現(xiàn)代職場禮儀?
現(xiàn)代職場禮儀?詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)代職場禮儀?
《現(xiàn)代職場禮儀》?
（姚俊杰——國作登字-2023-A-00203798）
課程背景：
不論你是校招生、管培生、留學(xué)歸國人才，還是自謀職業(yè)的年輕人，在你正式進(jìn)入職場之時(shí)，都有許許多多關(guān)于職場的困惑： 如我該如何和辦公室同事、領(lǐng)導(dǎo)相處？該如何說話、接打電話、和同事領(lǐng)導(dǎo)談話？在辦公室和其它場合我該穿什么、怎么穿？參加會(huì)議、培訓(xùn)、甚至大家一起吃飯時(shí)我該注意什么？接待客人這樣做更合適？老板和同事的車我該不該坐，有什么注意事項(xiàng)？如果見了老外我該說什么、怎么做？
這些都是基礎(chǔ)的職場禮儀，如果你不知道，就有可能給自己帶來窘迫和壓力，甚至躊躇不前，影響你的職場信心。但這些又都是非常簡單，一學(xué)就會(huì)的常識。
我們特為青年朋友們設(shè)計(jì)了這場職場基礎(chǔ)禮儀課程，使你通過學(xué)習(xí)能夠快速掌握職場禮儀的細(xì)節(jié)訣竅，幫助你成為職場的一顆新星。
學(xué)習(xí)收益：
了解職場禮儀的重要作用；
學(xué)會(huì)辦公室禮儀，和領(lǐng)導(dǎo)、同事融洽相處；
掌握著裝禮儀，塑造自己的職業(yè)形象；
了解職場談話禮儀，讓自己的工作更有效；
把握職場電話禮儀，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；
了解基礎(chǔ)的接待禮儀，拓展自己的工作能力；
了解職場的會(huì)議和培訓(xùn)禮儀，提高工作效能；
把握基礎(chǔ)的餐桌禮儀，讓自己的行為更得體；
注意各樣的交通禮儀，讓自己的工作更便利；
了解基礎(chǔ)的外交禮儀，拓展自己的職場視野。
培訓(xùn)對象：企業(yè)的校招生、管培生、有理想有抱負(fù)的職場新人
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
時(shí)間：2天
方式：講授、練習(xí)、角色扮演、討論與分享、錄像、案例研討
培訓(xùn)內(nèi)容：
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
第1天
基礎(chǔ)職場禮儀職場
職場禮儀的歷史及意義
職場需要哪些禮儀
如何介紹自己讓他人記得住你
怎樣恰當(dāng)?shù)匚帐?br /> 辦公室禮儀
辦公室禮儀守則：尊重、責(zé)任、平等、友善
如何稱呼同事及上司
如何領(lǐng)受工作任務(wù)
如何向同事請教
如何請同事幫忙
如何感謝同事及領(lǐng)導(dǎo)
如何請假
如何與同事聊天
如何禮貌地拒絕
11. 如何化解尷尬場面
12. 如何處理辦公室矛盾
13. 我需要給同事、領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水嗎？
14. 我需要每天打掃衛(wèi)生嗎？
15. 我需要請大家吃飯、送禮物嗎？
16. 如何對“騷擾”說不
17.辦公室禮儀Q&A
職場著裝禮儀
職場著裝守則：整潔、得體、適當(dāng)、尊重企業(yè)文化
常規(guī)職場著裝：正裝、工裝、商務(wù)休閑裝
男士著裝與配飾（領(lǐng)帶、包、鞋子、襪子）
女士著裝、配飾與化妝（裙裝、掛飾、包、鞋）
特殊場合的著裝
職場著裝禁忌
著裝禮儀Q&A
職場談話禮儀
1，職場談話守則：誠實(shí)、坦率、虛心、保密
2，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作：主題、內(nèi)容、方法、語言3，上司找我談話怎么辦
4，談話時(shí)如何控制自己的情緒
如何進(jìn)行績效面談
職場談話禮儀Q&A
職場電話禮儀
職場電話禮儀守則：簡明、禮貌、音控、鎮(zhèn)靜
如何接聽電話
如何打電話
接、打電話時(shí)的語音、語速
辦公室如何接、打電話
公共場所怎樣接、打電話
錯(cuò)過的電話怎么辦
怎樣使用微信電話
怎樣使用視頻通話
10, 接、打電話的禁忌
11, 接到詐騙電話怎么辦
12，職場電話禮儀Q&A
職場接待禮儀
1，職場接待禮儀守則：尊重、適配、細(xì)節(jié)、不懂就問
如何遞名片
如何引導(dǎo)客人
如何帶客人乘坐電梯
如何在休息室安排客人座位
如何為客人供飲品：瓶裝水、茶水
如何為客人怎送禮品、紀(jì)念品
如何禮送客人
職場接待禮儀Q&A
第2天
職場會(huì)議禮儀
職場會(huì)議禮儀守則：守時(shí)、專注、尊重、記錄
為會(huì)議做準(zhǔn)備
準(zhǔn)時(shí)到會(huì)
遵守會(huì)議守則或會(huì)場要求
認(rèn)真專注
適當(dāng)發(fā)言：主題、觀點(diǎn)、語音、語調(diào)、語速
尊重他人
記錄要點(diǎn)
散會(huì)時(shí)如何退場
10. 會(huì)后的行動(dòng)
11. 保密原則
12.職場會(huì)議禮儀Q&A
職場餐桌禮儀
職場餐桌禮儀守則：自然、適度、節(jié)約、自控
我該坐哪個(gè)位置：中餐廳、西餐廳
什么時(shí)候能動(dòng)筷子、喝飲料
我不能/不想喝酒怎么辦
領(lǐng)導(dǎo)給我夾菜時(shí)我該怎么做
我應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)夾菜嗎
如何向領(lǐng)導(dǎo)、客人敬酒（說什么、站哪里）
如何和領(lǐng)導(dǎo)、客人、同事碰杯
什么時(shí)候埋單、誰埋單、AA嗎
10, 想提前離開怎么辦
11, 誰先走
12, 能打包嗎
13, 如何點(diǎn)餐
14, 餐桌禮儀Q&A
職場培訓(xùn)禮儀
1，培訓(xùn)禮儀守則：空杯、參與、應(yīng)用、轉(zhuǎn)化
2，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
3，培訓(xùn)前的工作安排
4，培訓(xùn)時(shí)的著裝
5，參加培訓(xùn)時(shí)的心態(tài)
6，培訓(xùn)的自我時(shí)間管理
