《園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)》
《園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)》
課程名稱(chēng)：園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能培訓(xùn)
? 適用對(duì)象
客戶經(jīng)理
? 課程時(shí)長(zhǎng)（天）
2天，6小時(shí)/天
? 課程簡(jiǎn)介/特色
本課程以消費(fèi)者心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等理論為基礎(chǔ)，結(jié)合全業(yè)務(wù)環(huán)境下的園區(qū)、商務(wù)樓宇
和商鋪的銷(xiāo)售特點(diǎn)，通過(guò)深入分析客戶購(gòu)買(mǎi)流程和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，在深入講解針對(duì)中小微企
業(yè)的信息化產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售特點(diǎn)基礎(chǔ)上,以實(shí)戰(zhàn)模擬的方式教授商企客戶經(jīng)理銷(xiāo)售拜訪
及深度溝通技術(shù)，讓客戶經(jīng)理掌握通過(guò)多次成功的拜訪完成信息化產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)。本
課程講師有著多年園區(qū)、商務(wù)樓宇及商鋪銷(xiāo)售的實(shí)際工作經(jīng)歷，對(duì)通信行業(yè)的動(dòng)態(tài)有著
自己獨(dú)到的見(jiàn)解，并且親自參與課程開(kāi)發(fā)，很多內(nèi)容讓學(xué)員感到耳目一新。課程密切聯(lián)
系實(shí)際情況，生動(dòng)活潑、深入淺出，可以助力學(xué)員提升實(shí)際工作績(jī)效。
? 課程目標(biāo)/學(xué)員收益
—?
通過(guò)培訓(xùn)幫助客戶經(jīng)理樹(shù)立正確銷(xiāo)售理念，規(guī)范銷(xiāo)售流程，梳理銷(xiāo)售工作思路；
?
打造職業(yè)化的園區(qū)、商務(wù)樓宇客戶經(jīng)理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的三個(gè)轉(zhuǎn)變（思想
轉(zhuǎn)變、行為轉(zhuǎn)變、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變）；
? 梳理客戶經(jīng)理內(nèi)部工作流程，打造強(qiáng)大的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)；
? 課程綱要
一、園區(qū)、商務(wù)樓宇客戶特點(diǎn)與熱賣(mài)產(chǎn)品分析（時(shí)間占比30%）
1、園區(qū)、商務(wù)樓宇客戶產(chǎn)品的關(guān)鍵特征及需求分析
■ 中國(guó)電信能力邊界分析
■ 兩線業(yè)務(wù)分析（寬帶、商企專(zhuān)線等）
■ 云業(yè)務(wù)（能力類(lèi)業(yè)務(wù)）需求分析（IaaS、SaaS等）
■ 延申業(yè)務(wù)需求分析（視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)類(lèi)業(yè)務(wù)）
2、園區(qū)、商務(wù)樓宇客戶銷(xiāo)售的特殊性
■ 園區(qū)客戶的特點(diǎn)及需求分析
■ 商務(wù)樓宇客戶的特點(diǎn)及需求分析
■ 園區(qū)物業(yè)管理客戶特點(diǎn)及需求分析
■ 園區(qū)政府主管部門(mén)的特點(diǎn)及需求分析
3、園區(qū)、商務(wù)樓宇市場(chǎng)客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售中常見(jiàn)誤區(qū)
4、園區(qū)、商務(wù)樓宇市場(chǎng)客戶拜訪前的準(zhǔn)備
■ 心態(tài)準(zhǔn)備
■ 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
■ 技能準(zhǔn)備
二、園區(qū)、商務(wù)樓宇客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)（時(shí)間占比30%）
1、園區(qū)、商務(wù)樓市場(chǎng)客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
■ 客戶聚類(lèi)性特征
■ 客戶的需求與剛需
■ 客戶的接觸和聯(lián)系
2、如何破冰建立客戶關(guān)系及客戶關(guān)系的四種類(lèi)型
3、客戶需求的深層次挖掘
4、如何對(duì)園區(qū)、商務(wù)樓宇市場(chǎng)客戶進(jìn)行細(xì)分
5、客戶經(jīng)理如何發(fā)掘客戶的利益點(diǎn)
案例：從交易型銷(xiāo)售到顧問(wèn)式銷(xiāo)售
三、接近園區(qū)、商務(wù)樓宇市場(chǎng)客戶的基礎(chǔ)技能（時(shí)間占比40%）
1、中小企業(yè)“快微準(zhǔn)”實(shí)戰(zhàn)技能
? 現(xiàn)場(chǎng)快速營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入
? 陌拜破冰及開(kāi)場(chǎng)接觸技巧
? 需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開(kāi)始需求切入點(diǎn)
? 角色扮演：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧
? 銷(xiāo)售高手素描（實(shí)踐中客戶營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)把握）
2、 快速找準(zhǔn)客戶需求技巧
