基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計
基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計詳細內(nèi)容
基于平衡計分卡的績效管理與KPI考核指標設(shè)計
基于平衡計分卡的績效管理與KPI指標設(shè)計
(本版本只適合企業(yè)內(nèi)訓，適合績效管理已有較好基礎(chǔ)的企業(yè)）
課程學員 企業(yè)中高層及HR管理人員
（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實有效
推行?。?br />
授課時間 2-3天
授課方式 綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導等技術(shù)，使課程效果倍增！
課程目標
1.
幫助企業(yè)正確的認識績效管理的目的和價值，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目
標和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2.
能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略
地圖；
3.
掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及
職位級KPI；
4. 掌握KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，能夠設(shè)計和制定員工KPI指標。
5. 能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設(shè)定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6. 幫忙中高層管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) ——
績效跟進與輔導，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7.
學習行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔教練的角色，確保企業(yè)中高
層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。
課程大綱
第一章 如何正確理解績效管理 時間：3H
1. 績效管理的過程和目的
2. 績效管理的常見問題及解決思路
3. 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想
4. 行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5. 中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
第二章 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設(shè)計 時間： 3.5H
1. 平衡計分卡的來源和運用
? 績效管理基本思想及演變
? 平衡計分卡的發(fā)展
? 平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
? BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2. 平衡計分卡的結(jié)構(gòu)與要求
? 財務(wù)層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 客戶層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 內(nèi)部運營層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
? 組織學習與成長層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
3. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設(shè)計
4. 如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
第三章 基于平衡計分卡的KPI指標設(shè)計 時間：4.5H
1. 基于平衡計分卡的KPI指標設(shè)計要求
? KPI定量指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
? KPI定性指標定性的方式方法
? 好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2. 平衡計分卡考核指標體系設(shè)計主要方法及要領(lǐng)
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級分解法？
? 如何從職責中提練KPI指標？
? 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標？
3. 平衡計分卡考核指標體系設(shè)計步驟
? 如何設(shè)計公司級KPI？
現(xiàn)場練習：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取
? 如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習：部分部門級KPI提煉與設(shè)計
? 如何設(shè)計職位級KPI?
4. 績效指標的規(guī)范化要求
? KPI定義與計算方式（案例分享）
? KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
? 如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
? 關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
? 關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）
第四章 績效管理有效實施與跟進 時間：2H
1. 績效計劃的制訂
? 當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
? 什么是績效計劃
? 績效計劃制訂的過程詳解
? 績效計劃溝通與控制
? 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
? 溝通核心要素
? 雙向溝通達成目標
2. 績效計劃的管理與實施跟進
? 目標管理的主要要素
? 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
? 績效目標與工作計劃的關(guān)系
? 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
? 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用
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