ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓(xùn)
ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓(xùn)
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)(2015版)
徐志堅(jiān)(2天)
課程介紹
《ISO
9001內(nèi)審員培訓(xùn)》是現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)課程,本課程以實(shí)戰(zhàn)的角度,闡述ISO9001體系審核
的要點(diǎn)及審核經(jīng)驗(yàn),以及審核的程序和相關(guān)的審核關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的理解及應(yīng)用,并對(duì)ISO900
1:2015的最新要求進(jìn)行解讀,讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)熟悉ISO9001:2015版的重點(diǎn)和難點(diǎn),并
能熟練開展升級(jí)審核和維護(hù)。
課程對(duì)象
1.體系審核人員,質(zhì)量主要管理人員,現(xiàn)場(chǎng)稽核人員
2.制造體系中層人員(制造主管,工程師,技術(shù)人員,設(shè)備維護(hù)工程師)
3.品質(zhì)人員(各級(jí)品質(zhì)工程師,QC組長(zhǎng),QC及實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)員)
4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員
課程目標(biāo)
1.熟悉ISO 9001:2015版本的變更條款及解讀
2.熟悉并掌握ISO 9001:2015現(xiàn)場(chǎng)審核的技巧
3.熟悉并掌握ISO 9001:2015審核程序
4.了解ISO 9001:2015的變更背景
課程大綱
第一部分 ISO 9001:2015帶來(lái)困惑
1.為什么說(shuō)ISO 9001:2015版是一次里程碑式的換版
2.ISO 9001:2015換版帶來(lái)的變和不變
3.ISO 9001:2015審核思路及重點(diǎn)變化
【提問(wèn)互動(dòng)】你理解到ISO 9001:2015版主要變化有那些
第二部分 ISO 9001:2015版條款及說(shuō)明
第1章 范圍
1.對(duì)組織的理解
第2章 規(guī)范性引用文件
第3章 術(shù)語(yǔ)和定義
1.GB/T19000 中所確立重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)和定義解析
第4章 質(zhì)量管理體系要求講解
4.組織的背景環(huán)境
1)組織及其背景環(huán)境的理解
2)理解相關(guān)方的需求和期望
3)確定質(zhì)量管理體系的范圍
5.領(lǐng)導(dǎo)力
1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
2)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)
6.策劃
1)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
2)質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
3)變更的策劃
7.支持
1)資源的理解
2)能力的內(nèi)涵
3)意識(shí)的理解
4)溝通的內(nèi)涵
5)形成文件的信息管理
8.運(yùn)行
1)市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
2) 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制
3)產(chǎn)品和服務(wù)的提供過(guò)程
4)不合格產(chǎn)品和服務(wù)處理
9.績(jī)效評(píng)價(jià)
1)監(jiān)視、測(cè)量測(cè) 、分析和評(píng)價(jià)
2)內(nèi)部審核注意事項(xiàng)
3)管理評(píng)審的重點(diǎn)要點(diǎn)
10.持續(xù)改進(jìn)
1)不符合與糾正措施
2)改進(jìn)的4個(gè)維度
【工具與模板】ISO9001:2015審核Checklist
【重點(diǎn)條款提問(wèn)】每組提出認(rèn)為最難理解的條款,讓其他小組搶答
第三部分 ISO 9001審核過(guò)程及審核技巧
1.ISO 9001的審核程序
1)ISO9001:2015版的審核準(zhǔn)備
2)執(zhí)行審核流程或形成審核報(bào)告過(guò)程
2.審核技巧
1)審核過(guò)程應(yīng)用七大技巧
2)審核困境/應(yīng)對(duì)方法
3)報(bào)告能力
【情景模擬】一場(chǎng)體系審核場(chǎng)景模擬,被審核方要說(shuō)出審核方應(yīng)用的審核技巧
【票選互動(dòng)】票選最難的審核技巧,老師點(diǎn)評(píng)
第四部分 審核員要求
1.審核員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求
2.合格審核員的素質(zhì)和行為道德要求
【案例分享】小王審核過(guò)程不合適的地方有那些
第五部分ISO 9001:2015審核過(guò)程碰到的問(wèn)題
1.ISO 9001:2015體系文件設(shè)立碰到的問(wèn)題
1)判斷某個(gè)條款是否需要配套的文件三原則
2)體系文件框架設(shè)定與2008版的差別
2.實(shí)際操作中碰到的問(wèn)題
1)某個(gè)制程是否需要納入管理(外包,定制,樣品)
2)質(zhì)量記錄的內(nèi)涵
徐志堅(jiān)老師的其它課程
質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 05.27
質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》課程,是現(xiàn)代質(zhì)量管理及質(zhì)量快速提升必修課,本課程從質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),通過(guò)案例分享的方式把如何做好質(zhì)量意識(shí)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的闡述,通過(guò)情景化的練習(xí)和問(wèn)題研討,讓學(xué)員清楚提高質(zhì)量意識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,如何來(lái)推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)的提升,在案例和練習(xí)中,掌握提升質(zhì)量意識(shí)的技巧和方法,從而達(dá)到公司整體質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階的效果,從戰(zhàn)
講師:徐志堅(jiān)詳情
企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析與解決徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》課程,是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理層的核心課程。本課程從近二十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),闡述企業(yè)面臨問(wèn)題,如何進(jìn)行分門分類進(jìn)行分析,并對(duì)重大不同質(zhì)量類型的問(wèn)題,如何進(jìn)行診斷分析和解決,為企業(yè)中的質(zhì)量管理人員系統(tǒng)解決重大質(zhì)量問(wèn)題提供借鑒和參考,學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí),養(yǎng)成系統(tǒng)性的解決問(wèn)題的策略和方法,有助提升
