零貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升

  培訓(xùn)講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上曾任:臺(tái)灣花旗銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣星展銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣澳新銀行零售主管、臺(tái)灣中信銀行理財(cái)經(jīng)理、臺(tái)灣花旗銀行法務(wù)、私行理財(cái)經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),自2010年以來(lái)先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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零貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

零貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升

零貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升
培訓(xùn)內(nèi)容
前言:
從剛?cè)肼?、工作重點(diǎn)、執(zhí)行力、心態(tài)、個(gè)性、對(duì)待問題、客戶溝通、下班后、被批評(píng)、學(xué)習(xí)等多個(gè)角度對(duì)普通信貸員和優(yōu)秀信貸員進(jìn)行對(duì)比看看差距到底在哪?
單元一: 如何成為一名優(yōu)秀的信貸員?
信貸新人需要注意的二十個(gè)問題??!
1、擺正態(tài)度,像海綿一樣吸收
2、展業(yè),量變引發(fā)質(zhì)變
3、確定展業(yè)目標(biāo)很重要
4、熟悉產(chǎn)品
5、熟練掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ),避免被列入“黑名單”
6、做一個(gè)“百事通”
7、注重說(shuō)話的藝術(shù)與文字能力
8、提高調(diào)查分析能力
9、熟悉流程
10、熟悉客戶需求
11、多看檔案
12、重視積累人脈
13、跟對(duì)師傅
14、嚴(yán)守法律底線
15、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,走自己的路
16、開發(fā)一手優(yōu)質(zhì)客戶
17、薪水不是唯一標(biāo)準(zhǔn)
18、零逾期
19、正確的金錢觀
20、剩者為王,堅(jiān)持就可能成功
信貸小白和老信貸員,差距到底在哪?
1.經(jīng)驗(yàn)差距
2.自我認(rèn)知
3.溝通技巧
信貸員都是段子手!
段子一、老友篇 段子二、戀愛篇
段子三:朋友借錢 段子四、貸款找我
段子五:悟空和唐僧 段子六、信貸員數(shù)豬
段子七、沁園春-貸 段子八、銀行與信貸
段子九:信貸業(yè)十大常用語(yǔ)
陌生拜訪的5個(gè)重要點(diǎn)!
1、對(duì)陌拜你知道多少?
2、陌拜是增加客戶資源最基本的方法
3、陌拜最磨煉人
4、最可靠地手段
5、陌拜最重要的步驟
如何讓客戶給你轉(zhuǎn)介紹?
"轉(zhuǎn)介紹"成功的首要是客戶愿意給你做轉(zhuǎn)介紹
單元二:經(jīng)濟(jì)下行,優(yōu)秀零貸客戶經(jīng)理如何保證自己的業(yè)績(jī)?
客戶經(jīng)理如何提高貸款通過率?
前期接待客戶
中期整理單件
后期審核提醒
放款如何做到精、準(zhǔn)、快?
收信息
做判斷
做準(zhǔn)備
到現(xiàn)場(chǎng)
做評(píng)估
信貸員行走江湖的五字真經(jīng)!
五字真經(jīng)之“賊”
五字真經(jīng)之“硬”
五字真經(jīng)之“裝”
五字真經(jīng)之“捧”
五字真經(jīng)之“吹”
電話溝通的最高境界
如何有效約到客戶
電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念
電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)
電話營(yíng)銷的3個(gè)原則
電話營(yíng)銷的4個(gè)準(zhǔn)備工作
電話營(yíng)銷的5個(gè)細(xì)節(jié)
小微客戶經(jīng)理調(diào)查必備神技——十大聊天方式!
一、暖場(chǎng)聊法
二、穿插聊法
三、夸贊聊法
四、專業(yè)聊法
五、試探聊法
六、期望聊法
七、氣場(chǎng)聊法
八、咨詢聊法
九、換位聊法
十、引導(dǎo)聊法

 

方瀚德老師的其它課程

《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課

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主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)與深耕營(yíng)銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營(yíng):A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營(yíng)銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:

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《電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷的真義決定客戶開發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營(yíng)銷的3個(gè)原則電話

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《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女

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基金定投及虧損客戶健診盤活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營(yíng)銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡(jiǎn)易銷售墊板第二節(jié):健診盤活——投資虧損的客戶如何再度營(yíng)銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過一切法則投資到底要聽誰(shuí)的天底下

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《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤活(一)客戶開拓及存量盤活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營(yíng)銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶

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理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)

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主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長(zhǎng),必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長(zhǎng),必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長(zhǎng)期穩(wěn)度增長(zhǎng)余額,不要像坐過山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠(chéng)度,把錢都存過來(lái)我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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