培訓(xùn)中的專注與參與
培訓(xùn)中的互動(dòng)
問題回答不上來怎么辦
10,如何做筆記
11,如何做練習(xí)
12,如何參與培訓(xùn)中的活動(dòng)
13,培訓(xùn)后我需要做什么
14,如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的培訓(xùn)收獲
十、職場交通禮儀
1，職場交通禮儀守則：守法、提前、安全、禮讓
2，乘坐企業(yè)班車
3，乘坐公共交通工具
4，騎行
5，乘坐同事車輛
乘坐領(lǐng)導(dǎo)車輛
和同事、領(lǐng)導(dǎo)一起乘車
乘坐出租車
自己開車
10, 交通禮儀Q&A
十一、基礎(chǔ)外交禮儀
外交禮儀守則：自尊、禮貌、謹(jǐn)慎、有度
和外國人局面如何打招呼
握手、擁抱、貼面禮
什么能說，什么不能講
能和老外做“朋友”嗎
如何看待老外的“贊美”
不同國家和民族的禁忌
如何看待“崇洋媚外”
警惕“外交事件”
10, 基礎(chǔ)外交禮儀Q&A
姚俊杰老師的其它課程
全腦思維與高效能團(tuán)隊(duì) 12.31
課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，每個(gè)人都干著“來勁”的工作，即使沒有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒有領(lǐng)導(dǎo)在場也能自覺積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每個(gè)人的思維模式，發(fā)揮每個(gè)人偏好性的思維和行為習(xí)慣性能力。本課
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征及對企業(yè)績效的影響?了解帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)核心要素及對應(yīng)的16種素質(zhì)?了解什么是領(lǐng)導(dǎo)者良好的品格，學(xué)習(xí)打造優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力品格?了解領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力四個(gè)階段的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)提升對應(yīng)的個(gè)人能力素質(zhì)和表現(xiàn)?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者如何在四個(gè)階段關(guān)注不同的結(jié)果集如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能?學(xué)習(xí)評估領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往能力，提升不同階段需要的人際交往能力和素質(zhì)?學(xué)習(xí)如何測
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學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力的作用和意義?學(xué)習(xí)讓領(lǐng)導(dǎo)力成為領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣和行動(dòng)?學(xué)習(xí)庫澤斯·波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者成功路徑?學(xué)會(huì)以身作則，確立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀并樹立榜樣?學(xué)會(huì)通過共創(chuàng)愿景，感召團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)?學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)，變革創(chuàng)新?學(xué)會(huì)賦能員工，建立信任關(guān)系，協(xié)作共贏?學(xué)會(huì)認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工，共慶勝利?通過卓越領(lǐng)導(dǎo)力模擬項(xiàng)目練習(xí)應(yīng)用并鞏固領(lǐng)導(dǎo)
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解EQ的概念、模型及對領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義?通過自我測評了解自己的情商狀況并有效解讀?學(xué)習(xí)有效地自我認(rèn)知，糾正自我認(rèn)知偏差?了解影響領(lǐng)導(dǎo)者情緒管理的出發(fā)因素及習(xí)慣思維和行為表現(xiàn)?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的自我管理，并通過ETC工具有效走出“盒子”?學(xué)習(xí)如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的同理心和組織意識，并有效識別不同的人際風(fēng)格類型?學(xué)習(xí)如何通過建立愿景、有效溝通、建立信任聯(lián)
講師：姚俊杰詳情
CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力 12.30
