小平臺, 大作為——支行網(wǎng)點團(tuán)隊推動及產(chǎn)能提升

  培訓(xùn)講師:高宇虹

講師背景:
高宇虹老師銀行業(yè)工作34年,某國有大行工作12年,某國有股份制上市銀行工作22年。某國有行從事過會計柜員、信貸員、客戶經(jīng)理、支行對公、對私分管行長、支行行長;某股份行從事過分行部門總經(jīng)理、總行處長、總行私行部門高級業(yè)務(wù)總監(jiān)。銀行業(yè)務(wù)管理推動 詳細(xì)>>

高宇虹
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小平臺, 大作為——支行網(wǎng)點團(tuán)隊推動及產(chǎn)能提升

小平臺, 大作為——支行網(wǎng)點團(tuán)隊推動及產(chǎn)能提升
一 、支行行長的角色
1 、打造支行文化
2 、打造團(tuán)隊3 、如何完成任務(wù)的學(xué)問
4 、有能力了解你的員工
5 、用人所長
6 、創(chuàng)造機(jī)會
7 、推出人才, 實現(xiàn)梯隊培養(yǎng)
8 、抵抗風(fēng)險, 合規(guī)經(jīng)營有定力
二 、任務(wù)分解與績效
1 、重點關(guān)鍵指標(biāo)
2 、常規(guī)指標(biāo)
3 、潛力指標(biāo) (潛力的人 、潛力的事)
4 、風(fēng)險性指標(biāo)
5 、學(xué)習(xí)性指標(biāo)
6 、激勵性指標(biāo) 、獎勵性指標(biāo)
三 、支行行長具體動作
1 、帶領(lǐng)的動作
2 、推動的動作
3 、 當(dāng)家里的主心骨, 為員工做主
4 、有境界, 推功攬過
5 、鼓勵 、發(fā)現(xiàn)人才和員工的亮點
四 、難點指標(biāo)任務(wù)完成
1 、存款
( 1 ) 對公: 先大后小顧中間
( 2 ) 先大后小掘老尖
2 、 中間業(yè)務(wù)
( 1 ) 對公: 貿(mào)金 、多業(yè)態(tài)融資
( 2 ) 對私: 代理業(yè)務(wù) 、家族辦公室
( 3 ) 信用卡
3 、貸款等
五 、實操案例
1 、凝聚案例
2 、突破案例
3 、創(chuàng)新案例
4 、消保案例
( 1 ) 投訴
( 2 ) 糾紛
( 3 ) 跌破凈值
六 、風(fēng)險案例
1 、客戶作假
2 、 內(nèi)外勾結(jié)
3 、違規(guī)銷售
4 、員工破底線
七 、收獲
1 、豐富人生
2 、積累了客服困能的能力和底氣
3 、管理經(jīng)驗豐富
4 、識人的能力
5 、帶團(tuán)隊的能力
6 、社會責(zé)任和個人

 

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