講師:徐志堅(jiān)詳情
DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口培訓(xùn)》是質(zhì)量工程基礎(chǔ)且重要的課程,同時(shí)也是六西格瑪課程的重要內(nèi)容之一,本課程闡述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基本過(guò)程和步驟及方法,如何創(chuàng)建對(duì)實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)驗(yàn)參數(shù)進(jìn)行識(shí)別,如何用最經(jīng)濟(jì)和高效的方式把最優(yōu)的參數(shù)或?qū)嶒?yàn)條件找到并確認(rèn)好,通過(guò)案例的方式,讓學(xué)員了解熟悉并掌握實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的步驟及重點(diǎn)難點(diǎn),如何對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和判
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田口方法-DOE 05.27
DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法》是質(zhì)量工程基礎(chǔ)且重要的課程同時(shí)也是六西格瑪課程的重要內(nèi)容之一,本課程通過(guò)案例的方式,闡述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的具體應(yīng)用步驟及理論,讓學(xué)員了解并掌握實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的步驟及重點(diǎn),且會(huì)結(jié)合自身問(wèn)題應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的工具進(jìn)行問(wèn)題分析和判斷,從而提高學(xué)員和企業(yè)的管理水平。課程對(duì)象1.品質(zhì)部中高
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預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》課程,是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來(lái),對(duì)預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)成為關(guān)注的重點(diǎn),許多企業(yè)也紛紛導(dǎo)入質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理,有些企業(yè)為了強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理,設(shè)立質(zhì)量首席執(zhí)行官,加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及控制,本課程徐志堅(jiān)老師從實(shí)戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能的來(lái)源,對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和監(jiān)督的系統(tǒng)建
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質(zhì)量功能展開-QFD 05.27
QFD-質(zhì)量功能展開徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《QFD-質(zhì)量功能展開》是質(zhì)量?jī)r(jià)值工程且重要的課程,本課程結(jié)合實(shí)際應(yīng)用案例,系統(tǒng)闡述QFD-質(zhì)量功能展開理論及流程,通過(guò)重點(diǎn)對(duì)QFD的客戶需求分析和QFD轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)語(yǔ)音的流程,工具進(jìn)行系統(tǒng)的介紹和講解,讓學(xué)員了解并掌握QFD-質(zhì)量功能展開的步驟及重點(diǎn),且會(huì)結(jié)合自身的客戶群及產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析和判斷,從而提高學(xué)員和企業(yè)
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質(zhì)量管理從平凡到卓越 05.27
質(zhì)量管理從平凡到卓越徐志堅(jiān)(3-5天)課程介紹《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課程,是質(zhì)量管理人員系統(tǒng)提升能力的核心課程,本課程通過(guò)二十多年的質(zhì)量實(shí)踐總結(jié),對(duì)質(zhì)量管理平凡如何轉(zhuǎn)化成卓越進(jìn)行了深入研究,從一線實(shí)踐中知道工作中會(huì)遇到哪些瓶頸,知道如何從點(diǎn)到面進(jìn)行突破,從而改變實(shí)際績(jī)效,從管理能力和工作技能的兩個(gè)維度,通過(guò)案例分享和研討,讓學(xué)員知道如何在工作中改善質(zhì)量績(jī)效
講師:徐志堅(jiān)詳情
六西格瑪MINITAB應(yīng)用 05.27
六西格瑪MINITAB應(yīng)用培訓(xùn)徐志堅(jiān)(4天)課程介紹《六西格瑪MINITAB應(yīng)用培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的核心課程之一,本課程主要通過(guò)對(duì)最新MINITAB軟件工具(17.3版)的操作界面和功能的介紹,并對(duì)SIXSIGMA過(guò)程常用到的質(zhì)量工具應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)性的講解,讓學(xué)員學(xué)習(xí)案例并實(shí)踐操作的方式,真正掌握MINITAB工具的使用,為公司快速分析問(wèn)題提供了可能性,
講師:徐志堅(jiān)詳情
六西格瑪黑帶培訓(xùn) 05.27
六西格瑪黑帶培訓(xùn)徐志堅(jiān)(8天)課程介紹《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的核心課程之一,本課程主要通過(guò)介紹SIXSIGMA介紹并對(duì)SIXSIGMA的步驟(D-M-A-I-C)進(jìn)行詳細(xì)的講解,并通過(guò)案例剖析每個(gè)步驟所用到的品質(zhì)工具講解,同時(shí)從經(jīng)營(yíng)者的角度闡述質(zhì)量項(xiàng)目管理的理論,讓學(xué)員熟悉團(tuán)隊(duì)的管理,進(jìn)度管理和改善成本績(jī)效管理,通過(guò)多個(gè)成功的案例剖析SIXS
講師:徐志堅(jiān)詳情
六西格瑪黃帶培訓(xùn) 05.27
六西格瑪黃帶培訓(xùn)徐志堅(jiān)(3天)課程介紹《六西格瑪黃帶課程培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程之一,本課程主要通過(guò)介紹SIXSIGMA介紹并對(duì)SIXSIGMA的步驟進(jìn)行詳細(xì)的講解,并通過(guò)案例剖析每個(gè)步驟所用到的基礎(chǔ)的品質(zhì)工具,讓學(xué)員熟悉SIXSIGMA的基本內(nèi)容,并應(yīng)用解決基礎(chǔ)的問(wèn)題。培訓(xùn)對(duì)象品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)工程師,品質(zhì)檢驗(yàn)員;生產(chǎn)的管理人員,現(xiàn)場(chǎng)的
講師:徐志堅(jiān)詳情
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