教練技術與輔導技巧
教練技術與輔導技巧詳細內容
教練技術與輔導技巧
教練技術與輔導技巧
(課程背景
任何一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練輔導員。同樣,一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊也需要一
個優(yōu)秀的輔導教練。教練輔導在國際500強公司被普及采用,因為眾多的企業(yè)實踐證明一
個優(yōu)秀的教練可以在同等輔導團隊狀況下提升近30%的業(yè)績和縮短25%的能力轉換時間。
而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導教練。
(課程收益
◆ 了解輔導技術的相關理論;
◆ 轉變觀念,認識到輔導的價值和意義;
◆ 了解績效提升和輔導的關系及動力所在
◆ 掌握輔導的過程、方法、技巧;
◆ 通過輔導幫助新員工快速進入工作狀態(tài)
◆ 提高輔導員工實現(xiàn)工作目標的能力;
◆ 提升管理者的個人領導能力;
◆ 老員工和新員工的輔導側重和技巧工具運用
◆ 不同性格的同事如何進行有效輔導
◆ 推動輔導文化在團隊的建立與形成。
( 課程安排
◆ 適合對象:專業(yè)工作者、中高層管理者、帶教工作人員、人力資源管理者
◆ 最佳授課時間:兩天12小時
◆ 最佳授課方式:小班分組研討
( 課程大綱
1. 企業(yè)發(fā)展與管理教練
← 當代經濟環(huán)境
← 各領域的變化與挑戰(zhàn)
← 企業(yè)管理者與企業(yè)發(fā)展
← 管理者的角色與定位
← 管理教練的作用
2. 管理者VS教練
← 傳統(tǒng)管理者的角色定位
← 當代管理者面臨的挑戰(zhàn)
← 教練技術的引入
← 教練技術的發(fā)展
← 傳統(tǒng)管理VS當代教練
← 管理者的教練角色轉化
← 教練與團隊績效
3. 教練的心態(tài)與思維
← 優(yōu)秀教練應樹立的心態(tài)
← 教練成長的3個階段
← 教練擁有的4種天賦
← 教練的3種價值
← 關注圈與影響圈
4. 教練與團隊
← 團隊的形成
← 客服團隊的特殊性
← 團隊的發(fā)展階段
← 教練在團隊中的角色與定位
5. 教練風格
← 什么是教練風格
← 教練風格測試與分析:您是哪一類的教練
← 選擇適當?shù)慕叹氾L格
← 如何跟進評估
← 教練風格選擇
← 教練常用技術
6. 教練與人格識別技術
← 工作中的四類人
← 人格優(yōu)勢分析
← DISC職業(yè)人格分析
← 教練與人格
← 輔導與人格
← 不同人格的優(yōu)缺點
← 如何善用不同的人
← 如何輔導不同的人產生績效
← 如何提升不同人格的工作意愿與能力
7. 教練與對話輔導技術
← 對話與輔導
← 聆聽技術
← 發(fā)問技術
← 區(qū)分技術
← 回應技術
8. 教練與團隊潛能激勵技術
← 潛能發(fā)掘
← 潛能輔導機制
← 激勵的基本原理
← 激勵與懲罰
← 激勵的各類技巧分享
9. 應用教練技術打造學習型組織
← 人性革命與組織變革
← 重塑心靈與自我超越
← 組織學習與團隊業(yè)績
← 統(tǒng)合綜效與合力共榮
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