決策與執(zhí)行

決策與執(zhí)行
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】決策與執(zhí)行
【課程背景】
當(dāng)管理者履行各項管理職能時都需要進(jìn)行決策，決策的方式、速度、質(zhì)量都直接影響著相關(guān)目標(biāo)的實現(xiàn)，而在決策在實施后，管理者工作重點就轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鲌?zhí)行為核心的過程管理。在決策與執(zhí)行的制定過程中，很多時候管理者都是憑著過去的經(jīng)驗和主觀判斷來進(jìn)行，這就導(dǎo)致了結(jié)果及目標(biāo)實現(xiàn)出現(xiàn)了很多不確定因素。
《決策與執(zhí)行》課程是專門針對企業(yè)管理者提升決策質(zhì)量、提高工作效率而設(shè)計研發(fā)的實操性課程。本課程不僅系統(tǒng)、生動的講解個體決策與群體決策的程序和方法，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場實操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握執(zhí)行制定和工作任務(wù)分解的方法，直接將知識轉(zhuǎn)換為技能。
【課程收益】
掌握決策的基本類型和特點
掌握決策過程的三個主要步驟
掌握群體決策與個體決策的特征
掌握組織執(zhí)行系統(tǒng)的基本架構(gòu)
掌握工作執(zhí)行的五大核心系統(tǒng)
提升組織的決策與執(zhí)行能力
【課程對象】企業(yè)各級管理者
【課程時長】2天，每天6小時，共12小時
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備白板筆，寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元：什么是決策
說文解字：“決”與“策”
從內(nèi)容上看決策
案例分析：機(jī)遇性決策
案例分析：問題性決策
從結(jié)果上看決策
案例分析：確定性決策
案例分析：風(fēng)險性決策
案例分析：不確定性決策
從主體上看決策
案例分析：個體決策
案例分析：群體決策
四種基本決策戰(zhàn)略
第二單元：決策過程
問題發(fā)現(xiàn)和分析階段
小組討論：什么是問題？問題從哪里來？
問題分析工具：魚骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法
現(xiàn)場演練：運用分析工具分析問題
決策制定階段
明確決策目標(biāo)
擬定備選方案
方案評價
選擇最佳方案
現(xiàn)場演練：方案制定與選擇
決策實施階段
行動執(zhí)行
方案實施
執(zhí)行追蹤
反饋與控制
第三單元：群體決策與個人決策
案例分析：群體決策與個體決策的比較
個體決策與創(chuàng)造性的解決問題
影響個體創(chuàng)造性解決問題的四大因素
現(xiàn)場演練：創(chuàng)造性的解決問題
群體決策
群體決策的優(yōu)勢與不足
群體決策中情境性影響因素
群體思維的表現(xiàn)與回避方法
群體決策的主要方法與效果評價
現(xiàn)場演練：群體決策方法演練
測試練習(xí)：成員對群體決策的參與如何？
第四單元：從決策到執(zhí)行的管理系統(tǒng)
小組討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
案例分析：有苦勞不是執(zhí)行
案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行
案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行
組織執(zhí)行系統(tǒng)
基于目標(biāo)的績效達(dá)成系統(tǒng)
基于人本的團(tuán)隊激勵系統(tǒng)
基于文化的團(tuán)隊管理系統(tǒng)
基于發(fā)展的團(tuán)隊成長系統(tǒng)
基于行為的團(tuán)隊溝通系統(tǒng)
第五單元：基于目標(biāo)的績效達(dá)成系統(tǒng)
領(lǐng)導(dǎo)者的績效目標(biāo)管理模型
績效目標(biāo)管理
目標(biāo)分解工具：OGSMA
案例分析：某企業(yè)核心績效目標(biāo)的分解
現(xiàn)場演練：OGSMA分解工作目標(biāo)到行動
計劃管理
計劃VS變化
計劃的核心五要素
控制管理
過程控制的六大內(nèi)容
過程控制的四個方法
第六單元：基于人本的團(tuán)隊激勵系統(tǒng)
什么是人本管理？
案例研討：人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會
案例研討：從結(jié)果到過程
全面激勵的三大措施
案例研討：從動機(jī)到績效
案例研討：從績效到結(jié)果
案例研討：從結(jié)果的滿意
正確反饋工具：ORID
第七單元：基于文化的團(tuán)隊管理系統(tǒng)
什么是團(tuán)隊文化？
競爭策略與團(tuán)隊文化選擇
領(lǐng)導(dǎo)者特征與團(tuán)隊文化選擇
家長型風(fēng)格與團(tuán)隊文化
伙伴型風(fēng)格與團(tuán)隊文化
教練型風(fēng)格與團(tuán)隊文化
專家型風(fēng)格與團(tuán)隊文化
案例研討：讓團(tuán)隊文化從“文”到“化”
團(tuán)隊文化建設(shè)的流程
團(tuán)隊文化建設(shè)七步驟
案例研討：阿里巴巴的核心價值觀
現(xiàn)場演練：外化釋義某個精神理念
團(tuán)隊文化建設(shè)的4.0工程
第八單元：基于發(fā)展的團(tuán)隊成長系統(tǒng)
案例研討：砸瓶子還是造蓋子？
員工成長的五級雙通道
人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容
案例研討：誰是培養(yǎng)對象？
關(guān)鍵崗位遴選的CS模型
關(guān)鍵人才甄選的SKO模型
人才培養(yǎng)的九大方式
案例研討：某企業(yè)的三青計劃
學(xué)習(xí)的四個層次
基于知識的學(xué)習(xí)
基于技能的學(xué)習(xí)
基于任務(wù)的學(xué)習(xí)
基于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)
員工訓(xùn)練體系建設(shè)
訓(xùn)練體系的五大內(nèi)容
OJT教導(dǎo)法
案例研討：為什么吃一塹不長一智？
組織學(xué)習(xí)與發(fā)展的五大途徑
從事件到經(jīng)驗
從經(jīng)驗到知識
從知識到技能
從技能到應(yīng)用
從應(yīng)用到創(chuàng)新
第九單元：基于行為驅(qū)動的團(tuán)隊溝通系統(tǒng)
團(tuán)隊溝通體系的構(gòu)成
團(tuán)隊例會體系
績效輔導(dǎo)體系
指令追蹤體系
問題反饋體系
團(tuán)隊沖突處理
什么是團(tuán)隊沖突？
團(tuán)隊沖突處理的核心原則
團(tuán)隊沖突處理的基本模型
不同性格類型的溝通技巧
管理溝通的兩個層次
案例研討：為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
意識一致VS行為一致
驅(qū)動員工行為的四個引擎
立場是驅(qū)動員工行為的基礎(chǔ)
信任是驅(qū)動員工行為的前提
利益是驅(qū)動員工行為的動力
情感是驅(qū)動員工行為的關(guān)鍵
第十單元：課程回顧與答疑

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