水性領(lǐng)導(dǎo)—中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則

  培訓(xùn)講師：楊端祥

講師背景：
楊端祥老師——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)及管理導(dǎo)師?出版作品：《突破銷(xiāo)售困境——銷(xiāo)售“囚徒”變“高手”的12個(gè)突圍法則》（即將上市），《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》（即將上市）；?北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專(zhuān)家，被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué) 詳細(xì)>>

楊端祥
    課程咨詢(xún)電話：

水性領(lǐng)導(dǎo)—中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則詳細(xì)內(nèi)容

水性領(lǐng)導(dǎo)—中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則

水性領(lǐng)導(dǎo)—中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則

主講：楊端祥

課程簡(jiǎn)介：

    向水學(xué)習(xí)管理，得益無(wú)窮。儒家所講的仁義道德究其實(shí)是和諧觀，是“有為”；道家講自然，倡導(dǎo)“有為有弗為”。道家鼻祖老子說(shuō)“上善若水”，“水性”管理的精髓是自然主義的管理本質(zhì)。

    本課程從一個(gè)獨(dú)特的角度闡釋和揭示了中國(guó)道家式管理的終極真諦，是中國(guó)式管理理論的一次大提升。

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

第一章  柔韌力：剛?cè)岵?jì)，伸縮自如

第一節(jié)  向水學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)中的柔術(shù)

第二節(jié)  從關(guān)注事到關(guān)注人，人對(duì)了事就成功了一半

第三節(jié)  心動(dòng)才能行動(dòng)，得人心者得天下

第四節(jié)  有柔力還要有韌力，剛?cè)岵?jì)

第五節(jié)  柔是領(lǐng)導(dǎo)的“太極術(shù)”，是領(lǐng)導(dǎo)抗壓的盾牌

第六節(jié)  韌是領(lǐng)導(dǎo)的“易筋經(jīng)”，是管理中的堅(jiān)持力

第七節(jié)  以柔克剛，借力打力，至柔即至剛

第八節(jié)  設(shè)定限度，柔需要原則性支持

第二章  處位力：打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)模式

第一節(jié)  服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)核是尊重員工

第二節(jié)  威信不是擺出來(lái)的，放下架子做領(lǐng)導(dǎo)

第三節(jié)  讓領(lǐng)導(dǎo)指令變成員工自動(dòng)自發(fā)的目標(biāo)

第四節(jié)  平等溝通，讓員工口服心也服

第五節(jié)  尊重員工的不同聲音和合理性訴求

第六節(jié)  以身作則，用教練式輔導(dǎo)幫助員工進(jìn)步

第七節(jié)  關(guān)心員工工作以外的部分，讓員工無(wú)后顧之憂

第八節(jié)  規(guī)避誤區(qū)，避免服務(wù)過(guò)頭

第三章  恒向力：方向是領(lǐng)導(dǎo)的生命線

第一節(jié)  管理的本質(zhì)之一：決策的指向性

第二節(jié)  百折不撓：縱使千回百轉(zhuǎn)，不改終極目標(biāo)

第三節(jié)  目標(biāo)管理法不但便于執(zhí)行，而且鼓舞士氣

第四節(jié)  目標(biāo)應(yīng)集中，目標(biāo)太多等于沒(méi)有目標(biāo)

第五節(jié)  不但自己知道目標(biāo)，還要讓員工知道目標(biāo)

第六節(jié)  不論大小，大目標(biāo)是由小目標(biāo)組成的

第七節(jié)  向日葵的啟示：方向隨目標(biāo)而變

第八節(jié)  當(dāng)目標(biāo)達(dá)成出現(xiàn)障礙時(shí)，目標(biāo)不變方法變

第四章  承載力：低碳高效的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐

第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷是承載力的根本

第二節(jié)  成就他人的過(guò)程中成就自我

第三節(jié)  對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)

第四節(jié)  不僅教還要練，給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)

第五節(jié)  為員工提供、創(chuàng)造、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

第六節(jié)  樂(lè)于看到員工超過(guò)自己

第七節(jié)  別把自己變成萬(wàn)能，學(xué)會(huì)授權(quán)與放權(quán)

第八節(jié)  有效激勵(lì)，點(diǎn)燃激情，引爆潛能

第五章  交匯力：融合性影響管理效率

第一節(jié)   先渠后水，領(lǐng)導(dǎo)就是開(kāi)溝挖渠

第二節(jié)   領(lǐng)導(dǎo)也需要進(jìn)行充分的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

