《“績效引擎—打造您的業(yè)績倍增系統(tǒng)”》3天

績效引擎
“打造您的業(yè)績倍增系統(tǒng)”工作坊

主講：顧鶴鳴

全力以赴的推動，難以期盼的結果

互為沖突的指標，舉步維艱的考評

相互設防的心理，難以溝通的距離

停滯不前的業(yè)績……
如果您的企業(yè)還面臨這樣的窘境，而無法擺脫困局。
有沒有辦法解決這些難題？
有！ 那就是效果卓著的“績效引擎——打造您的業(yè)績倍增系統(tǒng)”培訓課程。

培訓將解決企業(yè)績效管理與實施戰(zhàn)略脫節(jié)問題，做到銀行系統(tǒng)目標的層層分解，員工的
行為和工作方向與企業(yè)高度一致；將解決單一部門“孤軍”推動問題，做到分行長一把手
重視，各級管理者積極投身績效管理中，并承擔責任；將對績效指標充分運用，解決企
業(yè)績效指標難以確定和獲取問題；改變企業(yè)通過績效考評單純發(fā)放獎金思維誤區(qū)，而在
員工發(fā)展、輪崗調換、培訓提升等方面全面應用，幫助企業(yè)快速、便捷、精確地搭建企
業(yè)績效管理體系，助力業(yè)務快速發(fā)展和卓越目標的實現(xiàn)。
培訓收獲：
? 建立對銀行系統(tǒng)績效管理的正確認知
? 掌握績效目標制訂、衡量標準和權重設定
? 建立分支行三級KPI體系和六套管理工具
? 熟悉績效表格設計方法與實施
? 學會績效溝通的教練技術；
? 掌握績效評估結果應用和績效改進計劃
培訓方式：
講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實戰(zhàn)操作！
培訓內容：
第一部分 績效管理的新思維 Day 1上午
1. 績效管理做不好的根本原因
2. 實施績效管理前后比較
3. 績效管理如何助力企業(yè)業(yè)績提升
4. 績效管理系統(tǒng)有效實施的三大環(huán)節(jié)
案例：1、海爾的奇跡
2、蒙牛的速度
3、某銀行系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)模式成功實踐
講授 與 案例研討
第二部分 績效制度和機制設定
5. 績效管理系統(tǒng)本質是人的管理
6. 績效提升是戰(zhàn)略和組織能力的有效鏈接
7. 績效管理與PDCA關系
8. 情景領導助力績效提升
案例：1、C的績效管理
練習：1、綠燈行動計劃
工具1:情景領導工具
模擬演練與案例討論
第三部分 績效計劃與績效協(xié)議 Day 1下午
1. 績效計劃的內涵與本質
2. 績效計劃制定的9大好處
3. 制定績效計劃的7個步驟
4. 解決績效計劃分歧——目標對話
5. 績效計劃制定的十大準則
6. 績效協(xié)議的簽訂與達成
案例：諸葛亮的煩惱
工具2：7個層次計劃矩陣
小組討論與案例分析
第四部分 績效輔導與下屬培育
1. 績效輔導的基本內涵
2. 績效輔導的常見障礙和對策
3. 如何有效實施績效輔導
4. 有效績效輔導的五步法
5. 下屬培育其他方法
6. 成為“績效輔導型”經理人
案例：新任培訓專員輔導
工具3：五步下屬輔導矩陣
案例討論與情景模擬
第四部分 績效考核方法與實施 Day 2上午
一、企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標的有效鏈接
——確定企業(yè)使命、愿景、目標
——制定戰(zhàn)略的四條真經
案例：1、毛澤東是怎樣經營中共這個企業(yè)的
2、真功夫、腦白金的戰(zhàn)略
練習1：《企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標》制定
二、目標體系的構建
——目標體系分解
——目標分解的核心
——德魯克的七個重點業(yè)務領域法詳解（KRA）
——目標分解的核心
——績效指標（KPI）理解：多、快、好、省
——KPI與目標的關系
三、KPI目標值確定方法
——平衡申報法
——競標法
四、 企業(yè)KRA/KPI三級目標體系構建 Day 2下午
——企業(yè)級KPI構建
1、建立共同愿景；
2、企業(yè)內外環(huán)境分析；
3、定義一級KPI
練習1：制定《本分、支行的關鍵績效指標》
——部門級KPI構建
1、系統(tǒng)思考
2、價值公式
3、定義二級KPI
練習2：制定《本分、支行的業(yè)務目標責任表》
練習3：制定《本分、支行業(yè)務關鍵績效指標》
—— 個人KPI構建
工具4：職責分析法
練習4：制定《個人業(yè)務關鍵績效指標》
練習5：制定《個人業(yè)務行動計劃表》
五、 績效目標達成的策略分析
—— 什么是策略
—— 誰提出策略
—— 如何選擇策略
練習：策略行動計劃看板研討
六、考核結果的過程控制和反饋
——目標執(zhí)行過程中控制
——BEST法則應用
工具4：KPI指標分解矩陣
小組討論與管理工具練習
第五部分 績效溝通與反饋面談 Day3上午

1. 績效面談核心
2. 績效溝通流程和六大目標
3. 績效面談分對象談話技巧
4. 業(yè)績改進的4D法則
5. 績效反饋面談的五步法
6. 績效面談情景模擬
視頻：一次艱難的績效對話
工具5：5R績效輔導工具
影片教學與角色扮演
第六部分 績效結果應用與實踐 Day3下午
1. 績效考核結果的等級控制
2. “強制分布”PK “末位淘汰”
3. 績效考核結果的應用技巧
4. 績效結果與薪酬掛鉤策略方法
5. 如何處理十大問題員工
工具6：強制排名方案解決工具
小組討論與案例分享
Q&A 鷹的重生

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