實(shí)用商務(wù)談判技巧

  培訓(xùn)講師:石華彬

講師背景:
石華彬老師石華彬老師有15年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),他是一位真正從市場(chǎng)一線成長起來的實(shí)戰(zhàn)派老師!曾任紅桃K集團(tuán)營銷副總裁、企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院院長。現(xiàn)任武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等多所大學(xué)客座教授。同時(shí)擔(dān)任北大華商總裁班、南昌創(chuàng)業(yè)大學(xué)總裁班特聘教授!石華彬 詳細(xì)>>

石華彬
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實(shí)用商務(wù)談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)用商務(wù)談判技巧

商務(wù)禮儀與商務(wù)談判提升特訓(xùn)
主講:石華彬老師
一、商務(wù)禮儀基本認(rèn)知
A商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
2.商務(wù)禮儀的作用
3.商務(wù)社交禮儀與約定俗成習(xí)慣的差異
B交際禮儀
1.名片禮儀
2.電梯、樓梯禮儀
3.乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、火車等
4.商務(wù)通訊禮儀:
5.饋贈(zèng)禮儀:選擇、贈(zèng)送禮品的技巧
6.引路引導(dǎo)禮儀
C餐宴禮儀
中餐禮儀
中餐禮儀簡介——你在品味食物,別人在品味你
西餐禮儀簡介
D職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀要點(diǎn),辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的十“小節(jié)”
E職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)人的儀態(tài)要求
2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)
迎接客戶時(shí)的正確站姿 / 辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿 / 工作區(qū)間的正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿
常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事
3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
F職業(yè)形象塑造篇
定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
職業(yè)形象中的儀表(1)——視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
1.職業(yè)著裝的基本原則:
2.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
3.男士服飾的選擇與搭配,
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
二、商務(wù)溝通、談判技巧
A客戶的開發(fā)與發(fā)展
大客戶開發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵
B銷售溝通的法寶
溝通前的準(zhǔn)備
溝通的習(xí)慣
溝通對(duì)象的類型識(shí)別
C溝通的三個(gè)核心
內(nèi)外和諧
不按照劇本發(fā)展
讓溝通清晰而且有說服力
D成功談判四要素:利益、方案、標(biāo)準(zhǔn)、替代方案
E談判致勝三概念:保留價(jià)格、預(yù)計(jì)價(jià)格空間、建立談判籌碼
F高效談判技巧概念
①談判開局階段4大策略
②談判相峙過 程2大策略
③談判收尾時(shí)的2大策略

 

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