現(xiàn)代職場禮儀?

  培訓講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問/高級培訓師職稱：翻譯（中級職稱）學歷：本科學士+研究生班學歷?HBDI全腦領導力專家?HBDI國際認證高級培訓師/高級測評師（LevelIII）?可口可樂大學首席商務領導力培訓經(jīng)理?可口 詳細>>

姚俊杰
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現(xiàn)代職場禮儀?詳細內(nèi)容

現(xiàn)代職場禮儀?

《現(xiàn)代職場禮儀》?
（姚俊杰——國作登字-2023-A-00203798）
課程背景：
不論你是校招生、管培生、留學歸國人才，還是自謀職業(yè)的年輕人，在你正式進入職場之時，都有許許多多關于職場的困惑： 如我該如何和辦公室同事、領導相處？該如何說話、接打電話、和同事領導談話？在辦公室和其它場合我該穿什么、怎么穿？參加會議、培訓、甚至大家一起吃飯時我該注意什么？接待客人這樣做更合適？老板和同事的車我該不該坐，有什么注意事項？如果見了老外我該說什么、怎么做？
這些都是基礎的職場禮儀，如果你不知道，就有可能給自己帶來窘迫和壓力，甚至躊躇不前，影響你的職場信心。但這些又都是非常簡單，一學就會的常識。
我們特為青年朋友們設計了這場職場基礎禮儀課程，使你通過學習能夠快速掌握職場禮儀的細節(jié)訣竅，幫助你成為職場的一顆新星。
學習收益：
了解職場禮儀的重要作用；
學會辦公室禮儀，和領導、同事融洽相處；
掌握著裝禮儀，塑造自己的職業(yè)形象；
了解職場談話禮儀，讓自己的工作更有效；
把握職場電話禮儀，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；
了解基礎的接待禮儀，拓展自己的工作能力；
了解職場的會議和培訓禮儀，提高工作效能；
把握基礎的餐桌禮儀，讓自己的行為更得體；
注意各樣的交通禮儀，讓自己的工作更便利；
了解基礎的外交禮儀，拓展自己的職場視野。
培訓對象：企業(yè)的校招生、管培生、有理想有抱負的職場新人
培訓時間與方式：
時間：2天
方式：講授、練習、角色扮演、討論與分享、錄像、案例研討
培訓內(nèi)容：
時間
培訓內(nèi)容
第1天
基礎職場禮儀職場
職場禮儀的歷史及意義
職場需要哪些禮儀
如何介紹自己讓他人記得住你
怎樣恰當?shù)匚帐?br /> 辦公室禮儀
辦公室禮儀守則：尊重、責任、平等、友善
如何稱呼同事及上司
如何領受工作任務
如何向同事請教
如何請同事幫忙
如何感謝同事及領導
如何請假
如何與同事聊天
如何禮貌地拒絕
11. 如何化解尷尬場面
12. 如何處理辦公室矛盾
13. 我需要給同事、領導端茶倒水嗎？
14. 我需要每天打掃衛(wèi)生嗎？
15. 我需要請大家吃飯、送禮物嗎？
16. 如何對“騷擾”說不
17.辦公室禮儀Q&A
職場著裝禮儀
職場著裝守則：整潔、得體、適當、尊重企業(yè)文化
常規(guī)職場著裝：正裝、工裝、商務休閑裝
男士著裝與配飾（領帶、包、鞋子、襪子）
女士著裝、配飾與化妝（裙裝、掛飾、包、鞋）
特殊場合的著裝
職場著裝禁忌
著裝禮儀Q&A
職場談話禮儀
1，職場談話守則：誠實、坦率、虛心、保密
2，如何向領導匯報工作：主題、內(nèi)容、方法、語言3，上司找我談話怎么辦
4，談話時如何控制自己的情緒
如何進行績效面談
職場談話禮儀Q&A
職場電話禮儀
職場電話禮儀守則：簡明、禮貌、音控、鎮(zhèn)靜
如何接聽電話
如何打電話
接、打電話時的語音、語速
辦公室如何接、打電話
公共場所怎樣接、打電話
錯過的電話怎么辦
怎樣使用微信電話
怎樣使用視頻通話
10, 接、打電話的禁忌
11, 接到詐騙電話怎么辦
12，職場電話禮儀Q&A
職場接待禮儀
1，職場接待禮儀守則：尊重、適配、細節(jié)、不懂就問
如何遞名片
如何引導客人
如何帶客人乘坐電梯
如何在休息室安排客人座位
如何為客人供飲品：瓶裝水、茶水
如何為客人怎送禮品、紀念品
如何禮送客人
職場接待禮儀Q&A
第2天
職場會議禮儀
職場會議禮儀守則：守時、專注、尊重、記錄
為會議做準備
準時到會
遵守會議守則或會場要求
認真專注
適當發(fā)言：主題、觀點、語音、語調(diào)、語速
尊重他人
記錄要點
散會時如何退場
10. 會后的行動
11. 保密原則
12.職場會議禮儀Q&A
職場餐桌禮儀
職場餐桌禮儀守則：自然、適度、節(jié)約、自控
我該坐哪個位置：中餐廳、西餐廳
什么時候能動筷子、喝飲料
我不能/不想喝酒怎么辦
領導給我夾菜時我該怎么做
我應該給領導夾菜嗎
如何向領導、客人敬酒（說什么、站哪里）
如何和領導、客人、同事碰杯
什么時候埋單、誰埋單、AA嗎
10, 想提前離開怎么辦
11, 誰先走
12, 能打包嗎
13, 如何點餐
14, 餐桌禮儀Q&A
職場培訓禮儀
1，培訓禮儀守則：空杯、參與、應用、轉化
2，培訓前的準備
3，培訓前的工作安排
4，培訓時的著裝
5，參加培訓時的心態(tài)
6，培訓的自我時間管理
培訓中的專注與參與
培訓中的互動
問題回答不上來怎么辦
10,如何做筆記
11,如何做練習
12,如何參與培訓中的活動
13,培訓后我需要做什么
14,如何向領導匯報我的培訓收獲
十、職場交通禮儀
1，職場交通禮儀守則：守法、提前、安全、禮讓
2，乘坐企業(yè)班車
3，乘坐公共交通工具
4，騎行
5，乘坐同事車輛
乘坐領導車輛
和同事、領導一起乘車
乘坐出租車
自己開車
10, 交通禮儀Q&A
十一、基礎外交禮儀
外交禮儀守則：自尊、禮貌、謹慎、有度
和外國人局面如何打招呼
握手、擁抱、貼面禮
什么能說，什么不能講
能和老外做“朋友”嗎
如何看待老外的“贊美”
不同國家和民族的禁忌
如何看待“崇洋媚外”
警惕“外交事件”
10, 基礎外交禮儀Q&A


 

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