攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略

  培訓講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗近20年、培訓經(jīng)驗10年以上曾任:臺灣花旗銀行分行行長、臺灣星展銀行分行行長、臺灣澳新銀行零售主管、臺灣中信銀行理財經(jīng)理、臺灣花旗銀行法務、私行理財經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗,自2010年以來先后為工、農(nóng)、中、 詳細>>

方瀚德
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攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略詳細內(nèi)容

攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略


主題
攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略
時間
1天
目標
要實現(xiàn)年度余額增長,必須雙管齊下
要實現(xiàn)網(wǎng)點余額增長,必須有好的策略與執(zhí)行
要讓員工有目標,有方向,省時省力,事半功倍
要增進客戶的滿意度,長期穩(wěn)度增長余額,不要像坐過山車
內(nèi)容
前言:新時代銀行的吸金保金
吸金重要還是保金重要?
如何提高客戶忠誠度,把錢都存過來我行?
單元一.吸金保金的26種方法
如何依據(jù)自己網(wǎng)點情形,制定一點一策,選擇適合的招式,進行策略規(guī)劃,聚焦執(zhí)行
策反資金三大突破口
廳堂策反
他行網(wǎng)點
攔截策反小區(qū)策反
策反工作四大準備
策反策略準備
廳堂活動設計
擬開發(fā)小區(qū)名單和活動組織準備
擬策反名單準備并采取合適的方式
提升存款八大步驟
1知道努力方向,KPI(關(guān)鍵指標),缺口多少?
2制定達成策略,誰來做?做多少?怎么做?
3要用什么方法,工具是折頁?打電話?發(fā)短信?勤走訪?
4話術(shù).內(nèi)容是什么?誰來寫?誰來審?
5何時學習?何時練習?
6 何時開始執(zhí)行?成效如何評估?
7做得好如何?做不好又如何?(獎懲制度)
8誰來固化,誰來監(jiān)督?
單元二.利率市場化之下,資金防流失的三大招
中高端客戶防流失的三種方法
不好意思走.日常關(guān)系維護~聯(lián)絡頻度防流失~
不愿意走.大大禮遇 ~增值服務體驗防流失~
不方便走.4項綁定客戶 ~交叉銷售防流失~
存量客戶防流失,系統(tǒng)管理三件事
本月的客戶聯(lián)絡頻度
本月的客戶服務體驗
本月的產(chǎn)品迭加營銷
要發(fā)展.先堵漏.客戶經(jīng)營的三大關(guān)鍵
新客戶獲取
他行策反
存量客戶提升
案例演練1:六大場景防流失~客戶挽留基本原則
案例演練2:三個思路挽留客戶購房轉(zhuǎn)出資金
單元三.如何制定吸金保金策略計劃
新形勢下的新打法
細分客群才給力
活動導流促人氣
客戶轉(zhuǎn)化見功力
新形勢下的新管理
定方向
給方法
管過程
如何結(jié)合產(chǎn)品營銷拉進存款
營銷意識與技能不足
團隊協(xié)作不足
網(wǎng)點管理模式需改進
存量客戶開發(fā)存在困難
營銷方式變了:四個相結(jié)合
廳堂營銷.片區(qū)開發(fā)相結(jié)合
到訪激發(fā).存量激活相結(jié)合
線下營銷.在線互動相結(jié)合
實惠回饋.感情營銷相結(jié)合
單元四.存量客戶盤活和提升
為何營銷余額拉不動與解決之道
1 .活動導流不給力:
2 .氛圍營造不到位 :
3 .客戶管理不精細:
4 .內(nèi)部分流不平衡:
5 .節(jié)奏把控不堅定:
存量客戶盤活和提升策略
吸引客戶將他行資金轉(zhuǎn)入我行的原因是什么?
客戶到底在乎什么
員工到底要怎么做
如何督導管理客戶
高端顧客關(guān)系管理
客戶管理核心
高端客戶管理重粘度,
中端客戶管理重銷售,
普通客戶管理重交易;
高端客戶維護三塊基石
情感維護
產(chǎn)品維護
附加值維護
執(zhí)行人
方瀚德

 

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