? 客戶在什么情況下有需求？
? 不同群體客戶對(duì)業(yè)務(wù)需求
? 三種需求貫穿主線
? 探尋終端需求的“三連環(huán)”模型
◆ 練習(xí)：30秒內(nèi)明晰客戶需求的實(shí)戰(zhàn)模擬
3、 快速推薦與微體驗(yàn)技巧
? 業(yè)務(wù)介紹三原則
? 業(yè)務(wù)介紹技巧（FABE）在業(yè)務(wù)中的運(yùn)用
? 實(shí)戰(zhàn)中如何增強(qiáng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)感染力？
? 微體驗(yàn)與“推薦三點(diǎn)造句法”完美結(jié)合
4、 快速促成與異議處理的技巧
? 客戶指出業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，怎么辦？
? 異議處理三部曲：讓技巧替代本能
? 常見(jiàn)異議與應(yīng)對(duì)方法
? 何時(shí)要促成客戶購(gòu)買(mǎi)
? 促成4種技巧運(yùn)用要領(lǐng)
練習(xí)：促成的實(shí)戰(zhàn)模擬
5、 善用銷(xiāo)售腳本，快速掌握現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)技巧及通關(guān)練習(xí)
? 什么是“好的銷(xiāo)售腳本”？
? 如何寫(xiě)出實(shí)用的銷(xiāo)售腳本
? 銷(xiāo)售腳本怎么用最有效
? 話術(shù)通關(guān)練習(xí)
劉佳老師的其它課程
云網(wǎng)融合行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及實(shí)戰(zhàn)課程大綱培訓(xùn)大綱：第一部分、新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)遇分析通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員理解云網(wǎng)融合的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇，將能夠準(zhǔn)確理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)，掌握重點(diǎn)行業(yè)客戶的上云路徑與業(yè)務(wù)拓展思路。1、新基建背景下行業(yè)客戶“上云用數(shù)賦智”的融合應(yīng)用需求2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能背景下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)解析3、運(yùn)營(yíng)商助力政企上云，助力政企數(shù)字
講師：劉佳詳情
課程單元單元要點(diǎn)開(kāi)班典禮一、開(kāi)訓(xùn)活動(dòng)二、學(xué)習(xí)規(guī)則介紹第一模塊讀懂產(chǎn)品-云桌面（云電腦）產(chǎn)品分析一、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，政企客戶經(jīng)理崗位勝任模型分析作為一名合格的政企客戶經(jīng)理需要具備的基本能力面對(duì)當(dāng)前政企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶經(jīng)理的正確定位由單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧問(wèn)式銷(xiāo)售硬營(yíng)銷(xiāo)向軟營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化二、云桌面（云電腦）場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)思維構(gòu)建云桌面（云電腦）營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析不敢賣(mài)不懂賣(mài)不會(huì)賣(mài)
講師：劉佳詳情
課程單元單元要點(diǎn)開(kāi)班典禮一、開(kāi)訓(xùn)活動(dòng)二、學(xué)習(xí)規(guī)則介紹三、隊(duì)名組建第一模塊讀懂DICT項(xiàng)目【引子】政企經(jīng)理要開(kāi)展DICT項(xiàng)目的操盤(pán)，首先要解決對(duì)工業(yè)化、信息化、智慧化基本概念的知識(shí)儲(chǔ)備和項(xiàng)目原理的理解，究竟什么是DICT項(xiàng)目？如果客戶反饋了一個(gè)需求，如何判斷它是否屬于DICT項(xiàng)目可解決的范疇呢？一、一張圖理清DICT項(xiàng)目本質(zhì)1、工信部?jī)苫诤?、智能制造、上云?/p>
講師：劉佳詳情
課程時(shí)間安排與課綱|課程單元|單元要點(diǎn)||開(kāi)班典禮|一、開(kāi)訓(xùn)活動(dòng)|||二、學(xué)習(xí)規(guī)則介紹||第一模塊|課堂導(dǎo)入：你對(duì)專(zhuān)網(wǎng)了解多少？||政企客戶經(jīng)理|萬(wàn)物互聯(lián)的“大IT”時(shí)代帶動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)需求發(fā)展||對(duì)行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)需|“大IT”蓬勃興起帶動(dòng)客戶專(zhuān)網(wǎng)需求||求的認(rèn)知|專(zhuān)網(wǎng)的分類(lèi)|||有線專(zhuān)網(wǎng)與無(wú)線專(zhuān)網(wǎng)|||專(zhuān)用鏈路與VPN網(wǎng)絡(luò)|||國(guó)內(nèi)需求與跨國(guó)需求|||幾種專(zhuān)網(wǎng)認(rèn)識(shí)|||
講師：劉佳詳情
