情商領(lǐng)導(dǎo)力（1天）


情商領(lǐng)導(dǎo)力 課程介紹

【課程背景】

在這樣一個智商過剩的年代，情商顯得越來越重要。家庭、職場、社會，情商無處不在
?！扒樯獭保皇且粋€全新的話題，老生常談，但治愈也不容易。情商沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也
沒有固有套路，但要有正確的認(rèn)知和基本的方法。課程從認(rèn)知自我、管理自我、讀懂他
人、影響他人四個角度詮釋“情商領(lǐng)導(dǎo)力”。

【課程設(shè)計】
1.課程采用要點講解、分組研討、講師點評、啟發(fā)引導(dǎo)、案例討論、視頻資料、游戲
體驗、書面測評、視覺引導(dǎo)、書籍推薦等多種培訓(xùn)方式。
2.課程融合了《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》《Genos Emotional
Intelligence》《知人善用的DISC顧問技術(shù)》等版權(quán)課程中的知識點或方法工具。
3.課程配套工具：德國OH Cards（歐卡）；價值觀卡；智問卡；情緒卡。
4.課時設(shè)計：1-2天（6小時/天）。

【課程對象】
骨干員工，特別是各級管理者

【課程結(jié)構(gòu)】
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【課程大綱】
一、情商的基礎(chǔ)：解鎖情商
■ 情商的含義
□ 盤點職場的各種“商”
□ 人有兩個世界：事實世界+情感世界
□ 溝通協(xié)作的兩大因素：是非對錯與情緒感受
□ 情商之父-丹尼爾戈爾曼的“情商觀”
□ 情商（EQ）與智商（IQ）的關(guān)系：為智商如虎添翼
□ 冰山模型：水面以上與水面以下
■ 情商之道，我是起點
□ 每個人都有一口“井”
□ 經(jīng)典效應(yīng)：鄧寧克魯格效應(yīng)——認(rèn)識愚昧的山峰
■ 情商的四項核心技能
二、第一項技能：認(rèn)知自我
■ 思考：健過身，健過心嗎？
□ 身心不分家
□ 長期負(fù)面情緒的身體反應(yīng)
■ 我們所面臨的VUCA時代：非常態(tài)已成為常態(tài)
□ 那個年代的窮開心
□ 訴苦：成人的世界沒有容易二字
□ 壓力曲線
■ 心理資本時代的到來
■ 核心技能：建立壓力與情緒的“彈性”
□ 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量
■ 彈性的四大領(lǐng)域
□ 生理彈性 — 力量與心肺
□ 情緒彈性 — 自律與積極
□ 精神彈性 — 信仰與態(tài)度
□ 智力彈性 — 廣度與寬度
■ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合
□ 彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）
□ 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習(xí)慣》）
□ 精力的四個源泉（源自《精力管理》）
■ 四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖
□ ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)
□ 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙
□ 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)
■ 狀態(tài)的公式
□ 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇
三、第二項技能：管理自我
■ 怎么辦：止損+修復(fù)
· 為自己修煉一個護(hù)身符
■ 核心技能：建立壓力與情緒的“彈性”
· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量
□ 方法01：做自己喜歡的事—釋放快樂荷爾蒙
· 分享：會花多少時間做自己喜歡的事
· 激活腦細(xì)胞神經(jīng)元
□ 方法02：生命平衡輪—看到自己的狀態(tài)
· 自我的智慧—格蘭特幸福公式
· 清單《做自己喜歡的事》
□ 方法03：年度目標(biāo)九宮格
· 量化自己的美好
□ 方法04：情緒命名法
· 活動：《認(rèn)識情緒》（教具：情緒卡片）
· 六秒情商的三大步驟八大能力
□ 方法05：看見并讀懂情緒
· 埃利斯ABC理論：事件-信念-后果
· 腦科學(xué)原理：本能腦-情緒腦-智力腦
· 讀懂情緒五步法：言行-感受-需要-想法-見聞
· 以理化情：察覺-意識-預(yù)測
· 覺察的五個層級
· 活動：《情緒覺察日記》
· 疑難雜癥之“手機(jī)依賴”：發(fā)生-逃避-依賴-成癮
□ 方法06：靜心
· 專注于內(nèi)心的呼吸技術(shù)
· 正念療愈
· 音樂療愈
□ 方法07：好好睡覺
· 三項健康標(biāo)準(zhǔn)：充足睡眠，均衡飲食，適當(dāng)運(yùn)動
· 睡眠的五大使命
· 睡眠不足的危害
· 關(guān)于睡眠的常識
· 清單：提升睡眠質(zhì)量的錦囊妙計
□ 方法08：運(yùn)動
· 送牛奶的比喝牛奶的身體棒
· 書籍《運(yùn)動改造大腦》
· 5121健康生活理念
□ 方法09：能看到其它事實
· 看見事實的四個維度
· 活動：歐卡牌《正負(fù)解讀》（教具：德國OH卡）
□ 方法10：黃金時刻
· 活動：歐卡牌《黃金時刻》（教具：德國OH卡）
· 清單：自我關(guān)心清單 - 愛自己才有余力愛別人
□ 備注：以上10種方法依據(jù)學(xué)員狀態(tài)與需求進(jìn)行選擇性講解和演練
□ 建立能量的兩個方面
· 應(yīng)急加速器與持久加速器
· 心理學(xué)的三大使命
■ 探尋自己的價值觀
□ 從六個維度探尋價值觀
□ 對于價值觀的六個思考和動作
□ 自我覺察的覺察七柱
四、第三項技能：讀懂他人
■ 建立關(guān)系，找到共識
□ 約哈里窗：主動呈現(xiàn)，尋求反饋，擴(kuò)大共識
■ 溝通之所以復(fù)雜：語義-語境-語調(diào)
□ 保羅麥克里恩的三腦原理
□ 55387法則
■ 讀懂的基本功：傾聽
□ 常見的傾聽“六宗罪”
□ 傾聽的五個層次
□ 3F傾聽法則：捕捉事實+感知情緒+聚焦意圖
□ 內(nèi)在的動機(jī)與外在的言行
□ 傾聽后的反饋
五、第四項技能：影響他人
■ 賦能型管理
□ 霍金斯能量層級表
□ 教練式的思維方式：影響/控制
□ 教練的起源與定義
□ 傳統(tǒng)型與教練型的比較
□ 教練的關(guān)注點
□ 教練的三個角色
■ 賦能型表達(dá)
· 溝通中的“語言暴力”
· 好好說話的四個要素/四個動作
□ 例句分析-動作一：說事實而非評論
· 評判性表達(dá)的惡果
· 練習(xí)：為評論補(bǔ)充事實
□ 例句分析-動作二：說心情而非想法
· 說心情與說想法的區(qū)別
□ 例句分析-動作三：請直接表達(dá)需要
· 練習(xí)：識別言行背后的心情和需要
· 表達(dá)需要的方式
□ 例句分析-動作四：請?zhí)岢鲇行д埱?br /> · 不易被接受的請求
· 綜合演練：非暴力表達(dá)的四要素
□ 非暴力的聆聽
□ 語言的溫度與力量
· 書籍推薦《非暴力溝通》
■ 賦能型激勵
□ 激勵與關(guān)懷是“大有可為”的
□ 激勵的誤區(qū)
□ 作為管理對象的人是“形形色色”的
· 養(yǎng)花要懂花，管人要懂人
· 人在職場中需求的差異
· 激勵的五個層次與兩個因素
· 新生代與企業(yè)“供需”的變遷：忠誠度-滿意度-幸福感
· 需求是可以被激發(fā)和影響的
□ 分享：曾經(jīng)的“被激勵”
· 研討與解析：33種激勵的方式與方法
· 研討：如何掌握員工的需求
· 授人予魚不如授人以“Yu”

【End】

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