第三節(jié)   有效地進(jìn)行資源尤其是人力資源整合

第四節(jié)   構(gòu)建多樣性與統(tǒng)一性的團(tuán)隊(duì)

第五節(jié)   用人所長(zhǎng)，避人之短

第六節(jié)   鼓舞士氣，凝聚人心

第七節(jié)  “階級(jí)斗爭(zhēng)”要天天講、月月講

第八節(jié)   民主是產(chǎn)生交匯力之源

第六章  持衡力：領(lǐng)導(dǎo)是妥協(xié)中的進(jìn)取

第一節(jié)  正確理解平衡，保持動(dòng)態(tài)的平衡

第二節(jié)  長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)的平衡

第三節(jié)  人際關(guān)系的平衡

第四節(jié)  利益的平衡

第五節(jié)  資源的平衡

第六節(jié)  在變革中，掌握漸變與突變的尺度

第七節(jié)  穩(wěn)中求進(jìn)，既保障前進(jìn)，又保障前進(jìn)中的穩(wěn)定性

第八節(jié)  管理的進(jìn)取是在妥協(xié)中螺旋式前進(jìn)的

第七章  適存力：領(lǐng)導(dǎo)必須要以變應(yīng)變

第一節(jié)  不要讓管理形式或理念成為宗教信條

第二節(jié)  實(shí)踐結(jié)果是衡量管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)  到什么時(shí)候唱什么歌，不能一支曲子哼到底

第四節(jié)  管理就是一個(gè)不斷取舍與排序的過(guò)程

第五節(jié)  舍不得割肉，最終付出更慘痛的代價(jià)

第六節(jié)  “危機(jī)”，危險(xiǎn)背后就是機(jī)遇

第七節(jié)  不怕變，面對(duì)變故時(shí)冷靜積極應(yīng)對(duì)

第八節(jié)  怕不變，主動(dòng)尋求變革，尋找新的發(fā)展機(jī)遇

第八章  顛覆力：展示領(lǐng)導(dǎo)的革命特性

第一節(jié)   盛極則衰，二次創(chuàng)業(yè)勢(shì)在必行

第二節(jié)   戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期的變革意志和變革領(lǐng)導(dǎo)力

第三節(jié)   新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，尋找新的蛋糕

第四節(jié)   新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，單向和多向并舉

第五節(jié)   凈化自身，組織結(jié)構(gòu)與制度變革

第六節(jié)   流程優(yōu)化與流程再造

第七節(jié)   企業(yè)文化再造

第八節(jié)   領(lǐng)導(dǎo)者需要自我顛覆與變革

 經(jīng)營(yíng)管理 領(lǐng)導(dǎo)力

楊端祥老師的其它課程

《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》主講：楊端祥未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；通過(guò)如何主動(dòng)接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及

 講師：楊端祥詳情

未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；通過(guò)如何主動(dòng)接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立客戶(hù)忠誠(chéng)等階段應(yīng)具備的服務(wù)技

 講師：楊端祥詳情

課程大綱：一、什么是大客戶(hù)大客戶(hù)概念大客戶(hù)的意義大客戶(hù)的選擇大客戶(hù)的類(lèi)型二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為需要，欲望和需求客戶(hù)需要的三個(gè)層次影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程三、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策參與購(gòu)買(mǎi)的角色參與者的角色分析參與者的組織結(jié)構(gòu)圖參與者的態(tài)度不同購(gòu)買(mǎi)階段的參與者客戶(hù)的決策類(lèi)型四、大客戶(hù)銷(xiāo)售大客戶(hù)銷(xiāo)售鏈大客戶(hù)銷(xiāo)售原則大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)銷(xiāo)售能力的新要求Stak

 講師：楊端祥詳情

授課大綱：一、什么是電話營(yíng)銷(xiāo)關(guān)于“電話營(yíng)銷(xiāo)”電話營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)電話銷(xiāo)售的流程二、電話銷(xiāo)售的基本禮儀及禁忌電話銷(xiāo)售基本禮儀電話銷(xiāo)售的禁忌三、成功電話銷(xiāo)售的“天龍八部”部——作好態(tài)度準(zhǔn)備心態(tài)平和積極善待每一個(gè)客戶(hù)第二部——確立目標(biāo)第三部——掌握產(chǎn)品知識(shí)第四部——了解客戶(hù)第五部——準(zhǔn)備要傳遞的信息第六部——設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題第七部——做好信息記錄與管理第八部——不要輕易承

