《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》

  培訓(xùn)講師:李駿

講師背景:
李駿老師全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師上海百仕瑞特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)博雅智慧課堂特邀講師華東人才專(zhuān)修學(xué)院簽約講師扶添金拓教育特邀講師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理專(zhuān)家10多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)100多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。老師課程擅長(zhǎng)采用互動(dòng)方式 詳細(xì)>>

李駿
    課程咨詢(xún)電話(huà):

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》詳細(xì)內(nèi)容

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》

銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
0229870課程背景
課程背景
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒(méi)有回款的銷(xiāo)售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力,掌握必備的技巧。技巧得當(dāng),回款就成功了一半。本課程從銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理的整個(gè)過(guò)程入手,告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),如何做好賒銷(xiāo)管理,輕松地追回應(yīng)收賬款,同時(shí)還與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
0174625課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
幫助銷(xiāo)售人員增加銷(xiāo)售成功概率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售回款流程。
做好客戶(hù)管理,提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧。
增強(qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)收款知識(shí),理順內(nèi)外部收款流程。
輕松收回應(yīng)收賬款,提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。
-2286014605課程對(duì)象
課程對(duì)象
所有營(yíng)銷(xiāo)人員及營(yíng)銷(xiāo)管理人員
-22860113665課程時(shí)間
課程時(shí)間
1-2天
-762014605課程方式
課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-7620174625課程大綱
課程大綱
思考:企業(yè)為什么要賒銷(xiāo)?
思考:銷(xiāo)售人員的工作責(zé)任是什么?
第一部分 客戶(hù)延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
思考:欠款形成的主要原因?
第二部分 催收欠款的基本原則
分享:應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)
第三部分 銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
事前管理
客戶(hù)的選擇
思考:客戶(hù)選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)?
客戶(hù)資信的調(diào)查
思考:通過(guò)什么渠道調(diào)查客戶(hù)的資信?
客戶(hù)信用等級(jí)的評(píng)定
思考:賒銷(xiāo)條件的設(shè)立
事中管理
建立合同評(píng)審機(jī)制
建立客戶(hù)檔案
客戶(hù)檔案的具體內(nèi)容 (例如客戶(hù)付款的習(xí)慣和類(lèi)型)
性格測(cè)試:不同性格的人員區(qū)分及催收溝通技巧
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)(銷(xiāo)售周期分析、銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析、欠款周期分析)
客戶(hù)分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
單一指標(biāo)分級(jí)
多指標(biāo)分級(jí)
建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系
建立客戶(hù)的人脈關(guān)系網(wǎng)
搭建客戶(hù)情感賬戶(hù)平臺(tái)
公司層面
銷(xiāo)售人員層面
思考:如何針對(duì)客戶(hù)付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系?
思考:付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估?
做好讓客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)
思考:如何處理客戶(hù)的投訴?
事后管理
思考: 事后追討乏力的原因?
關(guān)注客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的征兆
思考:客戶(hù)回款出現(xiàn)問(wèn)題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆?
調(diào)整客戶(hù)的信用等級(jí)
選擇催收欠款的方式
電話(huà)催賬
思考:如何做好電話(huà)催收?
面訪(fǎng)催賬
信函催收
面訪(fǎng)催收的溝通技巧
做好準(zhǔn)備工作
開(kāi)場(chǎng)白
充分的交流,確定還款時(shí)間
應(yīng)對(duì)欠款客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的談判策略
練習(xí):客戶(hù)各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略
結(jié)束催款
有效追蹤
催收后客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)
不同類(lèi)型客戶(hù)的催款策略
(全文完)

 

李駿老師的其它課程

新零售終端銷(xiāo)量突破S6制勝系統(tǒng)0130810課程背景課程背景02567305課程目標(biāo)課程目標(biāo)門(mén)店生意不好,怎么辦?是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力?是店員能力不行,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類(lèi)門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?靜下心來(lái),先想想下面的問(wèn)題:影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么?客流量?如何提高客流量?進(jìn)店率?

