重要的3個大方向工作
管理者的4項關(guān)鍵行為有哪些
管理者的不是“管”，而是“賦能”；
小組研討：管理者重要的工作有哪些？
第二講：管理者有哪些錯誤和正確的定位？
1、企業(yè)所處不同時期，管理者角色的變化
初創(chuàng)期的角色認(rèn)知
發(fā)展期的角色認(rèn)知
成熟期的角色認(rèn)知
平穩(wěn)發(fā)展期的角色認(rèn)知
變革期的角色認(rèn)知
小組研討：現(xiàn)在公司處于什么時期，作為管理者你的煩惱有哪些？
2、管理者角色認(rèn)知不明確的困難之處
“經(jīng)驗”主義
“急功”效應(yīng)
“親情”管理
“嚴(yán)格”執(zhí)行
3、管理者常見的6個角色錯位
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
自然人：我說的只代表個人意見嗎？
一方諸侯：把自己當(dāng)成土皇帝
傳聲筒：自己真的可以“可有可無”嗎？
同情者：我真的就是一個“好好先生”嗎？
勞動模范：事前事中每天真忙
4、管理者應(yīng)具備的6個角色
領(lǐng)航員角色
教練員角色
監(jiān)督員角色
緩沖者角色
合作者角色
律己者角色
5、避免兩種病癥
新經(jīng)理并發(fā)癥
老經(jīng)理的綜合癥
思考：對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？
6、如何明確自我管理？
知人者智，自知者明
認(rèn)知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
員工是管理者復(fù)印件，員工有問題，他的上級肯定充滿問題
小組研討：能力掃描器——三個定位維度現(xiàn)有能力盤點(diǎn)
7、用管理者思維思考
員工與管理者思維方式不同的主要原因：所掌握的信息量
管理思維，就是使用別人的能力去成事
管理者要做好教練，而不是明星選手
第三講：如何做好下級的管理角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力
1、作為下屬的角色——上級的績效擔(dān)當(dāng)者
與上級交互需要做哪些？
與上級的關(guān)系需要思考哪些？
2、堅決有效執(zhí)行，永遠(yuǎn)相信上級決策是正確的
執(zhí)行猶如軍隊，無任何借口，服從上級
表態(tài)堅決執(zhí)行，溝通常發(fā)生，折衷地完成工作
不斷拿出證據(jù)來影響上級，促使采納你的建議
敢于承擔(dān)責(zé)任，得到上級的信任
3、做好承上啟下，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級意圖，確保達(dá)成目標(biāo)
“承上啟下”不是簡單“上傳下達(dá)”、
上級給了指令，你就要把問題終結(jié)
經(jīng)常匯報，培養(yǎng)與上級溝通的習(xí)慣
你是上級的“防火墻”，時刻保護(hù)上級
碰到問題和上級一起解決，讓上級進(jìn)可攻退可守
4、管理者下達(dá)任務(wù)流程：引導(dǎo)、傾聽、贊賞、分享、強(qiáng)調(diào)
5、接收上級任務(wù)五步法
理解任務(wù)背景
確定結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)挑戰(zhàn)評估
明確任務(wù)期限
簡明闡述要點(diǎn)
約定溝通機(jī)制
工具表：有效接收任務(wù)清單
第四講：如何做好上級的角色認(rèn)知與管控能力
1、作為上司的角色——團(tuán)隊的帶頭者
與下屬交互需要做哪些？
與下屬的關(guān)系需要思考哪些？
2、當(dāng)好教練角色，不斷提升技能
不止告訴員工錯在哪里，更要教員工怎么做
不直接給員工答案，引導(dǎo)員工深入思考，激發(fā)員工潛能
3、向下布置任務(wù)五步法
復(fù)述任務(wù)情況
闡述關(guān)鍵步驟
識別意外風(fēng)險
過程嚴(yán)謹(jǐn)選擇
激發(fā)更好方法
4、日常管理能力提升
建立信任
及時給予肯定
出錯時調(diào)整注意力（調(diào)整指令）
變換獎勵方式
產(chǎn)生團(tuán)隊活力
團(tuán)隊表現(xiàn)管理學(xué)ABC
A=催化劑（activator）任何引發(fā)表現(xiàn)的原因
B=行為（behavior）發(fā)生的表現(xiàn)
C=結(jié)果（consequence）你對所產(chǎn)生表現(xiàn)的反應(yīng)
結(jié)果1：沒有反應(yīng)（大部分）
結(jié)果2：表示否定（結(jié)果1的慣性）
結(jié)果3：調(diào)整指令（最有效）
結(jié)果4：表示肯定（最有效）
5、日常管理溝通演練
BIA基礎(chǔ)正向反饋
進(jìn)階正向反饋的四個步驟
BID基礎(chǔ)建設(shè)反饋
進(jìn)階建設(shè)反饋的五個步驟
現(xiàn)場演練：向下布置任務(wù)、管理溝通演練
第五講：如何做好同級（平行部門/人員）的角色認(rèn)知與影響力
1、作為同事的角色——項目的協(xié)同者
與平行部門交互需要做哪些？
與平行部門的關(guān)系需要思考哪些？
2、橫向管理，需要換位思考，大局為重
從不同的角度去看，學(xué)會換位思考
本位主義太多，會導(dǎo)致內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、績效下滑
打破部門墻，不同部門互相關(guān)聯(lián)，必須要協(xié)同作戰(zhàn)
像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮
3、平行協(xié)作的思維與工具
Partner：凝聚伙伴，解決“不想做”
Objective：定位目標(biāo)，解決“不會做”
Acceleration：行動加速，解決“不去做”聚攏伙伴、共識目標(biāo)、共創(chuàng)策略
方法論：橫縱拉通三原則
工具：POA組織協(xié)同力模型
工具：RACI協(xié)作責(zé)任矩陣
現(xiàn)場演練：基于目前協(xié)作問題，運(yùn)用POA、RACI工具進(jìn)行演練

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