理財(cái)經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧與客群經(jīng)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上曾任:臺(tái)灣花旗銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣星展銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣澳新銀行零售主管、臺(tái)灣中信銀行理財(cái)經(jīng)理、臺(tái)灣花旗銀行法務(wù)、私行理財(cái)經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),自2010年以來(lái)先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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理財(cái)經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧與客群經(jīng)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

理財(cái)經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧與客群經(jīng)營(yíng)


 《客戶經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧與客群經(jīng)營(yíng)》
時(shí)   間
1 天 , 6 小 時(shí) / 天
目   標(biāo)
學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行客戶
學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的客戶資源?
學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)” ?
學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金
學(xué)會(huì)如何快速營(yíng)銷存款.基金.保險(xiǎn).貴金屬
單元一:客戶管理
第一步:分層管理
如何擴(kuò)大貴賓戶和高貢獻(xiàn)度客戶的增量
如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動(dòng)作”?
如何對(duì)“動(dòng)作”進(jìn)行有效的督促?
第二步:分群經(jīng)營(yíng)
客戶分群的方法
如何按照各客群貢獻(xiàn)度與服務(wù)成本來(lái)去判斷服務(wù)客戶優(yōu)先性
第三步:分級(jí)維護(hù)
客戶分類分級(jí)的步驟
五大步驟讓日常銷售活動(dòng)更有結(jié)構(gòu)
依據(jù)客戶資產(chǎn)、貢獻(xiàn)度、關(guān)系的深淺、潛力的高低,訂定財(cái)富管理服務(wù)的四大等級(jí)
高端客戶顧客關(guān)系管理維護(hù)三塊基石
情感維護(hù)
產(chǎn)品維護(hù)
附加值維護(hù)
案例與實(shí)際操練:如何在互聯(lián)網(wǎng)搜尋相關(guān)信息與發(fā)送文章
單元二.利率市場(chǎng)化之下,如何防止客戶流失
客戶防流失的三種方法
日常關(guān)系維護(hù) ~聯(lián)絡(luò)頻度防流失~
大大禮遇 ~增值服務(wù)體驗(yàn)防流失~
4項(xiàng)綁定客戶 ~交叉銷售防流失~
金融理財(cái)必備基礎(chǔ)知識(shí)
利用金融新政策吸引銀行高端客戶的議題
貨幣緊縮引發(fā)了什么樣的現(xiàn)象?
金融新政對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及客戶有什么影響?
中國(guó)房地產(chǎn)的未來(lái)走勢(shì)如何?
CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始
面對(duì)婚姻風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)該如何保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)?
案例與實(shí)際操練:如何制作吸引眼球的宣傳工具
單元三:客戶資產(chǎn)重新配置客群與投資組合運(yùn)用客群
如何針對(duì)不同客群,做出資產(chǎn)配置計(jì)劃結(jié)合存款引進(jìn)
資產(chǎn)配置有什么好處?
不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果
資產(chǎn)配置首選品種
資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失
資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)
單元四:產(chǎn)品組合營(yíng)銷結(jié)合存款引進(jìn)話術(shù)
基金銷售技巧
如何選擇賺錢基金
基金虧損解套法
基金產(chǎn)品包裝
逆勢(shì)養(yǎng)基六大工法
保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧
如何根據(jù)客戶需要及屬性挑選適合的產(chǎn)品
觀念宣導(dǎo).保險(xiǎn)草帽圖
七張保單
人人必買保險(xiǎn)
女人購(gòu)買保險(xiǎn)的理由
投資風(fēng)險(xiǎn)
婚姻風(fēng)險(xiǎn)
養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)
傳承風(fēng)險(xiǎn)
期繳保險(xiǎn)銷售技巧
期繳保險(xiǎn)的三大標(biāo)準(zhǔn)與兩大剛性
發(fā)掘客戶需求的技巧
產(chǎn)品銷售技巧
促成時(shí)機(jī)的掌握
反對(duì)問(wèn)題的解決
快速營(yíng)銷貴金屬
為什么要買(不買)黃金
如何激發(fā)客戶黃金需求
何時(shí)購(gòu)買貴金屬
黃金銷售話術(shù)
案例與實(shí)際操練:利用資產(chǎn)配置.理財(cái)產(chǎn)品.基金.保險(xiǎn).房產(chǎn).吸收存款話術(shù)
單元五:電話.短信.微信營(yíng)銷
電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作
決定客戶開(kāi)發(fā)的成功率是什么
正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵
電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念
電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)
電話營(yíng)銷的3個(gè)原則
電話營(yíng)銷的4個(gè)準(zhǔn)備工作
電話營(yíng)銷的5個(gè)細(xì)節(jié)
電話營(yíng)銷的話術(shù)設(shè)計(jì)原理
電話營(yíng)銷的借口理由
電話營(yíng)銷的流程
電銷拒絕應(yīng)對(duì)
電銷劇本設(shè)計(jì)
案例與實(shí)際操練:如何避免無(wú)效話術(shù)(練習(xí)將話術(shù)改為有效話術(shù))
微信營(yíng)銷
如何編寫(xiě)設(shè)計(jì)動(dòng)人短信.微信
如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
如何讓客戶覺(jué)得你是在服務(wù)而不是營(yíng)銷他
如何讓客戶對(duì)當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮
如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價(jià)值的信息
怎么打造個(gè)人品牌
怎么做好友分類
怎么發(fā)朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的發(fā)送時(shí)機(jī)
朋友圈怎么發(fā),才顯得專業(yè)
案例與實(shí)際操練:如何成為一個(gè)短信段子

執(zhí)行人
方瀚德

 

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《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課

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主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)與深耕營(yíng)銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營(yíng):A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營(yíng)銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:

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《電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開(kāi)口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷的真義決定客戶開(kāi)發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫(xiě)設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營(yíng)銷的3個(gè)原則電話

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《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女

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基金定投及虧損客戶健診盤活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營(yíng)銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡(jiǎn)易銷售墊板第二節(jié):健診盤活——投資虧損的客戶如何再度營(yíng)銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過(guò)一切法則投資到底要聽(tīng)誰(shuí)的天底下

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《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤活(一)客戶開(kāi)拓及存量盤活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營(yíng)銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶

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《理財(cái)經(jīng)理全流程營(yíng)銷》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果課程時(shí)間:1天課程規(guī)劃:|時(shí)間|內(nèi)容設(shè)置||電話邀約|一、客戶電話邀約與電話營(yíng)銷技巧|||前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷|||電話營(yíng)銷的

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理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)

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主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長(zhǎng),必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長(zhǎng),必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長(zhǎng)期穩(wěn)度增長(zhǎng)余額,不要像坐過(guò)山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠(chéng)度,把錢都存過(guò)來(lái)我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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