《客戶經理營銷流程及成交技巧》

  培訓講師：藍俊逸

講師背景：
藍俊逸老師—資深銀行營銷、基金、管理培訓專家金融培訓實戰(zhàn)派專家曾任新光銀行理財部高管曾任臺新銀行財富管理中心高管十多年銀行銷售及財富管理的從業(yè)經驗及10年以上銀行咨詢培訓經驗上海財經大學金融學院特聘專家將臺灣銀行先進的金融知識與大陸銀行工作 詳細>>

藍俊逸
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《客戶經理營銷流程及成交技巧》詳細內容

《客戶經理營銷流程及成交技巧》

《客戶經理營銷流程及成交技巧》
主講：藍老師 約6小時

課程大綱
第一單元 理財商品剖悉與話術擬定
1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產品
2、金融產品銷售過程中的重要觀念和常見問題
3、如何透過資產配置介紹產品的必要性
4、金融產品銷售中的構圖技巧
5、金融產品銷售七大步驟
6、保險銷售技巧、定投、基金銷售技巧
第二單元 基本營銷流程與營銷技巧
1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉介)
2、電話營銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）
4、介紹產品的技巧與賣點尋找
5、銷售流程參考話術
6、 特定產品銷售流程
第三單元 異議處理與成交
1、錯誤的銷售方式
2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術使用及銷售工具
3、18種商談締結成交技巧及經典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實戰(zhàn)演練
第四單元 售后服務與客戶管理
1、不同類型的低中高端客戶分析與維護
2、掌握各種客戶的人格特性和行為特點
3、掌握各種客戶的具體操作應對方法
4、金融企業(yè)不同類型客戶的個性化服務組合案例
5、案例分析：臺灣花旗及中國信托銀行與國內銀行顧客關系管理的差異
第五單元 網點營銷活動介紹及提高效率方式
1、如何在網點開展投資說明會
2、如何舉辦并邀請客戶參加各種活動
3、如何通過各種活動來增強客戶忠誠度與信任
4、作業(yè)：如何邀請3位重要高端客戶來網點參加活動
案例分享
思考：如何針對不同的客戶銷售基金
銷售實戰(zhàn)演練
1、分享：以分組方式，分享各人成功營銷的經驗; 運用老師講授的賣點及話術
2、討論：經過小組發(fā)言，由老師再導正其正確性及技巧，制定適合各網點自己的營銷話
術
3、案例：由老師提供案例，以電話或約訪的方式，營銷演練
4、范本：初次約訪的銷售話術
5、闖關：透過全員銷售話術皆過關，愿意開口




 

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