《技術(shù)人員升職做管理》

《技術(shù)人員升職做管理》
主講：嚴(yán)旭
【課程背景】
隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位，比如技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、部門總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等，他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個人直覺或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來帶團(tuán)隊(duì)，沒有結(jié)構(gòu)化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學(xué)的角度對人性進(jìn)行深入的研究。結(jié)果在團(tuán)隊(duì)績效問題重重、客戶要求越來越高、跨部門協(xié)作困難重重情形下，管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕！
另外，當(dāng)前國內(nèi)部分企業(yè)，主要使用弱矩陣來管理，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項(xiàng)目不會完全失控。但是技術(shù)經(jīng)理卻失去了獨(dú)立管理項(xiàng)目的機(jī)會，他們沒有人事權(quán)，沒有財(cái)權(quán)。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，技術(shù)經(jīng)理也把項(xiàng)目的失敗歸咎于公司！
所以需要培養(yǎng)職能經(jīng)理（部門經(jīng)理）或項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。在經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對組織與個人的影響力。需要具備基本的領(lǐng)導(dǎo)能力：設(shè)定目標(biāo)，跨部門協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，激勵、鼓舞與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與客戶及其他部門領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)商溝通，建立合作關(guān)系，談判協(xié)商解決沖突。
培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力，從以下三個層面著手：
（1）溝通素質(zhì)與技能
（2）團(tuán)隊(duì)組織、跨部門協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力
（3）沖突解決能力
（4）客戶、供應(yīng)商及合作伙伴管理
溝通技能方面非常強(qiáng)調(diào)因人而異的職業(yè)溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識造成的溝通障礙，領(lǐng)導(dǎo)力層面更加注重在沒有職位權(quán)力的情況下對團(tuán)隊(duì)的激勵與帶動，沖突解決上則需要更加系統(tǒng)化、有建設(shè)性的方法應(yīng)對項(xiàng)目中必然會出現(xiàn)的各種沖突。
與專業(yè)人士和一位經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起，在交互的課堂環(huán)境中，您將專注于啟發(fā)式的案例分析，生動的討論和實(shí)用的練習(xí)。培訓(xùn)全過程穿插案例討論及角色扮演場景練習(xí)，保持高度的互動性。
對那些需要提高其領(lǐng)導(dǎo)技巧的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)人士來說，本課程是極其有價值的，因?yàn)樗麄儠莆兆钪匾募记?，即充分利用最有價值的項(xiàng)目管理資源――他們的人員！
【培訓(xùn)對象】
公司內(nèi)部中層及高層管理者，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的高級工程技術(shù)、研發(fā)或?qū)嵤┤藛T
【目的和收益】
通過本課程培訓(xùn)，學(xué)員將意識并掌握：
通過有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
使用心理學(xué)模型SDI（動機(jī)價值激勵系統(tǒng)工具），了解自身了解他人
提升 “人際技能”，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)
系統(tǒng)闡述職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，以及體系化的沖突解決機(jī)制，
【課程特點(diǎn)】
基于國外知名企業(yè)IBM項(xiàng)目管理方法論及實(shí)戰(zhàn)操作
完整、全面地涉及到項(xiàng)目的論證、內(nèi)部研發(fā)、實(shí)施與最終項(xiàng)目驗(yàn)收完整過程
參照國際、國內(nèi)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與PMI理論體系
獨(dú)特的授課方式，以小班授課為主，采用MBA授課方式即案例討論為主知識傳授為輔；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授為主，課堂教材為輔；鼓勵學(xué)員突破式提問討論為主，老師引導(dǎo)、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學(xué)員分享貢獻(xiàn)為輔；實(shí)戰(zhàn)真實(shí)全過程案例為主，小練習(xí)、小故事為輔
【講師特點(diǎn)】
經(jīng)驗(yàn)豐富，1989年即從事項(xiàng)目研發(fā)，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)從事項(xiàng)目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項(xiàng)目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項(xiàng)目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級達(dá)7門以上
