機關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）

  培訓(xùn)講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓(xùn)師、國家211大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經(jīng)驗、11年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷現(xiàn)任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內(nèi)訓(xùn) 詳細>>

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機關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）詳細內(nèi)容

機關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）

機關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（兩天，可拆分）
時間
課程模塊
環(huán)節(jié)設(shè)計
第一天
08:30-11:30
自我管理與目標管理
一、自我管理是管理中最基本也是最難的一環(huán)
成功的根本
優(yōu)秀是一種習(xí)慣及習(xí)慣的作用
七大習(xí)慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己解彼、統(tǒng)合綜效、不斷更新
二、機關(guān)人員自我管理的三項基本要求
激情、誠信、與時俱進
七大習(xí)慣與成長的三大層次的關(guān)系、對七大習(xí)慣 的詳細闡述
三、目標管理
目標管理四大步驟：準備、計劃、落實、監(jiān)督
任何目標管理都不會自動實現(xiàn)：
1.目標要量化的每一天、每一月、每一個過程里；
2.目標要從細節(jié)上尋求方法
目標管理的經(jīng)典理論講解：
引爆理論——凡事要找一個切入點
海豚原理——有了好的效果，立刻獎賞
打靶理論——變革怎么做是一個程序問題
四、時間管理
有效的時間管理是實現(xiàn)良好目標管理的重要條件
時間管理的三大誤區(qū)：
工作缺乏計劃；時間控制不夠；進取意識不強
如何進行時間管理：
規(guī)劃篇——以目標為導(dǎo)向
應(yīng)用篇——以計劃為依據(jù)
工具篇——以工具為保障
重點講解艾生豪威爾的十字時間計劃管理
時間管理建議：
1.培養(yǎng)時間管理的四個習(xí)慣
2.整潔有序的工作環(huán)境將提高你的工作效率
3.一寸光陰一寸金
14:00-17:00
打造高執(zhí)行力的團隊—贏在執(zhí)行
一、三個關(guān)于執(zhí)行的最基本的理念
改造員工的思想才能貫徹企業(yè)的執(zhí)行力
執(zhí)行力要貫徹的好，是全體員工從上到下共同的責(zé)任
有效的考核機制，正強化和負強化的綜合運用是執(zhí)行力最根本的保證
二、企業(yè)管理者及國人對執(zhí)行力的態(tài)度
柳傳志、杰克.韋爾奇、戴爾對于執(zhí)行力的看法
導(dǎo)致執(zhí)行力不佳的一些錯誤態(tài)度：
1.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要
2.個性上，不追求完美
3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題
4.對“要求標準”不能也不想堅持
5.在工作中不能始終保持緊張感
三、提升執(zhí)行力的十大原理
態(tài)度決定一切-執(zhí)行不能盡力而為，必須全力以赴
自覺自愿原理-執(zhí)行需要自動自發(fā)的去把事情做好
亮劍原理-執(zhí)行力就是要比競爭對手做的更好
不爭論原理-凡是組織決定的，就是正確的事情
量化原理-你量化什么，就得到什么
熱爐原理-制度本身是否合理是決定能否被執(zhí)行的重要因素
簡單原理-越簡單，越容易執(zhí)行
訓(xùn)練原理-執(zhí)行力需要訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練
后果很嚴重原理-后果越嚴重，執(zhí)行越到位
監(jiān)督原理-沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行
四、執(zhí)行力不佳的8個原因
管理者沒有常抓不懈、
管理者出臺管理制度時不嚴謹、
制度本身不合理
執(zhí)行過程過于繁瑣、
缺少良好的方法
缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制
只有形式上的培訓(xùn)
缺少大家認同的企業(yè)文化
第二天
08:30-11:30
打造高執(zhí)行力的團隊—有效溝通
前言：先溝通、再執(zhí)行
執(zhí)行力不佳往往是由于溝通不暢造成的，在一次正常的溝通中，溝通漏斗的存在導(dǎo)致信息發(fā)送者和信息接受者對于同一信息理解不同。
一、溝通的目的
控制成員的行為、改善績效、表達情感、流通信息
二、溝通的要素
溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動
三、溝通的障礙
影響編碼的四大原因，溝通的組織障礙及個人障礙
四、實現(xiàn)有效溝通的法則
膽識——往上溝通沒有膽心情——往下溝通沒有心
肺腑——往下溝通沒有肺
五、你的上司怎么看你
讓上司知道——自動報告你的工作進度
讓上司放心——對上司的詢問，有問必答，而且清楚
讓上司輕松——充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語
讓上司省事——接受批評，不犯三次過錯
讓上司有效——不忙的時候，主動幫助他人
讓上司圓滿——毫無怨言地接受任務(wù)
讓上司進步——對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃
14:00-17:00
辦公室禮儀
良好、融洽、信任的上下級關(guān)系是團隊制勝的法寶
一、辦公環(huán)境禮儀
規(guī)范辦公范圍內(nèi)的良好環(huán)境，使員工身心俱儀。
二、現(xiàn)代電話通訊
現(xiàn)代通訊已經(jīng)不可缺失，非面對面交流禮儀就至關(guān)重要，因此規(guī)范電話通訊的標準文明用語和禮儀技巧必不可少。
三、上下班禮儀
成功的人找方法，失敗的人找理由。
四、上下級禮儀
領(lǐng)導(dǎo)做事有方法、有技巧，從預(yù)約到指導(dǎo)工作每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)在工作細節(jié)中；下級預(yù)約上級有原因、有準備，從預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)到告辭，如何把握成為當今職場上下級溝通的重點。
五、同事之間禮儀
同事是每天陪伴我們時間最長的人，同事在生活中對我們的影響也是最重要的。

 

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