 講師：楊端祥詳情

培訓(xùn)綱要一、認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售何謂“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”？“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”與一般銷(xiāo)售的區(qū)別“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”的特點(diǎn)“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”學(xué)習(xí)方法“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”指導(dǎo)方針?shù)N售人員五問(wèn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的正確認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的適用范圍顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的角色顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員與價(jià)值創(chuàng)造顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員應(yīng)有之心態(tài)二、制定顧問(wèn)式銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃關(guān)心焦點(diǎn)所關(guān)心的業(yè)務(wù)問(wèn)題中間商終用戶(hù)設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則有效的開(kāi)場(chǎng)白成功

 講師：楊端祥詳情

課程大綱：一、思維力——客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)修煉什么是服務(wù)什么是好的服務(wù)什么是好的主動(dòng)服務(wù)服務(wù)的價(jià)值——核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源一個(gè)滿(mǎn)意的顧客意味著什么一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客意味著什么二、維護(hù)力——客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧提升客戶(hù)維護(hù)的三大核心價(jià)值客戶(hù)關(guān)系建設(shè)金三角知名度滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度客戶(hù)關(guān)系維護(hù)五大步驟客戶(hù)價(jià)值分析與歸類(lèi)客戶(hù)檔案完善與管理客戶(hù)相關(guān)聯(lián)絡(luò)人拓展客戶(hù)關(guān)系現(xiàn)狀分析與評(píng)估客戶(hù)關(guān)

 講師：楊端祥詳情

授課大綱：優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備素養(yǎng)什么是銷(xiāo)售銷(xiāo)售的八大步驟客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程優(yōu)秀銷(xiāo)售員的素描討論優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特征優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)良好的心態(tài)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能案例討論銷(xiāo)售拜訪前的準(zhǔn)備工作甄選潛在客戶(hù)訪前計(jì)劃分析現(xiàn)狀制定目標(biāo)練習(xí)演練建立拜訪戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備的“工具包”拜訪方法情景演練如何給客戶(hù)留下美好的印象好印象從電話預(yù)約開(kāi)始電話預(yù)約的基本原則和技巧角色扮演

 講師：楊端祥詳情

培訓(xùn)大綱一、思維力——態(tài)度1、我為誰(shuí)工作2、我為什么工作3、服務(wù)工作的價(jià)值4、什么是好的服務(wù)5、服務(wù)應(yīng)具備的基本態(tài)度二、行動(dòng)力——行為規(guī)范1、應(yīng)有的行為規(guī)范2、不應(yīng)有的行為規(guī)范三、感染力——聲音親和1、聽(tīng)得到的魅力2、聲音特質(zhì)修煉四、聆聽(tīng)力——有效傾聽(tīng)1、你真的會(huì)聽(tīng)嗎？2、有效聆聽(tīng)的4個(gè)原則3、聽(tīng)清4、聽(tīng)對(duì)5、聽(tīng)好五、詢(xún)問(wèn)力——科學(xué)發(fā)問(wèn)1、開(kāi)放式提問(wèn)技巧2、

 講師：楊端祥詳情

培訓(xùn)大綱引子：服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)講：看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧客的五種需求人類(lèi)需求的特點(diǎn)機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演練：預(yù)測(cè)顧客的需求第二講：聽(tīng)的技巧聽(tīng)為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)聽(tīng)力游戲：傳話接聽(tīng)電話的技巧檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)

 講師：楊端祥詳情

授課綱要：序言：一起來(lái)做個(gè)心理體檢一、平衡和諧的心理1、什么是真正的健康2、健康長(zhǎng)壽的秘訣3、EQ與職業(yè)人生4、平衡和諧的心理建設(shè)模型情緒是浪花壓力是暗流心態(tài)是根本二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花1、正確認(rèn)識(shí)情緒什么是情緒常見(jiàn)情緒分析情緒的功能幾種常見(jiàn)的情緒偏見(jiàn)2、測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力3、服務(wù)人員如何調(diào)節(jié)自我情緒發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站呼吸緩和情緒微笑改變

 講師：楊端祥詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有