課程介紹：本培訓(xùn)課程采用由國際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練JamesMa設(shè)計(jì)并注冊的JM“關(guān)愛五步曲”教練模型?，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評入手，了解員工能力發(fā)展的四個(gè)階段以及需要對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，重點(diǎn)解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對CARES教練模型的“信任”核心、兩個(gè)基石、五種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力、教練(輔導(dǎo))的六個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)和演練，并介紹了國際流行的“GROW”
講師：姚俊杰詳情
信任經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為信任所產(chǎn)生的紅利是巨大的，它是任何關(guān)系及經(jīng)濟(jì)法則中一個(gè)重要的隱形變量。然而很多組織不知不覺中都在付著“信任稅”。如何將信任變成一種組織的“紅利”，這是每一個(gè)組織及其領(lǐng)導(dǎo)者必須思考和認(rèn)真對待的問題。本培訓(xùn)通過對建立個(gè)人信用的四個(gè)核心及建立信任關(guān)系的十三種行為的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人建立和強(qiáng)化信任，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力績效。學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解信任經(jīng)
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中層管理模塊組合方法：企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們的領(lǐng)導(dǎo)能力直接決定了企業(yè)的現(xiàn)在與未來。對中層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)也是企業(yè)投入最大，期望培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化最大的部分。隨著企業(yè)發(fā)展加速，企業(yè)面對著商業(yè)環(huán)境，市場競爭的變化也日益加劇，企業(yè)如何在挑戰(zhàn)中充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，去實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)目標(biāo)，成為企業(yè)的(初)中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬千、紛繁復(fù)雜的管
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解什么是卓有成效的管理者;?學(xué)習(xí)運(yùn)用SMART設(shè)定目標(biāo)并對執(zhí)行工作進(jìn)行有效輔導(dǎo);?學(xué)習(xí)如何有效管理自己的時(shí)間;?學(xué)習(xí)正確自我認(rèn)知并發(fā)揮管理者自己的優(yōu)勢;?學(xué)習(xí)如何用人所長;?學(xué)習(xí)要事為先的效能原則;?學(xué)習(xí)決策的基礎(chǔ)要素及4P決策模型;?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的情緒管理;?學(xué)習(xí)運(yùn)用《卓有成效的管理者》(德魯克)。培訓(xùn)對象：各級管理人員培訓(xùn)時(shí)間與方式：o
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的互補(bǔ)屬性，正確定位，做智慧型管理領(lǐng)導(dǎo)者?學(xué)習(xí)和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者管理的六項(xiàng)基本原則：關(guān)注結(jié)果/為整體做貢獻(xiàn)/聚焦關(guān)鍵/利用優(yōu)勢/信任/正面思考?了解并實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者管理的五大任務(wù)：制定目標(biāo)/組織/決策/監(jiān)督/人員發(fā)展?學(xué)習(xí)并練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者管理的七項(xiàng)常用工具：會(huì)議/報(bào)告/工作設(shè)計(jì)與任務(wù)控制/個(gè)人工作方法/預(yù)算/績效評估/系統(tǒng)的“垃圾”處理?通過綜合
講師：姚俊杰詳情
課程目標(biāo)：p了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過產(chǎn)測評了解自己的溝通能力;p了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因;p了解組織機(jī)構(gòu)中的信任紅利和信任稅;p學(xué)習(xí)柯維自我信用的四個(gè)核心并進(jìn)行個(gè)人信用分析;p學(xué)習(xí)建立關(guān)系信任的13種行為及組織信任的原則和方法;p學(xué)習(xí)跨部門溝通的六項(xiàng)原則;p了解團(tuán)隊(duì)思維模式及溝通特質(zhì)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)全腦溝通方法;p學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作策略及
講師：姚俊杰詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315