《銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》
《銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》
銀行信用卡電銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)
張光祿老師
課程背景:
在當(dāng)下的信用卡電銷過(guò)程中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多新的問(wèn)題限制著我們的營(yíng)銷,客戶到底要什么?客戶還有什么高頻強(qiáng)需求是我們沒(méi)有想到、做到的?我們還能通過(guò)什么產(chǎn)品、什么方式去滿足客戶的強(qiáng)需求?當(dāng)這一切的問(wèn)題都被解決的時(shí)候,我們就能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。掌握核心的營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)思路,掌握營(yíng)銷話術(shù)的設(shè)計(jì)方法和流程,迭代各產(chǎn)品的營(yíng)銷話術(shù),成為了當(dāng)下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破最重要的環(huán)節(jié)。
課程收益:
通過(guò)老師的現(xiàn)場(chǎng)講解和大量的現(xiàn)場(chǎng)演練,讓學(xué)員掌握一套創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷話術(shù)的方法,并能夠快速的融入到我們的實(shí)際工作中來(lái)。
課程受眾:
全體參與信用卡電銷伙伴及相關(guān)需求者
課程時(shí)間:
1~2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
我們工作中會(huì)涉及的監(jiān)管
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法個(gè)人信息保護(hù)法
銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管要求
我們?nèi)绾巫龊煤弦?guī)宣傳、銷售
營(yíng)銷話術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)
我們?yōu)槭裁聪胫獙?duì)話術(shù)進(jìn)行
我們的同行都在這么做
與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而變
例:龍蝦不辣、咸蛋不咸的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)解決了市場(chǎng)的多元化需求
什么是我們眼中完美的客戶?
回歸現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)選擇和引導(dǎo)客戶的思維和行為
設(shè)計(jì)營(yíng)銷話術(shù)的核心都是為了解決客戶的問(wèn)題
例:平安銀行的一位客服的電銷內(nèi)容
比解決客戶問(wèn)題更高一個(gè)維度的就是滿足客戶內(nèi)心的潛在需求
任何客戶都要做的5大購(gòu)買(mǎi)決策
在客戶做決策時(shí)常會(huì)遇到的6層障礙
解決客戶六層障礙的8大解決步驟
客戶常常會(huì)遇到的待解決問(wèn)題
例:工商銀行的分期手續(xù)費(fèi)率非常合適,但客戶需要年消費(fèi)20萬(wàn)元才能抵扣年費(fèi)
關(guān)于創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計(jì)的步驟和流程
如何設(shè)計(jì)一套符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷話術(shù)例:華夏銀行電銷客服營(yíng)銷話術(shù)
開(kāi)始設(shè)計(jì)針對(duì)于你產(chǎn)品的創(chuàng)新話術(shù)設(shè)計(jì)
將我們?cè)O(shè)計(jì)好的方案進(jìn)行高效執(zhí)行
沒(méi)有前端的執(zhí)行,一切都是空談
通過(guò)崗位技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)方案加速落地
崗位技能培訓(xùn)流程再梳理
制定符合業(yè)務(wù)流程需要的崗位職責(zé)
全面分析并分解業(yè)務(wù)流程
根據(jù)各流程的重要度和貢獻(xiàn)度進(jìn)行崗職再設(shè)計(jì)
通過(guò)設(shè)計(jì)有效的管理機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā),高效運(yùn)轉(zhuǎn)
張光祿老師的其它課程
課程設(shè)計(jì)思路:根據(jù)客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)能力需要,設(shè)計(jì)如下四個(gè)板塊課程,分別為:《金融專業(yè)知識(shí)前導(dǎo)》、《金融專業(yè)知識(shí)精進(jìn)》、《營(yíng)銷、銷售、談判》、《客戶分層管理和客戶經(jīng)營(yíng)》?培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):金融專業(yè)知識(shí)部分:24天(6小時(shí)/天)營(yíng)銷能力提升部分:4天(6小時(shí)/天)?課程大綱:金融專業(yè)知識(shí)前導(dǎo)一、到底什么是凈值型的理財(cái)產(chǎn)品?二、為什么我們要開(kāi)始重點(diǎn)銷售凈值型理財(cái)產(chǎn)
講師:張光祿詳情
授課講師:張光祿老師課程對(duì)象:銀行各部門(mén)工作人員課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí)/天)課程大綱:什么是瓶頸突破理論TOC的起源瓶頸突破理論的基本假設(shè)系統(tǒng)的固有簡(jiǎn)單性系統(tǒng)應(yīng)該是和諧的,不存在沖突瓶頸突破讓你的業(yè)績(jī)持續(xù)高速增長(zhǎng)案例:阿迪達(dá)斯中國(guó)4年凈利潤(rùn)提升400的核心方法瓶頸突破理論靈魂三問(wèn)瓶頸突破五步法六大圖標(biāo)形成TOC的引導(dǎo)技術(shù)(GROW模型)遠(yuǎn)大目標(biāo)圖現(xiàn)況圖沖突消
講師:張光祿詳情
課程時(shí)間:12天(6小時(shí)/天)課程對(duì)象:信用卡中心銷售部經(jīng)理、主管、銷售、銀行支行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、主任、客戶經(jīng)理課程背景:在國(guó)家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時(shí)代,這給我們銀行帶來(lái)了全新的機(jī)遇。信用卡在銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位,拓展發(fā)卡量、加大交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時(shí),這也對(duì)我們的一線營(yíng)銷伙伴提