 講師:李駿詳情


高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0130810課程背景課程背景在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重

 講師:李駿詳情


狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理0130810課程背景課程背景在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重

 講師:李駿詳情


影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題的分析與解決研討會(huì)0229870課程背景課程背景新銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)上任,提出了更有銷(xiāo)售挑戰(zhàn)性的指標(biāo),大家心急如焚,但卻又束手無(wú)策。銷(xiāo)售人員出工但不出力,要么是出力不出腦,銷(xiāo)售老大欲哭無(wú)淚。公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)要提升執(zhí)行力,可是,我們忙了大半年,卻依然沒(méi)搞清楚領(lǐng)導(dǎo)到底為什么要提升執(zhí)行力。每年組織大量的培訓(xùn),但成效有限,無(wú)法落地22860133985課程目標(biāo)課程

 講師:李駿詳情


贊美+寒暄+幽默銷(xiāo)售中的人際溝通基本功的修煉0229870課程背景課程背景在中國(guó),信任關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任就沒(méi)有銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的互動(dòng)溝通過(guò)程中,往往不能一見(jiàn)面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品,目的性如此之強(qiáng),肯定會(huì)給別人帶來(lái)不好的感覺(jué)。一點(diǎn)前戲都沒(méi)有就直奔主題,也太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴了??蛻?hù)心里會(huì)不爽:哦,你來(lái)我家就是為了簽我單子、掙我錢(qián)的。都說(shuō)了在你手里買(mǎi),你還急

 講師:李駿詳情


展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)0229870課程背景課程背景面對(duì)紛至沓來(lái)的展會(huì)邀請(qǐng),企業(yè)對(duì)是否參加展會(huì),參展能給企業(yè)帶來(lái)哪些利益,該如何充分利用會(huì)展傳播企業(yè)的信息,如何與強(qiáng)大的對(duì)手同臺(tái)競(jìng)出等一系列問(wèn)題都心存疑惑。這就涉及到了如何真正讓展會(huì)發(fā)揮作用,本課程的目的就是將展會(huì)的作用通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作發(fā)揮到極致,為企業(yè)拿下更多訂單。0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)銷(xiāo)售人員08318

 講師:李駿詳情


工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷(xiāo)商管理0130810課程背景課程背景在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家嗎?如果不是,經(jīng)銷(xiāo)商為什么要聽(tīng)你的?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,初出茅廬的你,有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你有本事讓經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎?在經(jīng)銷(xiāo)商面前,你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎?0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì)規(guī)劃的工具和具體

 講師:李駿詳情


銷(xiāo)售支持人員客戶(hù)服務(wù)技巧0229870課程背景課程背景0174625課程目標(biāo)課程目標(biāo)認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性,提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念掌握投訴處理的實(shí)際操作技巧,提升在實(shí)際工作中操作能力,減少公司的損失做好客戶(hù)服務(wù)的管理,減少客戶(hù)流失,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度-2286014605課程對(duì)象課程對(duì)象銷(xiāo)售人員、客服人員、技術(shù)支持工程師、售后工程師、其他銷(xiāo)售后臺(tái)與客戶(hù)接觸人員-2

 講師:李駿詳情


新產(chǎn)品推廣活動(dòng)的策劃與組織管理0130810課程背景課程背景在現(xiàn)實(shí)的新產(chǎn)品推廣中,我們經(jīng)??梢钥吹竭@樣一幕讓人匪夷所思的事情:一方面是廠家新產(chǎn)品推廣的口號(hào)喊得震天響,另一方面卻是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于新品置若罔聞,不冷不熱,不溫不火,呈現(xiàn)出“剃頭的挑子一頭熱”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,那么,作為廠家或者是經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何做才能讓新產(chǎn)品的終端市場(chǎng)推廣順利成功呢?本課程分析新產(chǎn)品上市的推

 講師:李駿詳情


總裁班:打造樣板市場(chǎng)的成功密碼0130810課程背景課程背景“樣板市場(chǎng)”其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題,是指企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源,率先在有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域市場(chǎng)建立屬于自己的樣板市場(chǎng),獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì),繼而利用“樣板市場(chǎng)”積蓄力量、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、等待時(shí)機(jī),逐步通過(guò)有規(guī)劃、靈活的復(fù)制“樣板市場(chǎng)”擴(kuò)大領(lǐng)域范圍,再抓住契機(jī)發(fā)動(dòng)較大規(guī)模的市場(chǎng)戰(zhàn)役,打通“樣板市場(chǎng)”之

 講師:李駿詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有