課程單元單元要點(diǎn)開(kāi)班典禮一、開(kāi)訓(xùn)活動(dòng)二、學(xué)習(xí)規(guī)則及流程介紹第一模塊讀懂?dāng)?shù)字化項(xiàng)目【引子】政企銷(xiāo)售人員要開(kāi)展數(shù)字化項(xiàng)目的操盤(pán)，首先要解決對(duì)數(shù)字化、工業(yè)化、信息化、智慧化基本概念的知識(shí)儲(chǔ)備和項(xiàng)目原理的理解，究竟什么是數(shù)字化（信息化）項(xiàng)目？如果客戶反饋了一個(gè)需求，如何判斷它是否屬于數(shù)字化項(xiàng)目可解決的范疇呢？一、一張圖理清數(shù)字化項(xiàng)目本質(zhì)1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念及內(nèi)涵2、
講師：劉佳詳情
《政企行業(yè)上云》 05.08
云網(wǎng)融合行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及實(shí)戰(zhàn)課程大綱培訓(xùn)大綱：第一部分、新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)遇分析通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員理解云網(wǎng)融合的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇，將能夠準(zhǔn)確理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)，掌握重點(diǎn)行業(yè)客戶的上云路徑與業(yè)務(wù)拓展思路。1、新基建背景下行業(yè)客戶“上云用數(shù)賦智”的融合應(yīng)用需求2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能背景下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)解析3、運(yùn)營(yíng)商助力政企上云，助力政企數(shù)字
講師：劉佳詳情
戰(zhàn)訓(xùn)師拓展能力實(shí)訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、戰(zhàn)訓(xùn)師2.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：4天（3天2夜）3.培訓(xùn)方式：講師面授+模擬演練+通關(guān)考核+案例分析+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)4.培訓(xùn)大綱：|Topics/題目|Contents/內(nèi)容||課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)論|1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問(wèn)題為中心vs學(xué)科為中心|||2、那些課程需要開(kāi)發(fā)：通用課程vs專(zhuān)業(yè)課程|||3、確立培訓(xùn)內(nèi)容：自行調(diào)研確認(rèn)vs公司
講師：劉佳詳情
《“智”“惠”百業(yè)-5G+數(shù)智化垂直行業(yè)突破場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程介紹【適用對(duì)象】地市部門(mén)、縣公司正副職；客戶經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、方案解決經(jīng)理【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天【推薦講師】劉佳【培訓(xùn)方法】?常規(guī)面授?案例分析口交互學(xué)習(xí)口行動(dòng)式學(xué)習(xí)口視頻教學(xué)口工作坊?情景演練?沙盤(pán)模擬?游戲互動(dòng)口世界咖啡?小組討論?角色扮演口線上學(xué)習(xí)口在線輔導(dǎo)口其他【培訓(xùn)目標(biāo)】1、強(qiáng)化學(xué)
講師：劉佳詳情
《中小企客戶規(guī)模攻堅(jiān)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》【課程時(shí)間】1-2天理論賦能及話術(shù)通關(guān)【課程大綱】專(zhuān)題一、運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)向提供一站式的”云+網(wǎng)+X”業(yè)務(wù)市場(chǎng)演進(jìn)?案例一：工業(yè)園區(qū)：某汽車(chē)零配件制造企業(yè)老板為什么在我們拜訪后上云了?案例二：縣城商圈：某影樓老板為什么開(kāi)始考慮云網(wǎng)融合產(chǎn)品?案例三：商務(wù)樓宇：某建筑公司陌拜如何在15分
講師：劉佳詳情
《行業(yè)穿透——5G垂直行業(yè)應(yīng)用穿透賦能》課程介紹【培訓(xùn)目標(biāo)】1、強(qiáng)化學(xué)員對(duì)5G垂直行業(yè)應(yīng)用的了解，掌握5G垂直行業(yè)前沿應(yīng)用和案例2、幫助學(xué)員掌握對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型定義、理念落地方法的理解和掌握3、幫助學(xué)員掌握5G+數(shù)智化垂直行業(yè)各個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用4、幫助學(xué)員掌握5G+數(shù)智化垂直行業(yè)各個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)方法5、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)員掌握5G+數(shù)智化垂直行業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵動(dòng)作和話術(shù)
講師：劉佳詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