講師:張光祿詳情
課程對(duì)象:信用卡中心客服主管及其相關(guān)需求者課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)課程背景:在當(dāng)今的銀行管理中,變革和創(chuàng)新是永恒不變的話題,而運(yùn)用項(xiàng)目制進(jìn)行管理可大幅激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,提升整體員工的工作士氣,多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)提升團(tuán)隊(duì)向心力及產(chǎn)品價(jià)值,同時(shí)降低企業(yè)綜合內(nèi)耗,減少信息傳遞誤差,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營(yíng),降本增效。課程收益:讓學(xué)員了解完整的項(xiàng)目管理流程讓學(xué)員清晰
講師:張光祿詳情
課程受眾:銀行各級(jí)支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任、副主任、私行理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銀保部經(jīng)理及客戶經(jīng)理、一切擁有開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)的從業(yè)人員。?課程時(shí)長(zhǎng):半天1天(6小時(shí)/天)?課程背景:一年一度的開(kāi)門(mén)紅即將開(kāi)始,一年的準(zhǔn)備只為迎接這一天的到來(lái)。如何在眾多同行都在搶占的市場(chǎng)中占有一席之地?如何守住自己的客戶不讓其流失?如何逆轉(zhuǎn)局勢(shì)、通過(guò)開(kāi)門(mén)紅拔得全年業(yè)績(jī)指標(biāo)
講師:張光祿詳情
個(gè)貸條線綜合營(yíng)銷技能提升課程 12.31
課程對(duì)象:各類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、支行理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標(biāo)的從業(yè)人員課程時(shí)間:12天(6小時(shí)/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓(xùn)練營(yíng)課程背景:在國(guó)家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時(shí)代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)
講師:張光祿詳情
課程對(duì)象:各類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、支行理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標(biāo)的從業(yè)人員課程時(shí)間:12天(6小時(shí)/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓(xùn)練營(yíng)課程背景:在國(guó)家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時(shí)代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)
講師:張光祿詳情
課程時(shí)長(zhǎng):12天(6小時(shí)/天)/可做2天1夜訓(xùn)練營(yíng)受眾人群:銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任、副主任、私人銀行負(fù)責(zé)人、私行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等擁有開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)的銀行從業(yè)人員。?課程背景:目前,各大銀行均已紛紛著手制定明年“開(kāi)門(mén)紅”首季度營(yíng)銷方案,又一場(chǎng)行業(yè)戰(zhàn)役即將全面打響。對(duì)于銀行而言,2022年伊始,如何在指標(biāo)多、時(shí)間緊雙重壓力下提升精準(zhǔn)
講師:張光祿詳情
金融業(yè)務(wù)簽單能力提升 12.31
課程受眾:各金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者課程時(shí)長(zhǎng):半天(6小時(shí)/天)課程大綱:我們即將迎來(lái)更美好的明天——理財(cái)市場(chǎng)的趨勢(shì)分析我們是不是常常有這樣的焦慮a不是我們不努力,但為什么總是得不到理想的績(jī)效水平?b是我們的營(yíng)銷策略出了問(wèn)題?還是疫情和全球經(jīng)濟(jì)阻礙了我們的發(fā)展?從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看未來(lái)理財(cái)市場(chǎng)的未來(lái)a經(jīng)濟(jì)周期對(duì)整體市場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響b資管新規(guī)落地實(shí)施對(duì)整個(gè)理財(cái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的大變革
講師:張光祿詳情
如何提高客戶的AUM值 12.31
課程受眾銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、營(yíng)銷主任、副主任、私行理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程時(shí)間半天一天(6小時(shí)/天)?課程背景隨著國(guó)家全面脫貧的總體目標(biāo)達(dá)成,老百姓的生活步入了全面小康階段,金融機(jī)構(gòu)客戶的資產(chǎn)管理里規(guī)模日益增加,各家金融機(jī)構(gòu)也都為了增加自己的核心業(yè)務(wù)推出了更多的金融產(chǎn)品來(lái)匹配日益增長(zhǎng)的客戶需求,金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇,如何開(kāi)發(fā)新客戶、如何留住老客
講師:張光祿詳情
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