正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項(xiàng)目管理課程授課認(rèn)證，具備國際專業(yè)項(xiàng)目管理講師資格
本地經(jīng)驗(yàn)與國際結(jié)合，講師曾經(jīng)擔(dān)任國內(nèi)大型企業(yè)PMO負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評估過近千名高級項(xiàng)目經(jīng)理，包括架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師。
作為資項(xiàng)目經(jīng)理，親自交付過長達(dá)數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成、應(yīng)用開發(fā)等諸多大型復(fù)雜跨國及國內(nèi)項(xiàng)目
【講師簡介】
主要客戶列表（外資企業(yè)）
?IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、SunGard、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix 、阿爾卡特朗訊
?醫(yī)藥及醫(yī)療器械：輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫(yī)療
?工業(yè)、電氣及能源：西門子、ABB、施耐德、寶德電器，飛利浦、德國博世（BOSH）、阿海琺、德國漢高、APC、日本歐姆龍、 Timken（美國鐵姆肯）
?石油化工：皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學(xué)、 Ingersollrand（英格索蘭）
?汽車：BMW、米其林、戴姆勒奔馳
?金融、物流運(yùn)輸及零售：法國興業(yè)銀行、馬士基、TNT、法國歐尚
主要客戶列表（國內(nèi)政府、企業(yè)及事業(yè)單位）
?IT及通信業(yè)：聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動、東軟公司，廣州新太，北京電信規(guī)劃研究院，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信、北京卓望信息、金航數(shù)碼
醫(yī)藥：達(dá)安基因、先聲藥業(yè)
?媒體：優(yōu)酷、央視國際、廣電總局、國家外文局、創(chuàng)藝和弦、大業(yè)傳媒
?工業(yè)、電氣、軍工、制造業(yè)、工程機(jī)械、能源：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、威靈電機(jī)、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科、中煤能源、東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)零部件、東風(fēng)商用車、金風(fēng)科技
?石油化工：海油工程、中海油服
?金融：工商銀行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行
?其他：北京地稅局、國電聯(lián)合、北京全路通信號研究院、動向體育、風(fēng)神物流
【培訓(xùn)時間】2天
【課程大綱】
一. 領(lǐng)導(dǎo)和管理—技術(shù)人員面臨的挑戰(zhàn)
技術(shù)人員升職做管理
技術(shù)人員與管理人員的區(qū)別
技術(shù)人員亟需提升領(lǐng)導(dǎo)力
項(xiàng)目環(huán)境里的團(tuán)隊(duì)
不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)—技術(shù)管理者面臨的挑戰(zhàn)
練習(xí)—針對不同的團(tuán)隊(duì)成員選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
二.   技術(shù)專家如何有效領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)
技術(shù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
在項(xiàng)目階段中的團(tuán)隊(duì)士氣
不同階段的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，
不同的階段的項(xiàng)目管理關(guān)注點(diǎn)，包括虛擬團(tuán)隊(duì)
練習(xí)—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
練習(xí)—團(tuán)隊(duì)績效
三.  與不同的人建立關(guān)系（客戶、供應(yīng)商、其他部門領(lǐng)導(dǎo)）
與不同的人如何建立關(guān)系
識別干系人
區(qū)分行為和動機(jī)
為優(yōu)勢配置清單(SDI)的結(jié)果評分并繪圖
根據(jù)可以觀察的行為模式，識別干系人的主要動機(jī)模式
比較和對比SDI的七項(xiàng)動機(jī)價值系統(tǒng)
使用關(guān)系認(rèn)知理論的概念來與干系人維護(hù)高效關(guān)系
溝通的定義
溝通障礙
高效率的溝通
挖掘與干系人溝通并影響他們的有效方式
選擇適當(dāng)?shù)姆绞交仞伕上等?br/>管理不同類型的下屬及領(lǐng)導(dǎo)
練習(xí)—動機(jī)價值系統(tǒng)
與你的項(xiàng)目干系人溝通與協(xié)作（客戶、供應(yīng)商、其他部門領(lǐng)導(dǎo)）
四.  解決沖突，協(xié)商談判
知道個體差異
項(xiàng)目小組中人的行為
關(guān)系建設(shè)
獎勵的方式
項(xiàng)目沖突
應(yīng)用知識解決沖突
談判
談判情景
談判環(huán)境
應(yīng)用談判技巧
練習(xí)—團(tuán)隊(duì)沖突的原因
練習(xí)—四種沖突談判場景

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