電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
【課程背景】
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí),1天
【課程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理
【課程大綱】
課程大綱
大綱內(nèi)容
第一章:原理篇
電話營(yíng)銷基本原理
電話營(yíng)銷的變遷
電話營(yíng)銷的原理和基本認(rèn)知
練習(xí):電話邀約常規(guī)話術(shù)及其練習(xí)
第二章:實(shí)戰(zhàn)篇
線上營(yíng)銷這么談
一、電話邀約技巧
1. 邀約的魔咒
1)邀約思維的重建
2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸?
1)降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)
3. 探測(cè)與反饋
互助案例:怎樣跟女神來(lái)一場(chǎng)甜蜜約會(huì)?
練習(xí):探測(cè)式提問(wèn)
4. 激發(fā)客戶的好奇心
案例:好奇營(yíng)銷
1)激發(fā)客戶好奇心的五個(gè)策略
2)激發(fā)客戶好奇心的十條金問(wèn)句
5. 農(nóng)夫型邀約五步法:領(lǐng)養(yǎng)、預(yù)熱、首電、跟進(jìn)、再電
二、電話營(yíng)銷的流程
準(zhǔn)備——切入
框定——提出
激發(fā)——產(chǎn)品
電話營(yíng)銷異議處理
三、按客群的電話營(yíng)銷全實(shí)戰(zhàn)
1.白領(lǐng)客群
工具準(zhǔn)別
產(chǎn)品準(zhǔn)備
話題準(zhǔn)備
邀約由頭
框定時(shí)間,管理預(yù)期
提出話題,激發(fā)興趣
處理異議,專業(yè)應(yīng)對(duì)
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)練習(xí)
2.家庭主婦
工具準(zhǔn)別
產(chǎn)品準(zhǔn)備
話題準(zhǔn)備
邀約由頭
框定時(shí)間,管理預(yù)期
提出話題,激發(fā)興趣
處理異議,專業(yè)應(yīng)對(duì)
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)練習(xí)
3.私營(yíng)企業(yè)
工具準(zhǔn)別
產(chǎn)品準(zhǔn)備
話題準(zhǔn)備
邀約由頭
框定時(shí)間,管理預(yù)期
提出話題,激發(fā)興趣
處理異議,專業(yè)應(yīng)對(duì)
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)練習(xí)
4.其他客群
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